L'escalier en porte-à-faux ne tient pas, le constructeur d'escaliers n'est pas un constructeur d'escaliers

Tu as des droits (par exemple, le Code de la construction règle un tel cas). Il faut simplement les faire valoir en cas de besoin. Je t’ai déjà expliqué comment procéder.

Ainsi, à mon avis, tu as un droit de rétractation du contrat et une revendication de dommages-intérêts.

Quand on a le temps, c’est exactement ça. Je suppose que l’entrepreneur ne voudra pas payer volontairement ou pire, ne pourra pas.

Ça parait si simple. Mais ce ne sera probablement pas aussi simple que cela.

Personnellement, je me suis aussi retrouvé dans un « chantier bâclé » (pas un achat pas cher). La procédure dure depuis 10 mois, le responsable n’a rien et n’aura jamais rien. Les avocats se disputent lentement. Moi, à chaque fois, on me pousse à prendre une décision rapide, la partie adverse fait souvent passer les délais ou ne répond même pas. À part les frais, rien de fait. Maintenant, nous réclamons notre argent (pour ça, on a au moins 10 escaliers) et je parie que nous devrons le faire condamner.

Il y a aussi dans le Code de la construction plusieurs formulations de ce genre. Par exemple, je me rappelle qu’il y a plusieurs années, on mettait en garde contre les soi-disant faux magasins qui proposent des marchandises sous la valeur moyenne. Cela s’applique aussi ici. Quelqu’un qui propose des contrats sur les petites annonces ne touchera probablement aucun client dans l’autre sens. Il faut penser avec du bon sens. Le prix est le reflet de la qualité.
De combien d’argent s’agit-il exactement ?

Il faut aussi simplement admettre que si l’on a été naïf, on ne peut pas forcément faire valoir ses droits, mais doit payer sa leçon.
En fin de compte, dommage pour le mur raté !

Il me manque la foi qu'un artisan incompétent soit volontairement raisonnable. Donc oui, chez l'avocat. Mais ne pas attendre le remboursement, mais refaire l'escalier immédiatement après que l'avocat ait dit « à partir de maintenant ». Faire un éventuel recours en justice en montant dans la maison avec des échelles ou l'escalier de chantier, non merci. Le cadre des possibilités est très limité : que l'artisan soit condamné à payer les frais supplémentaires de la substitution par un professionnel, jamais de la vie. Je vois la TE soit devoir financer considérablement en plus, soit se contenter d'un escalier simple. Comme Ilsebill la pêcheuse. Parfois, même un coup de feu rate et se retourne contre soi.

Bonjour à tous,
le artisan avait fixé les marches avec des chevilles à béton lors de la première tentative, mais celles-ci se sont plus ou moins directement arrachées du mur sous charge. Lors de la deuxième tentative, le artisan a retiré les chevilles à béton et collé des tiges filetées avec une colle de Hilti. Maintenant, la tige filetée d’une marche se retire à nouveau du mur, voir photo. Nous avons un mur en béton armé de 20 cm et les tiges filetées actuelles font 15 cm de long.

À mon avis (je suis amateur, ne pas râler) la surface d’appui et donc la charge ponctuelle sont trop élevées. Qu’en pensez-vous ? Est-ce que cela aurait dû tenir malgré tout en cas de mise en œuvre correcte ?

Actuellement, nous envisageons d’agrandir la surface d’appui avec une plaque soudée aux marches actuelles et d’autres tiges filetées collées, voir photo d’exemple.

Merci et salutations

Comment voyez-vous cela ?

Ce n’est pas seulement vous, mais aussi l’artisan est un amateur. Dans des trous de perçage propres (!), rien ne doit être tiré non plus.

Je ne lui fais plus confiance. Dois-je engager un avocat et réclamer mon argent ou lui donner encore une chance ? J’ai peur que nous ne nous cassions quelque chose si l’escalier n’a pas été calculé et fixé correctement.

N’engage un avocat que si tu n’y connais vraiment rien en contrats. Je tenterais d’abord de régler ça moi-même – réclamer l’argent et les dommages causés comme demande initiale.

Des photos de l’ensemble seraient intéressantes. Normalement, tout tient bien sur un mur en béton.

Cette forme d’escalier exerce un effet de levier extraordinaire sur les supports, combiné à une charge dynamique à supporter et à un risque élevé de blessure en cas de défaillance. Tu as raison dans ce que tu dis – mais je ne laisserais pas des profanes intervenir là-dessus.

Je n’imagine pas que le TE trouve quelqu’un pour réparer le travail bâclé. La bonne solution est de refaire l’affaire. Confier à une entreprise spécialisée et réclamer les coûts supplémentaires en dommages-intérêts.

Je suis d’accord. Les dommages-intérêts servent en quelque sorte de « monnaie d’échange ». Il est peu probable de les obtenir effectivement.

Il faut aussi simplement reconnaître que quand on a été naïf, on ne peut pas forcément réclamer ses droits, mais on doit apprendre à ses dépens.
Finalement, dommage pour le mur abîmé !

C’est une issue possible – mais je n’en suis pas encore là.

J’ai du mal à croire qu’un artisan incompétent admettra son erreur de lui-même. Donc oui à l’avocat.

Voir plus haut : un avocat coûte du temps et de l’argent et n’augmente les chances d’un bon résultat que si tu n’y connais rien en droit des contrats et en négociation.

Nous envisageons actuellement d’agrandir la surface de contact avec une tôle soudée aux marches actuelles, avec d’autres tiges filetées collées, voir photo d’exemple.

Pour moi, cela ressemble à une seconde mauvaise évaluation faisant suite à la première.

Tu voulais les marches comme ça? Mais aucun architecte n'aurait planifié ça. Comment le garde-corps pourrait-il y être fixé?