Il semble toujours y avoir pire. Triste.
Bonjour
ça peut être pire. Beaucoup pire.
J’ai une histoire de souffrance avec O², personne ne le croirait. Je ne veux pas non plus l’écrire ici. C’est trop long et incroyable.
Seulement la conclusion :
Donc, O² résilié, confirmation de résiliation reçue et service coupé. Bien. Mais O² continuait à prélever. J’ai fait une réclamation, on m’a toujours assuré que le prélèvement n’était pas correct et que l’argent serait remboursé. Mais ce ne fut pas le cas. Après le 3e prélèvement, j’ai fait un retour de prélèvement. Ensuite, O² a commencé à bouger. Relances et menaces de suspension de la ligne. Hein ? Je n’ai plus de ligne depuis des mois. Le service client a toujours compris la situation. Pourtant, les relances ont continué. Puis un cabinet de recouvrement est intervenu. Ils comprenaient aussi la situation mais disaient que O² exigeait le paiement.
À un moment donné, O² ou le cabinet de recouvrement s’est rendu compte que la dette n’existait pas, car les prélèvements étaient injustifiés. Donc, ils ont annulé les prélèvements, mais ils ont quand même voulu récupérer les frais de relance. Nous étions à environ 180 euros. Soudain ça est monté à 300 euros. J’ai demandé pourquoi. Maintenant ils voulaient être payés pour le routeur. Heureusement, j’avais encore le reçu du retour. Donc, le routeur a aussi été annulé, mais les frais de relance pour le routeur ont été ajoutés aux frais de relance pour le prélèvement injustifié. Ils voulaient ces frais coûte que coûte. Ils ont proposé que je paie en plusieurs fois. Un peu plus de 200 euros en 12 mensualités. Je leur ai expliqué qu’ils devaient porter plainte. Puis ils ont fait une proposition de règlement à l’amiable, je devais payer 39 euros et tout serait réglé. Je leur ai dit de porter plainte. Après cela, je n’ai plus répondu. Ça fait maintenant 3 ans. À un moment donné, je n’ai plus eu de nouvelles.
C’était comme une satire. Plus jamais O²
Steven