ᐅ Was tun, wenn IKEA Metod Arbeitsplatten falsch zugeschnitten sind?

Hallo zusammen,

ich stehe aktuell vor einem ziemlich ärgerlichen Problem mit IKEA Metod Arbeitsplatten. Die Platten wurden mir im Zuge meiner Küchenbestellung falsch zugeschnitten geliefert. Konkret passt eine Platte nicht an die vorgesehene Stelle, da die Maße offenbar nicht korrekt übertragen wurden. Dabei handelt es sich um eine Ecklösung, bei der alle Maße exakt passen müssen – und genau da beginnt der Ärger.

Meine Frage an euch: Was sind eure Erfahrungen oder Lösungsansätze, wenn IKEA Metod Arbeitsplatten falsch zugeschnitten sind? Kann man diese einfach zurückgeben und neu zuschneiden lassen? Gibt es verlässliche Tipps, wie man das Problem am besten und schnellsten löst, ohne die ganze Küche erneut zu verzögern?

Über Rückmeldungen mit euren persönlichen Erfahrungen oder auch rechtlichen Einschätzungen würde ich mich sehr freuen, da es nicht nur um eine kleine Ungenauigkeit, sondern um ein ernsthaftes Problem bei der Umsetzung meines Küchenprojekts geht.

NITIRI schrieb:
Die Platten wurden mir im Zuge meiner Küchenbestellung falsch zugeschnitten geliefert.

Das ist natürlich total ärgerlich, aber ganz ehrlich – wer erwartet bei einem selbstzusammengestellten IKEA-System schon perfekte Maßarbeit bis auf den Millimeter?

Meiner Meinung nach übertreiben viele Kunden die Präzisionsansprüche bei Metod-Arbeitsplatten. Das ist nicht die feine Schreinerarbeit, sondern ein IKEA-Massensystem. Wenn eine Platte nicht passt, sollte man erst prüfen, ob die Maße wirklich so falsch sind, wie man denkt, oder nicht doch eher der Einbau Schuld hat.

Selbst wenn die Platte falsch zugeschnitten ist, ist IKEA in der Regel kulant: Rückgabe gegen Erstattung oder Ersatz. Aber es gibt einen Haken: Du musst gut dokumentieren, dass der Fehler definitiv von IKEA verursacht wurde.

Vielleicht wäre ein Tipp, dir den Zuschnitt vor Ortkontrolle genauer zu holen – ein kurzer Check vor der Lieferung kann viel Ärger sparen.

Wie lautet denn genau das Maß, das nicht passt? Das könnte helfen, die Ursache etwas genauer zu definieren.

Oh nein, das ist wirklich blöd mit den falschen Arbeitsplatten! Aber Kopf hoch, so etwas passiert leider, und zum Glück hat IKEA meistens einen recht guten Kundenservice. 😊

Aus meiner Erfahrung solltest du so schnell wie möglich im IKEA-Markt deinen Fall melden, am besten mit Kaufbeleg und Fotos (auch wenn keine Fotos gewünscht sind, manchmal hilft es bei der Nachverfolgung). IKEA bietet meistens entweder Ersatz oder eine Nachbesserung an – also in deinem Fall entweder Neuzuschnitt oder Umtausch.

Wichtig ist, ruhig und sachlich zu bleiben. Sag klar, dass der Zuschnitt nicht den bestellten Maßen entspricht und das Küchenprojekt dadurch verzögert wird.

Ich hatte mal eine ähnliche Situation und innerhalb von 2 Wochen war alles geregelt. Dranbleiben lohnt sich! Viel Erfolg und nicht verzweifeln! 😃

Fredlo schrieb:
Ich hatte mal eine ähnliche Situation und innerhalb von 2 Wochen war alles geregelt.

Das zeigt doch: Wer sich bemüht, bekommt meist eine Lösung.

Ich würde allerdings ergänzen, dass man sich auf keinen Fall mit halbgaren Ausreden abspeisen lassen sollte, wenn der Zuschnitt offensichtlich falsch ist.

Gleichzeitig aber ist es auch ein System, wo man das Maßierungsprozedere selbst mitüberwachen sollte, schließlich ist der Zuschnitt bei IKEA oft nicht 100 % maßgeschneidert nach Sonderwünschen. Manche ausgefallene Ecklösungen sind nur bedingt kompatibel mit der Standardproduktion.

Allerdings: Wenn das Teil falsch zugeschnitten wurde, muss IKEA eine Lösung bieten, das ist vertraglich eigentlich so festgelegt.

@NITIRI: Welche Reaktion gab es denn von IKEA bisher? Wartest du auf Antwort, oder hast du schon Kontakt aufgenommen?