Ari_tau
04.07.2023 11:24:15
- #1
Hola a todos,
quizás tengo aquí un tema jurídico, en caso de que alguien tenga experiencia al respecto:
Buscamos una financiación para nuestra nueva construcción y encontramos una oferta muy atractiva con un gran intermediario, seguro que conocido por todos. El contacto fue bueno, al principio también tuvimos una impresión competente del intermediario. Todo se habló por teléfono o por Msail.
Queríamos aceptar la oferta que nos habían hecho y entregamos los documentos. Faltaba algo aquí y allá o debía ser reemplazado por nuevas versiones, pero en realidad no fue un problema. Como en el portal en línea solo se puede subir una vez, las versiones más recientes debían enviarse por correo electrónico. Estuvimos en un intercambio muy intenso y en algún momento llegó el momento: entregamos todo lo que nos dijeron, firmamos cada documento y preguntamos varias veces si estaba todo correcto. No queríamos que nos rechazaran o algo así... además, los intereses estaban subiendo de nuevo.
El asesor entregó los documentos al banco y se fue de vacaciones... unos días después la notificación del representante con el rechazo.
Nos sorprendió mucho, porque sabíamos que "en realidad" debería haber sido un trámite sencillo.
Le preguntamos al representante por qué nos habían rechazado y nos dijo que, entre otras cosas, las firmas estaban demasiado antiguas (máximo 10 días), la hoja de costos de construcción no coincidía con la oferta, el contrato de ahorro para construcción aún no se había compartido, los planos no coincidían con el cálculo de la superficie habitable, etc., etc., etc. Quedamos completamente sorprendidos y nos hicieron ver lo que se entregó. ¡Un desastre total! Por supuesto que nos rechazaron si los documentos se entregaron en un caos total. Como entre tanto, por ejemplo, el plano había cambiado, había un cálculo actualizado de la superficie habitable, lo enviamos, pero él, por ejemplo, no lo presentó, sino el antiguo. Así que hubo varios puntos en los que vimos que simplemente presentó algo sin comprobar el sentido y la comprensión. Los detalles exactos ahora serían demasiado extensos. Pero, por ejemplo, que las firmas debían tener un máximo de 10 días, el asesor debería haberlo sabido. Esto también nos lo confirmó el representante (su jefe de equipo).
Entonces, todo se preparó de nuevo y se volvió a enviar, pero el interés ahora era un 0,4% más alto. La oferta antigua habría expirado, pero podían hacer una concesión debido a las circunstancias y el interés solo era un 0,25% más alto que la oferta original. En realidad no queríamos seguir trabajando con el intermediario, pero aún así era la mejor oferta debido al aumento de intereses. Así que preparamos los documentos (en ese momento descubrimos qué tonterías ilógicas también se habían entregado en cuanto a las contribuciones propias), todo de nuevo, se envió y ¡aceptación!
Hasta aquí todo bien, ahora lo tenemos todo seguro, PERO, en última instancia, sufrimos pérdidas de varios miles de euros en intereses debido al trabajo descuidado del primer señor. Porque es indiscutible que a) se entregó basura no preparada (confirmado por el jefe de equipo) b) se habría aprobado con documentos correctos.
¿Qué se puede hacer? El asesor tiene una cierta obligación, también según las condiciones generales, de comprobar la plausibilidad de los documentos antes de enviarlos y no estamos hablando de pequeñeces. ¿Alguien tiene experiencia sobre si se puede hacer responsable al intermediario?
¡Gracias y saludos!
quizás tengo aquí un tema jurídico, en caso de que alguien tenga experiencia al respecto:
Buscamos una financiación para nuestra nueva construcción y encontramos una oferta muy atractiva con un gran intermediario, seguro que conocido por todos. El contacto fue bueno, al principio también tuvimos una impresión competente del intermediario. Todo se habló por teléfono o por Msail.
Queríamos aceptar la oferta que nos habían hecho y entregamos los documentos. Faltaba algo aquí y allá o debía ser reemplazado por nuevas versiones, pero en realidad no fue un problema. Como en el portal en línea solo se puede subir una vez, las versiones más recientes debían enviarse por correo electrónico. Estuvimos en un intercambio muy intenso y en algún momento llegó el momento: entregamos todo lo que nos dijeron, firmamos cada documento y preguntamos varias veces si estaba todo correcto. No queríamos que nos rechazaran o algo así... además, los intereses estaban subiendo de nuevo.
El asesor entregó los documentos al banco y se fue de vacaciones... unos días después la notificación del representante con el rechazo.
Nos sorprendió mucho, porque sabíamos que "en realidad" debería haber sido un trámite sencillo.
Le preguntamos al representante por qué nos habían rechazado y nos dijo que, entre otras cosas, las firmas estaban demasiado antiguas (máximo 10 días), la hoja de costos de construcción no coincidía con la oferta, el contrato de ahorro para construcción aún no se había compartido, los planos no coincidían con el cálculo de la superficie habitable, etc., etc., etc. Quedamos completamente sorprendidos y nos hicieron ver lo que se entregó. ¡Un desastre total! Por supuesto que nos rechazaron si los documentos se entregaron en un caos total. Como entre tanto, por ejemplo, el plano había cambiado, había un cálculo actualizado de la superficie habitable, lo enviamos, pero él, por ejemplo, no lo presentó, sino el antiguo. Así que hubo varios puntos en los que vimos que simplemente presentó algo sin comprobar el sentido y la comprensión. Los detalles exactos ahora serían demasiado extensos. Pero, por ejemplo, que las firmas debían tener un máximo de 10 días, el asesor debería haberlo sabido. Esto también nos lo confirmó el representante (su jefe de equipo).
Entonces, todo se preparó de nuevo y se volvió a enviar, pero el interés ahora era un 0,4% más alto. La oferta antigua habría expirado, pero podían hacer una concesión debido a las circunstancias y el interés solo era un 0,25% más alto que la oferta original. En realidad no queríamos seguir trabajando con el intermediario, pero aún así era la mejor oferta debido al aumento de intereses. Así que preparamos los documentos (en ese momento descubrimos qué tonterías ilógicas también se habían entregado en cuanto a las contribuciones propias), todo de nuevo, se envió y ¡aceptación!
Hasta aquí todo bien, ahora lo tenemos todo seguro, PERO, en última instancia, sufrimos pérdidas de varios miles de euros en intereses debido al trabajo descuidado del primer señor. Porque es indiscutible que a) se entregó basura no preparada (confirmado por el jefe de equipo) b) se habría aprobado con documentos correctos.
¿Qué se puede hacer? El asesor tiene una cierta obligación, también según las condiciones generales, de comprobar la plausibilidad de los documentos antes de enviarlos y no estamos hablando de pequeñeces. ¿Alguien tiene experiencia sobre si se puede hacer responsable al intermediario?
¡Gracias y saludos!