Climbee
26.09.2019 16:57:53
- #1
Como algunos quizás ya hayan leído en el hilo de imágenes de la casa, tenemos bastante problema con el vidriero que debe hacer la barandilla de nuestra galería.
El 5 de julio se instaló por primera vez esta barandilla de vidrio. Ya entonces señalamos varios defectos, entre otros, un vidrio no se instaló porque estaba completamente cortado de forma incorrecta, un vidrio se va a reemplazar después de que nos quejáramos por las burbujas en el vidrio de seguridad laminado. Además, todo esto fue colocado de forma artesanal y poco profesional. Los tornillos están enroscados en ángulo, las paredes se ensuciaron y en parte se dañaron, etc.
En general, un trabajo realmente pésimo. El vidriero nos fue recomendado por nuestro constructor, pero trabaja (desafortunadamente) por su cuenta. Nuestro constructor también quedó más que horrorizado por la calidad (lo llamó realmente "chapuza") - por lo que seguro que no volverá a trabajar con él.
Pero como él nos lo había recomendado, se buscó una solución que satisfaga a ambas partes en una medida razonable. Nosotros haríamos algunos concesiones, pero en general aceptaríamos el trabajo con las reparaciones correspondientes.
Como dije: la instalación fue el 5 de julio - desde entonces no hemos sabido nada más. Al preguntar nos dijeron que los vidrios que reclamamos ya fueron entregados, pero que no encajaban y por eso deben ser fabricados nuevamente por el proveedor (personalmente no volvería a trabajar con ese proveedor - pero bueno, no es mi terreno).
Como esto aparentemente se está demorando, finalmente limpié los vidrios (en realidad no quería hacerlo, porque con la reparación volverán a ensuciarlos - realmente no quiero hacer trabajo extra). Y fíjate: cuando el vidrio está limpio, se ven más defectos. En este caso, rayas entre los dos vidrios de seguridad.
También informamos esto al vidriero por correo electrónico - y desde entonces no hemos tenido noticias.
Estamos cada vez más molestos y ya tampoco tenemos ánimo para llegar a un acuerdo aquí.
En principio, no estamos dispuestos a pagar un precio A por un producto C y en algún momento el tema debería estar cerrado. Ya llevamos esperando más de 2 meses.
Por eso ahora quiero enviar una carta certificada por escrito para enumerar los defectos y exigir la reparación correspondiente. Mi problema: debo conceder al vidriero un plazo razonable para la reparación. Considerando que hemos esperado más de dos meses, establecería un plazo de 2 semanas.
Mi pregunta: ¿es eso "razonable"? En este caso él depende de su proveedor - pero eso ya hace dos meses. No digo nada sobre el nuevo defecto que descubrimos hace solo dos semanas, eso podría tardar, pero al menos me gustaría una respuesta al respecto.
Por eso, como dije: ahora una carta certificada con la solicitud de reparación y la petición de que respondan a nuestro correo del 20/09 dentro de una semana.
Si eso no funciona (como sospechamos ya) se otorgaría un nuevo plazo y luego quisiéramos rescindir el contrato.
Ahora ya no creemos que este vidriero pueda hacer el trabajo con la calidad que deseamos.
Mi pregunta es: ¿son razonables los plazos de dos semanas cada uno?
Y, si durante ese tiempo no se realiza la reparación ni al menos se demuestra el esfuerzo por hacerlo (si el proveedor no puede, entendemos), ¿podemos entonces realmente decir: no, gracias, eso fue todo. Lleva tus cosas y desaparece?
Después de eso nos gustaría realizar la galería con una empresa de vidriería algo más competente.
El 5 de julio se instaló por primera vez esta barandilla de vidrio. Ya entonces señalamos varios defectos, entre otros, un vidrio no se instaló porque estaba completamente cortado de forma incorrecta, un vidrio se va a reemplazar después de que nos quejáramos por las burbujas en el vidrio de seguridad laminado. Además, todo esto fue colocado de forma artesanal y poco profesional. Los tornillos están enroscados en ángulo, las paredes se ensuciaron y en parte se dañaron, etc.
En general, un trabajo realmente pésimo. El vidriero nos fue recomendado por nuestro constructor, pero trabaja (desafortunadamente) por su cuenta. Nuestro constructor también quedó más que horrorizado por la calidad (lo llamó realmente "chapuza") - por lo que seguro que no volverá a trabajar con él.
Pero como él nos lo había recomendado, se buscó una solución que satisfaga a ambas partes en una medida razonable. Nosotros haríamos algunos concesiones, pero en general aceptaríamos el trabajo con las reparaciones correspondientes.
Como dije: la instalación fue el 5 de julio - desde entonces no hemos sabido nada más. Al preguntar nos dijeron que los vidrios que reclamamos ya fueron entregados, pero que no encajaban y por eso deben ser fabricados nuevamente por el proveedor (personalmente no volvería a trabajar con ese proveedor - pero bueno, no es mi terreno).
Como esto aparentemente se está demorando, finalmente limpié los vidrios (en realidad no quería hacerlo, porque con la reparación volverán a ensuciarlos - realmente no quiero hacer trabajo extra). Y fíjate: cuando el vidrio está limpio, se ven más defectos. En este caso, rayas entre los dos vidrios de seguridad.
También informamos esto al vidriero por correo electrónico - y desde entonces no hemos tenido noticias.
Estamos cada vez más molestos y ya tampoco tenemos ánimo para llegar a un acuerdo aquí.
En principio, no estamos dispuestos a pagar un precio A por un producto C y en algún momento el tema debería estar cerrado. Ya llevamos esperando más de 2 meses.
Por eso ahora quiero enviar una carta certificada por escrito para enumerar los defectos y exigir la reparación correspondiente. Mi problema: debo conceder al vidriero un plazo razonable para la reparación. Considerando que hemos esperado más de dos meses, establecería un plazo de 2 semanas.
Mi pregunta: ¿es eso "razonable"? En este caso él depende de su proveedor - pero eso ya hace dos meses. No digo nada sobre el nuevo defecto que descubrimos hace solo dos semanas, eso podría tardar, pero al menos me gustaría una respuesta al respecto.
Por eso, como dije: ahora una carta certificada con la solicitud de reparación y la petición de que respondan a nuestro correo del 20/09 dentro de una semana.
Si eso no funciona (como sospechamos ya) se otorgaría un nuevo plazo y luego quisiéramos rescindir el contrato.
Ahora ya no creemos que este vidriero pueda hacer el trabajo con la calidad que deseamos.
Mi pregunta es: ¿son razonables los plazos de dos semanas cada uno?
Y, si durante ese tiempo no se realiza la reparación ni al menos se demuestra el esfuerzo por hacerlo (si el proveedor no puede, entendemos), ¿podemos entonces realmente decir: no, gracias, eso fue todo. Lleva tus cosas y desaparece?
Después de eso nos gustaría realizar la galería con una empresa de vidriería algo más competente.