ᐅ Wie zeige ich defekte Malm Möbel für Garantieanspruch korrekt?

Sinan-meo schrieb:
Zeigt, dass du dich mit dem Produkt auseinandergesetzt hast und keine groben Fehler bei der Nutzung vorliegen.

Danke, das macht Sinn. Ich werde in meinem Schreiben auch kurz erwähnen, dass ich die Anleitung studiert habe und die gegebenen Belastungsgrenzen eingehalten wurden.

GUSTAVO56 schrieb:
Formuliere deine Meldung sachlich, beziehe dich auf gesetzliche Gewährleistung (in Deutschland i.d.R. 2 Jahre), sowie auf Ikea-Garantiebestimmungen.

Kann mir jemand sagen, ob die Ikea-Garantie bei Malm Möbeln tatsächlich 10 Jahre läuft oder eher zwei Jahre gilt? Bin da unsicher, was genau gilt und ob ich mich auf eins von beiden offiziell beziehen soll?

Gukla45 schrieb:
Kann mir jemand sagen, ob die Ikea-Garantie bei Malm Möbeln tatsächlich 10 Jahre läuft oder eher zwei Jahre gilt?

Grundsätzlich bietet Ikea auf Malm Möbel 10 Jahre Garantie, das bedeutet, dass sie für Material- und Produktfehler in diesem Zeitraum einstehen. Aber die gesetzliche Gewährleistung in Deutschland beträgt 2 Jahre und ist unabhängig von der Garantie.

Für eine Reklamation ist es daher sinnvoll, beide Aspekte zu nennen. Die 10-Jahres-Garantie klingt natürlich attraktiver und zeigt dir die Kulanz, die Ikea über die gesetzliche Pflicht hinaus anbietet.

Sinan-meo schrieb:
Für eine Reklamation ist es daher sinnvoll, beide Aspekte zu nennen.

Wobei ich ergänzen würde: Bedingt durch die lange Garantiezeit von 10 Jahren, verlangt Ikea oft, dass der beachtliche Zeitraum durch den Kunden erklärt wird, also die Nutzung nachvollziehbar sein muss – insbesondere zur Art und Weise und Beanspruchung.

Ähnlich wie bei technischen Geräten. Eine Garantie ist kein Selbstläufer, sondern verlangt Nachweise, dass das Produkt wirklich mangelhaft ist und nicht abgenutzt durch normalen Gebrauch.

Hallo ihr Lieben, ich wollte noch einmal unterstützen! 🙂

Falls Dir die Zeit fehlt, das alles so ausführlich zu machen, gilt: Einfach die wichtigsten Fotos, Kaufbeleg und eine kurze Beschreibung zu deinem Problem an Ikea schicken. Die sind da ziemlich kulant und helfen meist echt fix. Ich hatte damals auch eine Schublade, die nicht richtig schloss – einfach gemeldet, und sie haben mir eine Ersatzbox geschickt! Einfach dranbleiben, das klappt! 🙂