Leicht
03.04.2011 20:48:10
- #1
Salut Maverick, merci pour la demande, voici le rapport actuel
1. je n'ai rien entendu du SAV
2. pas non plus de l'entreprise Bauknecht
3. le 29 vers 20h, une dame a appelé pour dire qu'ils veulent me livrer un réfrigérateur le 01.4. [b]à[b] 11h,
nous sommes convenus de "à partir de 14h". Une demi-heure plus tard, la dame a rappelé, a parlé avec le chauffeur, il ne pourra arriver
[b]qu'à[b] 14h30. J'ai dit pas de stress, je serai là, suite à quoi la dame a dit que c'était gentil de ma part d'attendre,
et elle me proposait de fixer à 15h.
4. mercredi, j’ai appelé directement le magasin de meubles, qui m’a donné un rendez-vous pour jeudi 07.4. Là, les façades doivent être posées et des petites choses faites, qui restent à faire. La porte de remplacement pour le dommage arrivera malheureusement
seulement en semaine 19 chez l’entreprise
5. vendredi à 14h50, ça sonnait, "nous voulions voir si ça allait déjà devenir quelque chose"
Deux messieurs très gentils sont arrivés avec le nouvel appareil et étaient très étonnés que l'ancien soit déjà démonté. En un clin d’œil, les deux ont échangé l'appareil (même si un petit problème technique est survenu, que les deux ont résolu spontanément et sans complications). Ils ont raconté qu’ils ont reçu un appel du service client lundi pour savoir si l’appareil était déjà là, ce qu’ils ont dû nier. Ensuite, mardi apparemment, ils ont reçu l’information qu’Ikea (oui, bien lu, l’appareil a été livré directement par Ikea, alors qu’ils sont passés chez moi en revenant de 25 km plus loin chez eux)
a livré jeudi, suite à quoi la dame a essayé tout de suite de me joindre.
Je me demande si tout cela est arrivé à cause du mail à Bauknecht ou si c’était un hasard
On m’a dit que je pouvais brancher le réfrigérateur en deux heures, car il n’a pas trop été incliné. Je ne voulais pas m’énerver même si j’étais curieux et je l’ai allumé samedi, bien sûr encore avec le thermomètre dedans.
Il est un peu plus bruyant que le premier, et en mode "vient d’être allumé, c’est à dire moins que niveau 1", le tiroir du bas refroidit à
3,8 et celui du haut à 5 degrés. C’est bien sûr une amélioration considérable,
bien que la dame du service client Bauknecht, celle du "service sur place" et aussi les deux messieurs aient dit
que 5-7 serait optimal (ce qu’on lit aussi partout).
Au fait, j’ai demandé, les messieurs ne travaillent pas chez Bauknecht ni au service client, mais reçoivent (entre autres) leurs missions de ce dernier. Ils ont déjà fait le service client pour eux. Quand j’ai demandé si je pouvais les commander directement en cas de garantie, la réponse était non. Mais je pourrais essayer par le service client et exprimer mon souhait. Mon voisin, qui était là, a juste dit, "ils seront sûrement contents de ne plus avoir à venir ici". Ce serait évidemment plus logique, car ils habitent à 25 km et non à 90 km.
Qu’en penses-tu (ou d’autres lecteurs), la température est-elle correcte ? Personnellement, je la trouve encore un peu froide, car c’est déjà sur le réglage le plus bas. Dois-je considérer l’affaire comme réglée maintenant (mis à part le dommage à la porte) ?
Je me réjouis de ton (votre) avis, salut Leicht
1. je n'ai rien entendu du SAV
2. pas non plus de l'entreprise Bauknecht
3. le 29 vers 20h, une dame a appelé pour dire qu'ils veulent me livrer un réfrigérateur le 01.4. [b]à[b] 11h,
nous sommes convenus de "à partir de 14h". Une demi-heure plus tard, la dame a rappelé, a parlé avec le chauffeur, il ne pourra arriver
[b]qu'à[b] 14h30. J'ai dit pas de stress, je serai là, suite à quoi la dame a dit que c'était gentil de ma part d'attendre,
et elle me proposait de fixer à 15h.
4. mercredi, j’ai appelé directement le magasin de meubles, qui m’a donné un rendez-vous pour jeudi 07.4. Là, les façades doivent être posées et des petites choses faites, qui restent à faire. La porte de remplacement pour le dommage arrivera malheureusement
seulement en semaine 19 chez l’entreprise
5. vendredi à 14h50, ça sonnait, "nous voulions voir si ça allait déjà devenir quelque chose"
Deux messieurs très gentils sont arrivés avec le nouvel appareil et étaient très étonnés que l'ancien soit déjà démonté. En un clin d’œil, les deux ont échangé l'appareil (même si un petit problème technique est survenu, que les deux ont résolu spontanément et sans complications). Ils ont raconté qu’ils ont reçu un appel du service client lundi pour savoir si l’appareil était déjà là, ce qu’ils ont dû nier. Ensuite, mardi apparemment, ils ont reçu l’information qu’Ikea (oui, bien lu, l’appareil a été livré directement par Ikea, alors qu’ils sont passés chez moi en revenant de 25 km plus loin chez eux)
a livré jeudi, suite à quoi la dame a essayé tout de suite de me joindre.
Je me demande si tout cela est arrivé à cause du mail à Bauknecht ou si c’était un hasard
On m’a dit que je pouvais brancher le réfrigérateur en deux heures, car il n’a pas trop été incliné. Je ne voulais pas m’énerver même si j’étais curieux et je l’ai allumé samedi, bien sûr encore avec le thermomètre dedans.
Il est un peu plus bruyant que le premier, et en mode "vient d’être allumé, c’est à dire moins que niveau 1", le tiroir du bas refroidit à
3,8 et celui du haut à 5 degrés. C’est bien sûr une amélioration considérable,
bien que la dame du service client Bauknecht, celle du "service sur place" et aussi les deux messieurs aient dit
que 5-7 serait optimal (ce qu’on lit aussi partout).
Au fait, j’ai demandé, les messieurs ne travaillent pas chez Bauknecht ni au service client, mais reçoivent (entre autres) leurs missions de ce dernier. Ils ont déjà fait le service client pour eux. Quand j’ai demandé si je pouvais les commander directement en cas de garantie, la réponse était non. Mais je pourrais essayer par le service client et exprimer mon souhait. Mon voisin, qui était là, a juste dit, "ils seront sûrement contents de ne plus avoir à venir ici". Ce serait évidemment plus logique, car ils habitent à 25 km et non à 90 km.
Qu’en penses-tu (ou d’autres lecteurs), la température est-elle correcte ? Personnellement, je la trouve encore un peu froide, car c’est déjà sur le réglage le plus bas. Dois-je considérer l’affaire comme réglée maintenant (mis à part le dommage à la porte) ?
Je me réjouis de ton (votre) avis, salut Leicht