ypg
25/03/2021 17:45:46
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दूसरी तरफ, नामित शिपिंग लागतों में कथित पारदर्शिता भी केवल एक दिखावा है...
खैर, ट्रेंड तो यह है कि उपभोक्ता मुफ्त डिलीवरी चाहता है। लेकिन इसका खर्च किसी न किसी को उठाना पड़ता है...
ग्राहक/साधारण व्यक्ति कैसे जान सकता है कि माप लेना मापने से काफी अधिक मेहनत मांगता है!? मेरा भी मानना नहीं है कि टीई ने कारीगर से माप लेने को कहा या आग्रह किया था!?
मेरी नजर में यह ग्राहक-और सेवा-केंद्रित व्यवहार का हिस्सा है, या तो ग्राहक को पहले से स्थिति के बारे में सूचित करना चाहिए या फिर बाद में स्पष्ट रूप से प्रस्ताव में दर्शाना चाहिए।
मैं इसे एक पुताई करने वाले के मामले में थोड़ा अलग देखता हूँ। वह मुख्य रूप से जीयू जैसे कंपनियों के लिए काम करता है। और अंततः उसने अच्छा ग्राहक सेवा किया: उसने समझाया और डिन का हवाला दिया।
मैं अभी कल्पना करता हूँ कि मैं खुद को अपने पीसी ट्यून करने का अधिकार देता हूँ, मैं विशेषज्ञ (पीसी स्टोर) के पास जाता हूँ और कहता हूँ, "मुझे मेमोरी चाहिए, मेरा यह उपकरण है आदि।" फिर वह मुझे एक हिस्सा देता है, (जो सही भी होगा), और उसे मुझे बेचने की कोशिश करता है। और मैं उसे देखकर आश्चर्यचकित रह जाता हूँ क्योंकि उसने मुझे इंस्टॉलेशन नहीं समझाया।
यह शायद एक असंगत उदाहरण है, लेकिन यह मेरी बात से मेल खाता है कि एक अंतिम उपभोक्ता बड़ी विस्तृत विशेषज्ञ दुकानदार या कारीगर की दुनिया में तुरंत वही नहीं पाता जो वह उम्मीद करता है। अंतिम उपभोक्ता महत्वपूर्ण सेवा प्रदाता, अपने संपर्क व्यक्ति, जो उसकी भाषा बोलता है और परवाह करता है, को छोड़ देता है क्योंकि वह बचत करना चाहता है। वहाँ सीमाएं होती हैं या संचार में कम मेल होते हैं, इसके लिए उसे तैयार रहना चाहिए।