¿El fabricante de ventanas fue contratado directamente por ti? Si es así, puedes intentarlo de esa manera en principio. Aunque mucho depende de lo que exactamente se haya contratado. Por ejemplo, si solo has pedido ventanas según el presupuesto, puede que no sea un defecto. Porque entonces habrías pedido ventanas concretas con propiedades garantizadas muy específicas.
Si has contratado a un promotor o contratista general, él no saldrá porque debe entregar una construcción conforme a la normativa.
Pero entonces él también es tu contacto.
Si has planificado con un arquitecto (al menos hasta la fase de servicio 5, mejor fase de servicio 6-7), y él no avisó ni prestó atención a que los elementos necesitan propiedades de aislamiento adecuadas, sería un error de planificación.
Lo mejor sería que consiguieras un perito que mida con equipos calibrados (también puede recalcular con precisión en otros AT qué temperatura superficial es permitida) y te asesore sobre cómo proceder.
El problema es que, si realmente solo son elementos de ventanas, no es fácil aislarlos posteriormente. Entonces, lo más probable es que ambos elementos tengan que ser sustituidos y luego repintados, etc.
Ni el constructor ni el fabricante de ventanas querrán hacer eso. Por lo tanto, se resistirán y minimizarán todo. Ahí ayuda un perito, que puede discutir en igualdad de condiciones.