Les dommages au verre sont-ils autorisés dans le formulaire ?

Faire une réclamation écrite et ne payer qu’un acompte.

Et fixer un délai ! INAL

Salut, nous avons eu ça aussi. Une rayure de 3 cm sur la vitre du milieu du triple vitrage et à un autre endroit un grain de sable. Tout est conforme... on nous a montré les directives du fabricant qui indiquent que jusqu'à 3 cm sont autorisés et que les grains de sable inclus ne sont pas un défaut.
Personne d'autre ne semble le voir, mais nous regardons toujours parce que nous savons où c’est... ennuyeux, mais une nouvelle vitre (qui pourrait peut-être à nouveau présenter ces "défauts" autorisés) est trop chère pour nous.

comme dit, tant que ce n’est pas payé, on a la position de force. si on ne paie pas, ils doivent saisir la justice pour récupérer l’argent. et là, c’est le juge qui décide si la vitre doit vraiment être acceptée. les entreprises ne veulent pas ça, donc elles préfèrent la remplacer.
les directives de certaines entreprises sont fluctuantes et souvent pas juridiquement sûres.

Salut, nous avons eu ça aussi. Une rayure de 3 cm sur la vitre centrale du triple vitrage et ailleurs un grain de sable.

Les grains de sable sont quelque chose de différent. Ils sont également autorisés selon les "Directives pour la qualité du verre dans la construction".

Pour la rayure, cela dépend de son emplacement (donc en bordure ou sur la surface), et s'il s'agit d'une rayure ou d'une micro-rayure.

Plus haut, Bauexperte avait posté un extrait de cette directive

Un argument aussi ... avec un contrat selon la VOB, simplement pas un très bon ;)

Salutations, Bauexperte

Pourquoi ?

Pour info : l’affaire est suivie par un architecte mandaté. Cela signifie que tout suit son cours régulier ici. Je voulais juste parler d’expériences pratiques avec de telles coquilles et, le cas échéant, de la jurisprudence pertinente qui pourrait être connue. Il devrait être clair dans l’ensemble que l’entreprise ne s’en sort proprement qu’en réparant le dommage. Tout autre chose coûte plus d’argent à la fin et nuit à la réputation de l’entreprise. Il est aussi discutable que d’autres appels d’offres de l’architecte soient ensuite attribués à cette entreprise.

§ 13 VOB/B (1) Le contractant doit fournir au donneur d'ordre sa prestation au moment de la réception exempte de vices matériels.

Pour 5 000 EUR, je ne peux pas imaginer que le lot fenêtres soit complètement réglé (si je me trompe, je m'excuse). Cela signifie probablement qu'il s'agit d'un acompte et non d'un paiement final ; tu peux bien sûr le réduire, mais pas le retenir totalement.

Je considère cela comme un moyen de pression bien meilleur ;)

Cordialement, Bauexperte

Il s'agit du paiement final. Il y a en outre d'autres défauts, c'est pourquoi, en accord avec l'architecte, cette somme a été retenue.