ᐅ Nach Neukauf: KALLAX Regalböden leicht verzogen, Rückgabe?

Hallo zusammen,

ich habe vor Kurzem ein KALLAX Regal gekauft und beim Zusammenbauen gleich festgestellt, dass einige Regalböden sich leicht verzogen haben. Dabei ist die Verzerrung zwar nicht extrem, aber definitiv spürbar und sichtbar, was mir Sorgen macht bezüglich Stabilität und Optik. Meine Frage ist nun: Sollte ich das Regal bzw. die Regalböden zurückgeben oder kann man diesen leichteren Verzug bei KALLAX Möbeln als normal betrachten, der sich durch Belastung noch einpendelt? Gibt es Erfahrungen, ab wann ein Rückgabegrund besteht und wie IKEA bei solchen Fällen üblicherweise reagiert? Danke für eure Meinungen und Tipps!

Wenn die Böden sichtbar verzogen sind, würde ich die Rückgabe empfehlen. IKEA tauscht das meist problemlos aus.

So ein leichter Verzug ist manchmal normal, aber wenn es auffällt und stört, zurückgeben. IKEA ist bei Mängeln kulant.

Hallo Claas,

ich sehe das so: KALLAX Regalböden sind eigentlich recht robust, aber leichte Verformungen können durch Holzfeuchtigkeit oder Lagerspannungen auftreten.

1. Prüfe, ob der Verzug nur oberflächlich ist oder ob die Stabilität leidet.
2. Versuche die Böden flach zu lagern mit leichter Belastung und beobachte über zwei, drei Tage.
3. Wenn die Verformung gleich bleibt oder schlimmer wird, ist das ein klarer Mangel.

IKEA akzeptiert Rückgaben bei Materialfehlern, auch wenn der Verzug nicht extrem ist. Ich empfehle, Fotos zu machen und direkt in der Filiale zu klären.

Zusammenfassung:
- leichter Verzug kann sich normal noch geben
- bleibender Verzug = Rückgabe

Hoffe das hilft weiter!

Meiner Erfahrung nach akzeptiert IKEA die Rückgabe bei sichtbaren Materialmängeln auch nach dem Zusammenbau, solange die Ware funktional nicht beeinträchtigt wurde und die Originalverpackung noch vorhanden ist.

Allerdings: Das Verziehen von Regalböden bei KALLAX kann durch Lagerbedingungen begünstigt werden. Ein leichter Verzug ist durchaus möglich, stellt aber keinen Produktionsfehler dar, sofern passable Toleranzen eingehalten wurden.

Wichtig ist, den Mangel frühzeitig zu melden, um Missverständnisse zu vermeiden.

Tipp: Beim nächsten Kauf auf die Qualität vor Ort prüfen, gegebenenfalls einen anderen Karton auswählen.

elliot schrieb:
Ein leichter Verzug ist durchaus möglich, stellt aber keinen Produktionsfehler dar, sofern passable Toleranzen eingehalten wurden.

Das ist genau der Punkt, den ich hinterfrage. Wo liegen denn diese passablen Toleranzen bei KALLAX? Gibt IKEA offiziell eine Maßtoleranz zur Verformung an?

Ich finde, wenn der Kunde die Ware nicht fachgerecht lagern oder behandeln kann und der Verzug auf natürliche Materialeigenschaften zurückzuführen ist, dann wäre eine Rückgabe nicht zwingend notwendig. Aber man muss sehr klar definieren, wann eine Rückgabe gerechtfertigt ist.

Es wäre interessant, ob jemand hier schon einen offiziellen Schriftverkehr mit IKEA in solchen Fällen gehabt hat.