供应商系统中有错误的计数器号码 - 该怎么办？

巴伐利亚电力公司和EON花了将近两年的时间，才把我的级联正确地记录在他们的系统中。之前我总是要为家庭用电支付包括热泵消耗的额外费用（热泵的消耗当然也是计算在内的）

我简直不敢相信——这正是我的组合和我的经历！一定要检查一下他们是否把你归入了采暖用电，因为当他们终于接受了什么是热泵级联时，他们把一切都归为家庭用电。这又让我花了半年的时间和许多电话沟通，直到他们现在承认了并且必须退还给我一个四位数的金额。

几乎可以怀疑他们是故意的，但我打的电话给人的印象是他们真的不知道该怎么办。这并不能改善情况，只是减少了犯罪的性质。

谢谢，到目前为止还好，但我会继续关注。谢谢你的提醒。

等待联系到一个有能力且有决定权的人花了很长时间，真是非常令人恼火。
一开始，就像玩电脑游戏一样，必须先经历漫长的等待和早已被母公司外包的呼叫中心。直到最终终于打通总部——看似最后的挑战——但是：一位友好的女士说：我会核实一下，然后再联系你。令我非常惊讶的是，她竟然第二天就回电了，并且已经安排了退款。原来事情可以这么快解决。遗憾的是，这竟然耗时将近两年。

不过，对信件完全没有回应，我还是觉得非常奇怪。

这边有个小更新：我今天和电工谈过了。号码显然确实是错的。
因为我们安装了光伏系统，似乎装过电表然后又直接换掉了。据说装光伏系统的时候总是这样。虽然我不明白这样做的意义，而且这一定是在很短的时间内发生的——但现在我们知道得更多了。
我现在尝试用旧的电表号码换到另一个供应商。看看会发生什么。

但是这些计数器到底是如何连接的？
你们的热泵能否使用光伏电？

因为我们安装了光伏系统，似乎安装了电表，之后又直接更换了。安装光伏系统时好像总是这样。

我只知道当安装光伏系统时需要更换电表，如果电表是没有反向锁止装置的那种。其实这种电表早就不该再安装了。不过，如果电网运营商在他们的流程中写道“安装光伏系统时一定要更换电表”，那么不管有没有意义，都会照做。

那么真的又安装了同型号的电表，还是换成了所谓的“智能”电表？电网运营商可能会为光伏系统保留这样的权利。

我现在试着用旧的电表编号换到另一个供应商。看看会发生什么。

旧的电表编号现在还在电网运营商那边登记吗？因为供电商会去找电网运营商，说：“你们以后给我这些电表的数据好吗？”然后电网运营商就得同意。

但是这些电表到底是如何连接的？
你们的热泵能利用光伏电吗，还是不能？

是的。这就是“电转热”，这个词现在已经比较普及，但有些容易误解。我们有一个总电表，还有一个专门测量家庭用电的电表。热泵用电量是用总电量减去家庭用电量得出的。
光伏发的电首先进入家庭（和电池），然后进入热泵。

旧的电表编号现在还在网络运营商那边有记录吗？因为电力供应商会去找网络运营商说：“你们以后给我这些电表的数据吗？”然后网络运营商得点头同意。

是的，所以我才使用这些数据。什么时候他们系统里会更改没人知道。我想追溯地换成新的供应商，因为他们稍微便宜一些，尤其是预付款比较合理。
在基础供应商那里，我只能在线把预付款降低20欧左右。他们怎么会算出这种离谱的预付款（400欧）我真是不明白。
我姐姐也有同样的问题，她为了拿回（四位数）退款已经折腾了两年多了。所以我肯定不会付那么高的预付款。让他们自己去找别人贷款免息吧。