Le fabricant de fenêtres a-t-il été directement mandaté par toi ? Si oui, tu peux d'abord essayer comme ça. Cependant, cela dépend aussi beaucoup de ce qui a précisément été commandé. Par exemple, si tu as simplement commandé des fenêtres selon un devis, il se peut que ce ne soit pas un défaut. Car alors, tu aurais commandé des fenêtres très spécifiques avec des caractéristiques garanties bien particulières.
Si tu as mandaté un promoteur immobilier ou un entrepreneur général, il ne se déplacera pas, car il doit livrer une construction conforme aux normes.
Mais dans ce cas, c’est aussi ton interlocuteur.
Si tu as planifié avec un architecte (au moins jusqu’à la phase de prestation 5, de préférence phases 6-7), et qu’il ne t’a pas signalé ni veillé à ce que les éléments aient des propriétés d’isolation appropriées, ce serait une erreur de planification.
Le mieux serait que tu te procurés un expert qui mesure cela avec des appareils étalonnés (il peut également recalculer précisément pour d’autres [AT] quelle température de surface est admissible) et te conseille sur la marche à suivre.
Le problème, c’est que s’il s’agit vraiment que d’éléments de fenêtres, il n’est pas simple d’ajouter une isolation par la suite. Il faudra probablement remplacer les deux éléments puis refaire un enduit, etc.
Ni le constructeur ni le fabricant de fenêtres ne voudront faire cela volontiers. Ils vont donc résister et minimiser le problème. Un expert permet d’avoir une discussion plus équilibrée.