Nayla_1068
11.10.2012 22:11:22
- #1
Hola,
vaya. Esto realmente salió mal. En primer lugar, quiero agradecerte, a pesar de la molestia, que mantengas la calma y preguntes en lugar de "armar un escándalo" de inmediato.
Como ya se mencionó aquí, ahora hay dos opciones. O ir directamente al abogado, lo que en mi opinión solo endurece las posiciones y alarga innecesariamente el asunto, o negociar con el servicio al cliente después de la finalización una compensación que sea aceptable para ti. En esto también se tendrá en cuenta en qué medida se pudo utilizar la cocina provisional. De cualquier manera, varios empleados y el jefe del servicio al cliente revisarán el "incidente" y luego decidirán juntos una suma y te la presentarán.
Para quizá defender un poco a Ikea. Montar una cocina en forma de U de 5,6 m en un día es algo imposible. Se planifican al menos 2, si no un tercer día para trabajos complementarios. Tal vez este punto se perdió entre la gran cantidad de información al comprar la cocina. Que se hayan trabajado 18(!) horas en tu cocina me parece extremadamente límite tanto para ti/ustedes como para los montadores. Los grandes intervalos entre las instalaciones son por supuesto fuertes, pero también hay una razón para ello. El inicio del catálogo, la promoción del 10% (¿o incluso era del 20%?) y ahora la actual promoción Pax llevan a los montadores al límite. Si hoy pidieras un montaje, te podrían dar una cita como mínimo en 6 semanas. Lamentablemente. Y sobre la historia de que no se colgaron tus armarios de pared: los montadores deben garantizar su trabajo y asegurarse de que se cumplan todas las normativas. Hubo (hay) montadores que aceptaron montar porque el cliente insistió mucho. No tiene por qué pasar nada, usualmente son nimiedades. Desafortunadamente, conozco un caso grave que no terminó bien. Por eso intenta por favor entender esto, es por tu propia seguridad que el montador rechace este tipo de trabajos.
Te deseo todo lo mejor y que se encuentre una solución satisfactoria.
NfU
Na.
vaya. Esto realmente salió mal. En primer lugar, quiero agradecerte, a pesar de la molestia, que mantengas la calma y preguntes en lugar de "armar un escándalo" de inmediato.
Como ya se mencionó aquí, ahora hay dos opciones. O ir directamente al abogado, lo que en mi opinión solo endurece las posiciones y alarga innecesariamente el asunto, o negociar con el servicio al cliente después de la finalización una compensación que sea aceptable para ti. En esto también se tendrá en cuenta en qué medida se pudo utilizar la cocina provisional. De cualquier manera, varios empleados y el jefe del servicio al cliente revisarán el "incidente" y luego decidirán juntos una suma y te la presentarán.
Para quizá defender un poco a Ikea. Montar una cocina en forma de U de 5,6 m en un día es algo imposible. Se planifican al menos 2, si no un tercer día para trabajos complementarios. Tal vez este punto se perdió entre la gran cantidad de información al comprar la cocina. Que se hayan trabajado 18(!) horas en tu cocina me parece extremadamente límite tanto para ti/ustedes como para los montadores. Los grandes intervalos entre las instalaciones son por supuesto fuertes, pero también hay una razón para ello. El inicio del catálogo, la promoción del 10% (¿o incluso era del 20%?) y ahora la actual promoción Pax llevan a los montadores al límite. Si hoy pidieras un montaje, te podrían dar una cita como mínimo en 6 semanas. Lamentablemente. Y sobre la historia de que no se colgaron tus armarios de pared: los montadores deben garantizar su trabajo y asegurarse de que se cumplan todas las normativas. Hubo (hay) montadores que aceptaron montar porque el cliente insistió mucho. No tiene por qué pasar nada, usualmente son nimiedades. Desafortunadamente, conozco un caso grave que no terminó bien. Por eso intenta por favor entender esto, es por tu propia seguridad que el montador rechace este tipo de trabajos.
Te deseo todo lo mejor y que se encuentre una solución satisfactoria.
NfU
Na.