S
Seiher
Hallo an alle hier im Forum, ich hab ein riesiges Problem mit Ikea.
Wir haben am 28.8.12 bei ikea leipzig eine Faktum Küche gekauft preis 4400€ ohne Montage, die Montage beträgt noch mal 956€ plus 139€ lieferkosten. Vorher hatten wir natürlich auch jemanden für das Aufmaß hier.
Die Küche sollte an einem Tag Montiert werden, Küchen Größe 5,60 m in U Form mit Hängeschränke.
Termin war der 5.9.12 alles wurde Vorort mit ikea und dem Monteur abgesprochen und schriftlich festgehalten.
Am 5.9.12 kam dann ein anderer Monteur der eingesprungen ist, und sagte mir gleich das diese Küche nicht an einem Tag Montiert werden kann, da war schon der erste Frust, nun gut sie haben angefangen und 18 stunden an der Küche gearbeitet bis nachts um 2 Uhr, dann stand der untere teil der Küche.
Dann die nächsten tage immer wieder mit ikea telefoniert und vertröstet wurden, ca 3-4 tage später der Anruf, Termin für die Fertigstellung der Küche 20.9.12, an diesem Tag hat meine Frau Geburtstag und war natürlich nicht begeistert. ich mit der Dame am Telefon gesprochen wegen einem anderen Termin, dieser wäre dann aber frühestens 2 Wochen später gewesen, wir in den sauren Apfel gebissen und gesagt ok.
der 20.9.12 kam und der Monteur auch, nur er sagte dann das er die Küche nicht zu Ende baut weil er die Hängeschränke nicht an eine 4,5 cm starke Beton Wand hängt, somit zog er wieder unverrichteter dinge ab.
am selben Tag zu ikea Leipzig den Geschäftsführer rangeordert.
dieser entschuldigte sich bei uns.
Entscheidung an diesem Tag, Nächste Monteur kommt am 15.10.12 und stellt die Küche fertig. und danach wird über eine Entschädigung verhandelt.
nun zu meiner frage:
kann mir jemand sagen was mir zusteht, bzw. was ich verlangen kann an Entschädigung oder Schadenersatz?
Wir haben am 28.8.12 bei ikea leipzig eine Faktum Küche gekauft preis 4400€ ohne Montage, die Montage beträgt noch mal 956€ plus 139€ lieferkosten. Vorher hatten wir natürlich auch jemanden für das Aufmaß hier.
Die Küche sollte an einem Tag Montiert werden, Küchen Größe 5,60 m in U Form mit Hängeschränke.
Termin war der 5.9.12 alles wurde Vorort mit ikea und dem Monteur abgesprochen und schriftlich festgehalten.
Am 5.9.12 kam dann ein anderer Monteur der eingesprungen ist, und sagte mir gleich das diese Küche nicht an einem Tag Montiert werden kann, da war schon der erste Frust, nun gut sie haben angefangen und 18 stunden an der Küche gearbeitet bis nachts um 2 Uhr, dann stand der untere teil der Küche.
Dann die nächsten tage immer wieder mit ikea telefoniert und vertröstet wurden, ca 3-4 tage später der Anruf, Termin für die Fertigstellung der Küche 20.9.12, an diesem Tag hat meine Frau Geburtstag und war natürlich nicht begeistert. ich mit der Dame am Telefon gesprochen wegen einem anderen Termin, dieser wäre dann aber frühestens 2 Wochen später gewesen, wir in den sauren Apfel gebissen und gesagt ok.
der 20.9.12 kam und der Monteur auch, nur er sagte dann das er die Küche nicht zu Ende baut weil er die Hängeschränke nicht an eine 4,5 cm starke Beton Wand hängt, somit zog er wieder unverrichteter dinge ab.
am selben Tag zu ikea Leipzig den Geschäftsführer rangeordert.
dieser entschuldigte sich bei uns.
Entscheidung an diesem Tag, Nächste Monteur kommt am 15.10.12 und stellt die Küche fertig. und danach wird über eine Entschädigung verhandelt.
nun zu meiner frage:
kann mir jemand sagen was mir zusteht, bzw. was ich verlangen kann an Entschädigung oder Schadenersatz?