Reclamación - Reparaciones en la barandilla de la galería de vidrio

Para mí, esto parece claramente una cuestión de necesidades personales.

Recuerda definir el plazo de manera específica, es decir, no dentro de 14 días, sino hasta el 15/10 o algo así.

Como algunos quizás ya hayan leído en el hilo de fotos de la casa, hemos tenido bastantes problemas con el vidriero que debe hacer nuestro pasamanos de la galería.

El 5 de julio se instaló por primera vez este pasamanos de vidrio. Ya señalamos varias deficiencias, entre otras cosas, no se instaló un vidrio porque estaba totalmente cortado mal, un vidrio será reemplazado después de que nos quejáramos por las burbujas en el vidrio laminado de seguridad. Además, todo eso fue instalado de forma artesanal y no muy profesional. Los tornillos están atornillados de manera oblicua, las paredes se ensuciaron y en parte se dañaron, etc.

En resumen, un trabajo realmente pésimo. Nos recomendaron al vidriero a través de nuestro constructor, pero él trabaja (lamentablemente) por cuenta propia.
Nuestro constructor también quedó más que horrorizado con el trabajo (realmente lo llamó "chapuza"), así que seguramente no volverá a trabajar con él.

Como él nos lo recomendó, se quería buscar ahora una solución que satisfaga a ambas partes en una medida razonablemente decente. Nosotros estaríamos dispuestos a hacer algunas concesiones, pero en general aceptaríamos el trabajo con las correspondientes correcciones.

Como dije: la instalación fue el 5 de julio - desde entonces no hemos sabido nada más. Al consultar nos dijeron que los vidrios reclamados ya fueron entregados, pero no encajaban y por ello el proveedor debía fabricarlos nuevamente (personalmente ya no quisiera trabajar más con ese proveedor - pero bueno, no es mi terreno).

Como esto se está prolongando, en algún momento me puse a limpiar las vidrieras (la verdad no quería hacerlo, ya que después de la corrección volverán a meter mano - realmente no quiero hacer trabajo extra).
Y mira que al limpiar el vidrio se ven más defectos. En este caso, rayas entre las dos hojas de vidrio de seguridad.

También le informamos al vidriero por correo de esto, pero desde entonces no hemos recibido ninguna respuesta.

Ya estamos empezando a estar hartos y tampoco tenemos ánimo para llegar a un acuerdo.

En principio no estamos dispuestos a pagar un precio A por un producto de calidad C y en algún momento este tema debería estar cerrado. Ya llevamos esperando más de dos meses.

Por eso ahora quiero listar por escrito los defectos en una carta certificada con aviso de recibo y exigir una corrección correspondiente.
Mi problema es que tengo que dar al vidriero un plazo razonable para la corrección. Teniendo en cuenta que ya llevamos esperando más de dos meses, ahora pondría un plazo de dos semanas.

Mi pregunta es: ¿es eso "razonable"? En este caso él depende de su proveedor - pero ya van dos meses. No digo nada sobre el nuevo defecto que descubrimos hace solo dos semanas, eso puede tardar aún, pero al menos me gustaría una respuesta al respecto.

Por eso, como dije, ahora una carta certificada con aviso de recibo solicitando la corrección y pidiendo respuesta a nuestro correo del 20.09. en el plazo de una semana.

Si esto no funciona (como ya sospechamos), un nuevo plazo y después querríamos rescindir el contrato.

Ahora ya no creemos que este vidriero pueda hacer esto con la calidad que queremos.

Mi pregunta entonces es: ¿los plazos de dos semanas cada uno son razonables?

Y si durante ese tiempo no hay corrección o al menos el intento (si el proveedor no puede, ya entendemos), ¿podemos realmente decir: no, gracias, esto es todo. Toma tus cosas y lárgate!

Después, nos gustaría realizar nuestra galería con una cristalería un poco más competente.