La mesure individuelle ne peut jamais être correcte.

D'un autre côté, la prétendue transparence des frais de livraison indiqués n'est qu'apparente...

Eh bien, la tendance est que le consommateur souhaite une livraison gratuite. Mais cela coûte quand même à quelqu'un...

Comment le client/néophyte pourrait-il savoir qu'une prise de mesures précise demande beaucoup plus d'efforts qu'une simple mesure approximative !? Je ne crois pas non plus que le TE ait demandé/exigé que l'artisan prenne des mesures précises !?
À mes yeux, cela fait partie d'une démarche orientée client et service, soit avertir le client à l'avance de la situation, soit la présenter clairement dans l'offre par la suite.

Je vois cela un peu différemment pour un enduiseur. Il travaille principalement pour des entreprises comme des maîtres d'œuvre global. Et au final, il a quand même rendu un bon service clientèle : il l'a expliqué et s'est référé à la norme DIN.

Je m'imagine juste que je me permets d'optimiser mon PC, je vais chez un spécialiste (magasin d'informatique) et je lui dis « je veux de la mémoire vive, j'ai cet appareil et ainsi de suite ». Ensuite il me donne une pièce (qui serait aussi la bonne), et veut me la vendre. Et je le regarde alors étonné, parce qu'il ne m'explique pas l'installation.
C'est peut-être un exemple non congruent, mais cela correspond à ma déclaration que le consommateur final, dans le vaste monde du spécialiste ou de l'artisan, n'obtient pas immédiatement ce qu'il attend. Le consommateur final ignore le prestataire important, son interlocuteur qui parle sa langue, c'est-à-dire qui s'en soucie, parce qu'il veut économiser. Qu'il y ait alors des limites ou peu de points de communication, il doit alors en tenir compte.

Je ne comprends pas non plus comment on peut ne pas comprendre qu'en tant que client on souhaite avoir un devis à peu près raisonnable.

C’est justement ce dont je parle : un devis raisonnable est celui dans lequel on n’a pas à inclure un effort de calcul qui, SANS MARGES DE BÉNÉFICE EN PRÉCISION, serait moins efficace. Ce n’est pas de la négligence, mais une VALEUR D’EXPÉRIENCE, où l’on applique une simplification adaptée et appropriée du mode de détermination. Personne n’a l’intention de porter atteinte à un besoin de précision en l’ignorant. Ce n’est pas une valeur d’expérience indiquant jusqu’à quelle taille d’ouvertures les clients acceptent une sur-mesure – mais où se situe le seuil optimal pour procéder à des simplifications SANS DOMMAGE SUR LES RÉSULTATS.

Nous devrons faire refaire l’enduit de notre rez-de-chaussée dans les 2-3 prochaines années. [...] Je mesurerai moi-même au préalable et je demanderai à 2-3 entreprises un devis avec ces chiffres. Sinon, chacun calcule à sa façon et je ne peux pas comparer.

Tu peux tout à fait faire cela. Le professeur des métiers de l’enduit de tes artisans sera ravi de pouvoir démontrer, sur l’exemple concret de tes façades de référence, à quel point le calcul (SUR LE RÉSULTAT !) est peu « faussé » si à l’avenir on sur-mesure les ouvertures jusqu’à 2,4 ou 2,6 mètres carrés (ou, de manière révolutionnaire, pas du tout). On remet aussi toutes les quelques décennies les tailles des vêtements à l’épreuve. Donc cette hérésie n’est pas si mauvaise. Pourquoi comment, ne pas demander reste bête, comme on dit déjà dans 1, Rue Sésame. Je tiens seulement à préserver les surmesures conformes aux normes contre toute suspicion de malice (commercial technique, sans lien avec des artisans autres que des bouchers).

ainsi, la prise de mesures dépasse la norme habituelle (longue) au point que pour tout professionnel, il est absolument évident qu'il n'a pas besoin de l'expliquer séparément.

Chez notre constructeur de maisons, il a toutefois été indiqué dans le contrat que des ouvertures supérieures à 2,5 m² seraient également mesurées (cela concernait les murs massifs en bois de 10 cm d'épaisseur). Une explication a également été donnée ici (planification, sciage, coins, arêtes, embrasures, etc.)
Nous l'avons compris et accepté :p

C'est pourquoi je ne vends JAMAIS de pièces individuelles aux clients finaux :rolleyes:
Ils attendent souvent cela (des conseils pendant des heures concernant l'installation, etc.) gratuitement, en particulier dans le domaine informatique. Mais je souhaite facturer 8 € nets par UE. Cela crée un conflit et ne me fait plus plaisir.

Qui prend en charge lui-même les appels d'offres et la maîtrise d'œuvre devrait avoir une connaissance approximative de la manière dont les calculs sont réalisés. Un devis peut être dépassé ou sous-estimé. Cela peut tout à fait représenter 20 %. Il devrait également y avoir des connaissances de base sur la manière dont les travaux sont effectués et avec quels matériaux. « Mach ma die Wand lila » est probablement un peu trop vague. Si on n'aime pas la manière de travailler d'un artisan, il faut en chercher un autre. Ne pas s'entendre et ne pas avoir confiance est une mauvaise base.

C’est pourquoi je NE vends JAMAIS de pièces détachées aux clients finaux :rolleyes:
Ils s’attendent souvent à ce que la (longue consultation concernant l’installation, etc.) soit gratuite dans le domaine informatique. Mais je souhaite 8 € net par unité. Cela ne va pas ensemble et ne me fait plus plaisir.

J’ai une pleine compréhension.
J’ai aussi exercé à mon compte dans les services. En technique photo, il y a le droit d’auteur. On vend des droits d’utilisation. C’est indiqué dans l’offre. Après la facture, tout s’est bien passé, il a été surpris par ma remarque, interdiction de transmettre la photo selon blabla droits d’auteur, etc., donc un texte de 5 lignes. Je lui ai expliqué la situation. Il ne voulait pas comprendre. Ne voulait pas. Dois-je maintenant lui expliquer toutes les lois sur le droit d’auteur ? La composition complète, les raisons, etc. ? Le sujet est assez complexe. Il avait déjà les informations dont il avait besoin. J’ai alors dit qu’il devait s’y conformer et que sinon, il s’exposait à des poursuites. Ai-je été alors peu aimable avec le client ? Je pense qu’à un certain moment et effort, le client doit lui-même faire un effort pour comprendre ou au moins accepter.
Je ne parle pas du posteur d’origine, qui a demandé ici directement. Tout va bien. Mais le ton selon lequel le payeur revendique tous les droits jusque dans les moindres détails, là je ne suis pas d’accord. Il a lui-même la responsabilité de comprendre le contrat qu’il veut conclure.

Correct, l'un de nos principes juridiques est : L'ignorance n'excuse pas le [Strafe].