Regarde spécifiquement dans les zones de nouvelles constructions et demande aux maîtres d’ouvrage. Regarde les inscriptions sur les voitures des entreprises. Tout le monde n’a pas un site internet. Certains se contentent du bouche-à-oreille.
Avez-vous chez vous ce genre de journal du week-end ? Celui gratuit avec beaucoup de publicité.
Parfois, des visites de chantiers y sont annoncées. C’est ainsi que nous avons trouvé le nôtre. Et pourtant, il est si petit.

accorder plus de confiance à mes "partenaires commerciaux"

Non, pas forcément.

Il y a différentes étapes avant le premier coup de pelle, qui varient selon les entreprises (structures).

Dans les petites entreprises, cela est plutôt flou et les détails sont discutés et pris en compte dès le début. Plus l'entreprise est grande, plus les limites sont strictes. Le processus de vente proprement dit est général et standardisé, les souhaits spécifiques et les détails sont pris en compte plus tard lors de la planification d'exécution. Tout cela a ses avantages et ses inconvénients.

Cela a déjà été évoqué, mais n'oublie jamais : on construit une seule maison, mais on fait établir (par exemple) 5 offres. Cela signifie que 4 "vendeurs" repartent bredouilles, un seul décroche le jackpot. En moyenne, cela correspond donc à un taux de réussite de 20 % du point de vue des vendeurs. Ce qui conduit malheureusement à ce que l'effort des vendeurs soit parfois réduit à seulement 20 % pour chaque client.

Est-ce que les vendeurs s'attendent vraiment à ce qu'on leur donne tout son patrimoine simplement comme ça, de bonne foi ? Ou bien est-ce que d'autres acheteurs de maison donnent leur argent plus facilement ? Tu sais quoi, je vais lancer un nouveau sujet basé sur cette question, parce que ça m'intéresse vraiment.

Tu sais, il y a des contrats pour ça. On ne pose pas simplement tout l'argent sur la table. Le paiement se fait selon l'état d'avancement des travaux.

Je préférerais un petit entrepreneur général de maison préfabriquée de la région, mais malgré des semaines de recherche, je n'en ai pas trouvé un.

Regarde du côté des charpentiers ou simplement de la construction de maisons... il y aura sûrement quelque chose.

La leçon tirée de ce fil et de mes autres fils est pour l'instant que je devrais accorder plus de confiance à mes « partenaires commerciaux ».

Une méfiance saine est absolument justifiée dans ce secteur - surtout en période de boom, où le niveau de bricolage augmente traditionnellement. Mais cela ne devrait toutefois pas signifier un contrôle excessif, où l’on colle aux exécutants avec une surveillance permanente dans le dos.

Il y a différents vendeurs, différentes philosophies d’entreprise.

Même de grandes marques réputées pour leur qualité et leur prix misent malheureusement en distribution sur des vendeurs à commission, tandis que chez les petits entrepreneurs généraux (peu importe leur mode de construction) – généralement dirigés par des propriétaires compétents – le vendeur est en même temps le patron et gère préventivement les réclamations par la communication.

Un petit entrepreneur général de maisons préfabriquées de la région serait ce que je préfère, mais malgré des semaines de recherche, je n’en ai pas trouvé.

Regarde précisément dans les quartiers neufs et interroge les constructeurs. Regarde sur les panneaux des voitures des entreprises. Tout le monde n’a pas de site internet. Certains se contentent du bouche-à-oreille.

Les petits charpentiers ne se nomment pas « fabricants de maisons préfabriquées », mais « charpentiers » ou autre, idem pour les constructeurs en béton « entreprises de construction ». Ce n’est malheureusement pas une garantie, mais presque un signe sûr pour reconnaître les petits entrepreneurs généraux solides : ils ne gaspillent pas leur énergie dans des sites web chics. Au contraire : personnellement, (dans un tout autre secteur) je me débrouille depuis des décennies en choisissant stratégiquement d’avoir un site web atrocement difficile à trouver pour éviter d’attirer la foule de clients indésirables. Dans le commerce de recommandation, « la pomme ne tombe pas loin de l’arbre », c’est-à-dire qu’un client satisfait ne recommande pas un prestataire aux plus grands incapables qu’il connaît, mais à des connaissances de confiance. Cela signifie qu’un client sympathique et raisonnablement communicatif ne recommande pas un nouveau client qui paie en retard et est râleur.

Cela a déjà été dit, mais souviens-toi toujours : on ne construit qu’une maison, mais on fait établir (par ex.) 5 offres. C’est-à-dire 4 « vendeurs » qui repartent bredouilles, un seul qui décroche le jackpot. En moyenne, cela correspond à un taux de réussite de 20 % du point de vue des vendeurs. Ce qui fait malheureusement que parfois les efforts des vendeurs ne représentent que 20 % par client.

Si c’était vraiment le cas, ce serait bien. Malheureusement, beaucoup d’acquéreurs sollicitent d’abord un vrai flot d’offres avant d’être (parfois seulement) ramenés à la réalité par des forums comme celui-ci, en constatant qu’ils ne peuvent pas s’imaginer bâtir un château en Espagne à des prix d’après la chute du mur. Donc, premièrement, le ratio 5:1 n’est pas du tout exact (car pour un client 5:1 qui signe chez un des cinq prestataires, il y a encore deux clients 5:0 qui réalisent leur « rêve » seulement après la demande), et deuxièmement, celui qui reste prend souvent tellement son temps que le vendeur a déjà quitté l’entreprise. Vu comme ça, on devrait pouvoir comprendre les vendeurs.

Alors, premièrement, le ratio 5:1 ne correspond absolument pas (car pour un client 5:1 qui signe auprès d'un des cinq fournisseurs, deux clients 5:0 arrivent encore, qui ne réalisent leur rêve qu'après la demande), et deuxièmement, le dernier restant prend souvent tellement de temps que le commercial a déjà quitté l'entreprise. Vu sous cet angle, on devrait pouvoir comprendre les vendeurs.

Vu ainsi, on ne peut que conseiller au "vendeur" une formation professionnelle.

Il y a une différence entre un vendeur et un conseiller. Un vendeur ne fait pas autant de devis à l'aveugle. Il reconnaît lors de l'entretien à quel stade se trouve le prospect et quelles sont les conditions-cadres qu'il apporte. Si c'est prometteur, il explore lors de la discussion les souhaits, aspirations, exigences, priorités et peurs de ses prospects. Cela se fait dans le cadre d'un excellent conseil et aide énormément le prospect à gagner en clarté. Ensuite, il évalue s'il vaut la peine d'établir une offre. Il a déjà une probabilité de plus de 50 % pour conclure la vente. Les petites récompenses pour la rédaction des devis, le bon vendeur les laisse souvent aux conseillers qui ne vendent pas.

En tant que clients, nous apprécions les bons conseillers. Pourtant, ce sont eux qui obtiennent rarement nos commandes.

C'est précisément ce que je voulais souligner : si cela devait fonctionner comme dans le paradis que tu as décrit (c'est-à-dire que le commercial serait un conseiller plutôt qu'un vendeur), il devrait être commissionné pour le conseil plutôt que pour la vente. Théoriquement, cela pourrait aussi passer par l'idée que la meilleure qualité du conseil augmente sa probabilité de conclure, mais en pratique, dans ce "calcul", ce sont les conseillés qui ne deviennent pas acheteurs (donc ceux qui n'achètent nulle part ailleurs non plus) qui posent problème. En réalité, je ne vois donc pas cette hypothèse se réaliser.