Merci pour ton message, mais je ne peux pas vraiment situer ce dernier ni son contenu pour moi.
Pas de problème, je vais essayer à nouveau en DaF :
Les profanes, futurs propriétaires d’une maison individuelle, sont impatients, ils veulent voir le plus vite possible une échographie de la maison de leurs rêves. Les architectes inexpérimentés ont beaucoup de mal à supporter cette pression des attentes et se mettent alors à dessiner trop tôt. Cependant, cela conduirait à de meilleurs résultats si le planificateur procédait de manière académique et systématique, comme cela est enseigné à l’université – même si cela mettrait la patience des maîtres d’ouvrage à rude épreuve plus longtemps. Le fait que les phases de prestations de la planification architecturale s’appellent 1, 2, 3, … 8 a une bonne raison : à savoir que l’on commence par la numéro 1, que l’on ne saute aucune numéro, que chaque phase est menée à son terme et qu’aucune boucle n’est sautée. Le profil du terrain doit être relevé, compris et pris en compte dans la mise en œuvre du programme spatial dans un corps de bâtiment (phase 2) dès la phase 1, avant de superposer la phase 3 à la phase 2, et ainsi de suite. Plus précisément, il est même recommandé de faire une pause entre les phases 2 et 3, que j’appelle « repos de la pâte », car elle correspond à un exercice éprouvé du métier de boulanger. Votre planificateur ne fait entrer dans la phase 3 que des éléments de base provenant de la phase 1 et qui auraient, dans la phase 2, largement influencé la décision de savoir s’il fallait cuire un pain ou un gâteau. Vous poussez donc déjà la pâte au four avant même qu’elle n’ait été pétrie. Un gâteau raté n’a pas forcément mauvais goût, mais cuit dans l’ordre éprouvé, il ne s’émiette pas avant d’être arrivé dans l’assiette.
Je comprends que tu dises que nous aurions dû commencer par un croquis, définir le programme des pièces et faire attention aux hauteurs.
Vous n’auriez absolument pas « dû » faire un croquis, mais au début seulement la liste des pièces, puis la « qualifier » (= attribuer aux pièces des tailles approximatives et les situer en haut/en bas/peu importe). Penser en niveaux et réaliser où se trouvent les points de hauteur alors sous/dans/au-dessus de ces niveaux est un travail de professionnel. Le professionnel vous présente alors par exemple deux ou trois conséquences possibles de ces faits, et à part donner un avis, vous n’avez rien à y contribuer. D’abord le tas de cellules devient un enfant, puis une fille ou un garçon, la couleur des cheveux n’est pas encore déterminante à ce stade.
Mais tel que le plan est maintenant – qu’est-ce qui est vraiment si affreusement bâclé que je devrais poursuivre quelqu’un en justice ? [...], mais est-ce vraiment si mauvais que je doive recommencer à zéro ??
Poursuivre non, ce serait complètement déplacé. Mais dire franchement : « ce que nous avons payé n’a pas été réalisé professionnellement, veuillez recommencer dans l’ordre ». Bâclé oui, affreux non. Christophe Colomb était un nul en tant que navigateur. Il a « découvert » l’Amérique – mais il voulait aller en Inde et, selon sa propre opinion, y est arrivé. Donc non, ce n’est pas si mauvais – mais oui, vous devriez recommencer (faire recommencer) plutôt que d’accepter cette œuvre mal lancée ou d’y retoucher jusqu’à ce qu’elle ressemble quand même à un résultat réussi.
Car ce que vous avez maintenant, c’est un plan pour une maison mal conçue. Aucun sous-sol n’est si bon marché qu’on devrait le construire pour sauver la face si la maison serait mieux organisée avec un étage de moins. Il faut bien dire à un professionnel que vous avez payé un amateur sans « l » et attendez une prestation correcte – d’autant plus en tant que profane. Soutenir des moins doués avec de l’argent emprunté cher, c’est (bien sûr mon avis privé non contraignant pour vous) pas votre tâche.
Ce que nous pouvons dire à propos de Keitel-Haus : entreprise de taille moyenne, familiale. Jusqu’à présent, nous avons eu affaire à peut-être 8-10 personnes, toutes compétentes. Le contact avec le directeur général est possible et la négociation s’y fait bien. Examinez quand même bien l’offre. N’attendez pas trop du standard !
Mon remarque sur Keitel-Haus je me la serais épargnée si cette impression ne s’était pas tant ancrée en moi. Ils ne sont pas franchement mal réputés et je me réjouis qu’en votre personne quelqu’un que je peux à peu près évaluer puisse bientôt rapporter de son expérience sur eux. Peut-être qu’ils sont vraiment bons et ne comprennent tout simplement que le marketing aussi mal que Colomb l’Inde. Dans le domaine de la construction en pierres, je connais une entreprise semblable, qui est un cas difficile pour les consultants en management : clients satisfaits, mais avec une grande majorité de modèles types au programme et une observation des concurrents totalement absente.