Ari_tau
27.03.2023 01:42:49
- #1
Moin moin,
En realidad soy un lector silencioso, pero ahora también nos ha tocado a nosotros.
Hemos comprado un terreno y desde principios de año estamos en conversaciones con varias empresas. Una era súper cara, otras no volvieron a contactar después de la primera reunión, y actualmente quedan dos en la carrera. Pero con nuestro favorito ya tenemos un mal presentimiento.
Situación: En el parque de casas modelo encontramos un proveedor de casas de construcción sólida cuyo concepto nos gustó bastante. La primera cita fue realmente buena, nos atendió genial, por supuesto que no había problema alguno, lamentablemente también hubo desprestigio a la competencia (lo que siempre nos parece algo poco profesional). Tres días después llegó la oferta atractiva. Podemos sacar los oficios que queremos, y las bonificaciones son generosas. Ahora también queríamos saber cómo sería la casa. Semanas después, el plano espantoso, nada que ver con lo acordado, pero intentaron vendernos eso como el paraíso en la tierra. “Lo mejor que conseguimos para usted, ideal, justo como quería”, etc.
Luego tuvimos otra cita, volvimos a explicar, también el tamaño de las ventanas, distribución, habitaciones, etc. En esa cita (alrededor de 4 semanas después) nos dijeron que ya debíamos ir tomando decisiones, etc. Como es una zona de nueva construcción y el plan de urbanismo ofrece mucho margen, nos presionaron diciendo que teníamos que ser de los primeros, pues si no, tendríamos que ajustarnos a la construcción de los vecinos y nuestra casa de ensueño se perdería.
Bueno, luego otra cita: hubo un nuevo precio, pero no un nuevo plano, la misma presión con la misma historia. Desde entonces empecé a recibir llamadas o consultas cada 2 o 3 días preguntando si había recibido el correo. En un momento, como padre que trabaja a tiempo completo, ya no atendí inmediatamente. Después llegó el nuevo plano, que estaba bastante bien con algunos cambios. En ese momento ya había preguntado varias veces por la descripción de construcción y servicios, pero nunca la recibimos con el argumento de que la oferta (muy espartana e inexacta) contaba. Pero allí solo decía por ejemplo “grifería monomando”, nada más.
Como queríamos evaluar la calidad del equipamiento, nos propusieron una cita para la selección preliminar. Lamentablemente no había las instalaciones sanitarias prometidas (Axor) ni siquiera pagando extra. En esa cita recibí la llamada “irrelevante” descripción de construcción, sin embargo, después del almuerzo desapareció de mi lugar, algo que me di cuenta solo en casa. Por cierto, ya en esa reunión se notó que había contradicciones en las declaraciones.
Otra vez llamadas preguntando qué pasaba, que necesitaban rápidamente la próxima cita in situ, la misma historia de la construcción de los vecinos, etc. Expliqué que primero necesitábamos saber qué estaba incluido y en qué forma. Más detalles, etc., el contrato por adelantado. Esto llegó la semana pasada por correo. Mi esposa y yo revisamos los documentos. Surgieron preguntas, especialmente sobre todo lo que nosotros tendríamos que hacer “por nuestra cuenta”. Así que cuatro días después de recibirlo hicimos la cita que él quería y entonces vino la sorpresa. Entramos en la sala y todos los contratos estaban sobre la mesa en duplicado; sabíamos de qué se trataba. Dije enseguida: Espera, todavía tenemos preguntas y no vamos a firmar inmediatamente, y entonces él se puso agresivo y me interrumpió por completo, ni siquiera me dejó explicar por qué no respondí al instante. Mi esposa quiso salir de la sala pero ganó la razón, ya que nos gustaba la casa. Entonces comenzó: responder preguntas, él ya claramente estaba molesto “ya lo expliqué”, “eso está claro”, “siempre se hace así”, “esa parte de la descripción no es relevante para usted”. Nos mintió varias veces claramente. Incluso hice preguntas especiales para ponerlo a prueba, porque mi esposa y yo ya sabíamos las respuestas. Cuántas veces mintió. Era así, la normativa dice tal cosa, no puede construir su casa ideal, etc. Además dijo que ya había invertido mucho en nosotros, se sentía engañado y se puso realmente desagradable. Gran inicio de conversación... algunas adiciones se escribieron a mano en la oferta.
Y entonces nos fuimos horrorizados... ¿qué hacer? Así no se trata a clientes que en la cuarta reunión aún tienen preguntas. La verdad no queremos firmar allí, porque tras tantas contradicciones y mentiras eso nos dejó mal sabor y ya no confiamos en lo que nos contó. Sin embargo, creemos que la empresa de construcción es buena y que hacen bien su trabajo. Pero como he escuchado que otros salieron con facturas de seis cifras tras la selección, no creo que nos hayan mostrado todos los costos transparentemente o que no haya costos “gordos” por venir. La confianza se perdió y ¿cómo construir una casa así y tener a alguien de contacto?
¿Qué harían ustedes? Ya he pensado en ir directamente a la empresa y pedir otro asesor por razones personales. Nos gustaría, pero no confiamos...
Por supuesto que él piensa en su comisión, lo cual es comprensible, pero con presión, hechos falsos y mentiras evidentes, solo lo permito en parte.
Conocidos lejanos ya construyeron con él y se terminaron peleando porque no cumplió con lo prometido y le dieron la prohibición de entrar a la casa. Su forma parece ser conocida por la dirección...
Pues, ¿qué hacer?
Gracias por leer y ¡buena semana!
Ari
En realidad soy un lector silencioso, pero ahora también nos ha tocado a nosotros.
Hemos comprado un terreno y desde principios de año estamos en conversaciones con varias empresas. Una era súper cara, otras no volvieron a contactar después de la primera reunión, y actualmente quedan dos en la carrera. Pero con nuestro favorito ya tenemos un mal presentimiento.
Situación: En el parque de casas modelo encontramos un proveedor de casas de construcción sólida cuyo concepto nos gustó bastante. La primera cita fue realmente buena, nos atendió genial, por supuesto que no había problema alguno, lamentablemente también hubo desprestigio a la competencia (lo que siempre nos parece algo poco profesional). Tres días después llegó la oferta atractiva. Podemos sacar los oficios que queremos, y las bonificaciones son generosas. Ahora también queríamos saber cómo sería la casa. Semanas después, el plano espantoso, nada que ver con lo acordado, pero intentaron vendernos eso como el paraíso en la tierra. “Lo mejor que conseguimos para usted, ideal, justo como quería”, etc.
Luego tuvimos otra cita, volvimos a explicar, también el tamaño de las ventanas, distribución, habitaciones, etc. En esa cita (alrededor de 4 semanas después) nos dijeron que ya debíamos ir tomando decisiones, etc. Como es una zona de nueva construcción y el plan de urbanismo ofrece mucho margen, nos presionaron diciendo que teníamos que ser de los primeros, pues si no, tendríamos que ajustarnos a la construcción de los vecinos y nuestra casa de ensueño se perdería.
Bueno, luego otra cita: hubo un nuevo precio, pero no un nuevo plano, la misma presión con la misma historia. Desde entonces empecé a recibir llamadas o consultas cada 2 o 3 días preguntando si había recibido el correo. En un momento, como padre que trabaja a tiempo completo, ya no atendí inmediatamente. Después llegó el nuevo plano, que estaba bastante bien con algunos cambios. En ese momento ya había preguntado varias veces por la descripción de construcción y servicios, pero nunca la recibimos con el argumento de que la oferta (muy espartana e inexacta) contaba. Pero allí solo decía por ejemplo “grifería monomando”, nada más.
Como queríamos evaluar la calidad del equipamiento, nos propusieron una cita para la selección preliminar. Lamentablemente no había las instalaciones sanitarias prometidas (Axor) ni siquiera pagando extra. En esa cita recibí la llamada “irrelevante” descripción de construcción, sin embargo, después del almuerzo desapareció de mi lugar, algo que me di cuenta solo en casa. Por cierto, ya en esa reunión se notó que había contradicciones en las declaraciones.
Otra vez llamadas preguntando qué pasaba, que necesitaban rápidamente la próxima cita in situ, la misma historia de la construcción de los vecinos, etc. Expliqué que primero necesitábamos saber qué estaba incluido y en qué forma. Más detalles, etc., el contrato por adelantado. Esto llegó la semana pasada por correo. Mi esposa y yo revisamos los documentos. Surgieron preguntas, especialmente sobre todo lo que nosotros tendríamos que hacer “por nuestra cuenta”. Así que cuatro días después de recibirlo hicimos la cita que él quería y entonces vino la sorpresa. Entramos en la sala y todos los contratos estaban sobre la mesa en duplicado; sabíamos de qué se trataba. Dije enseguida: Espera, todavía tenemos preguntas y no vamos a firmar inmediatamente, y entonces él se puso agresivo y me interrumpió por completo, ni siquiera me dejó explicar por qué no respondí al instante. Mi esposa quiso salir de la sala pero ganó la razón, ya que nos gustaba la casa. Entonces comenzó: responder preguntas, él ya claramente estaba molesto “ya lo expliqué”, “eso está claro”, “siempre se hace así”, “esa parte de la descripción no es relevante para usted”. Nos mintió varias veces claramente. Incluso hice preguntas especiales para ponerlo a prueba, porque mi esposa y yo ya sabíamos las respuestas. Cuántas veces mintió. Era así, la normativa dice tal cosa, no puede construir su casa ideal, etc. Además dijo que ya había invertido mucho en nosotros, se sentía engañado y se puso realmente desagradable. Gran inicio de conversación... algunas adiciones se escribieron a mano en la oferta.
Y entonces nos fuimos horrorizados... ¿qué hacer? Así no se trata a clientes que en la cuarta reunión aún tienen preguntas. La verdad no queremos firmar allí, porque tras tantas contradicciones y mentiras eso nos dejó mal sabor y ya no confiamos en lo que nos contó. Sin embargo, creemos que la empresa de construcción es buena y que hacen bien su trabajo. Pero como he escuchado que otros salieron con facturas de seis cifras tras la selección, no creo que nos hayan mostrado todos los costos transparentemente o que no haya costos “gordos” por venir. La confianza se perdió y ¿cómo construir una casa así y tener a alguien de contacto?
¿Qué harían ustedes? Ya he pensado en ir directamente a la empresa y pedir otro asesor por razones personales. Nos gustaría, pero no confiamos...
Por supuesto que él piensa en su comisión, lo cual es comprensible, pero con presión, hechos falsos y mentiras evidentes, solo lo permito en parte.
Conocidos lejanos ya construyeron con él y se terminaron peleando porque no cumplió con lo prometido y le dieron la prohibición de entrar a la casa. Su forma parece ser conocida por la dirección...
Pues, ¿qué hacer?
Gracias por leer y ¡buena semana!
Ari