La conclusión de este y de mis otros hilos es, por ahora, que debería confiar más en mis "socios comerciales".
Una desconfianza saludable es absolutamente apropiada en este sector - especialmente en épocas de auge, cuando tradicionalmente aumenta el nivel de chapuzas. Pero eso no debería significar un controlismo en el que se esté encima del ejecutor con una supervisión constante.
Existen diferentes vendedores, diferentes filosofías empresariales.
Incluso esos grandes nombres con un nivel de calidad y reputación generalmente altos, lamentablemente apuestan en ventas por comisionistas interesados, mientras que los pequeños contratistas generales (independientemente del tipo de construcción) - que suelen ser gestionados competentemente por sus propietarios - el vendedor es a la vez el jefe y se enfrentan a las reclamaciones preventivamente mediante la comunicación.
Me gustaría más un pequeño contratista general de casas prefabricadas de la región, pero a pesar de semanas de investigación no he encontrado a nadie así.
Mira específicamente en las zonas de nueva construcción y pregunta a los propietarios. Observa las inscripciones en los coches. No todos tienen página web. A algunos les basta el boca a boca.
Los pequeños constructores de madera no se llaman a sí mismos "fabricantes de casas prefabricadas", sino "carpinteros" o algo similar, lo mismo con los constructores de obra gruesa que se denominan "empresa constructora". Aunque no es garantía, casi es una señal segura para reconocer a pequeños contratistas generales sólidos: no desperdician su energía en sitios web llamativos y sofisticados. Al contrario: yo mismo trabajo (en un sector totalmente diferente) desde hace décadas con la decisión estratégica de mantener alejados a todos los que no quiero como clientes mediante una página web miserablemente difícil de encontrar. En el negocio de las recomendaciones vale el dicho "de tal palo, tal astilla", es decir, un cliente satisfecho no recomienda a un proveedor a los peores idiotas que conoce, sino a conocidos
buenos. Eso significa que no recibirás como nuevo cliente a un consumidor impuntual, quisquilloso y problemático recomendado por un cliente amable y que se comunica de manera razonable.
Ya se ha mencionado, pero siempre ten en cuenta: solo se construye una casa, pero (por ejemplo) se solicitan 5 ofertas. Es decir, 4 "vendedores" se van con las manos vacías, y uno se lleva el premio gordo. En promedio, desde el punto de vista del vendedor eso sería una tasa de éxito del 20%. Lo que lamentablemente conduce a que el esfuerzo de los vendedores a veces se reduzca también al 20% para cada cliente.
Si fuera así, sería bueno. Desafortunadamente, muchos futuros constructores primero solicitan una sobrecarga de ofertas antes de ser bajados de sus sueños (aunque solo sea a veces) por foros como este, donde descubren que no pueden construir un castillo en el aire en su parcela a precios de justo después de la caída del Muro. Primero, la proporción 5:1 no se cumple ni de lejos (porque por cada cliente 5:1 que firma con uno de los cinco proveedores vienen dos clientes 5:0 que solo después de solicitar se dan cuenta de sus fantasías), y segundo, el único restante a menudo se toma tanto tiempo que el comercial ya ha dejado la empresa. Visto así, uno debería poder entender a los vendedores.