送错设备 - 供应商通过沉默来回避

2017-07-12 23:40:24

我们首先在收货时检查是否有损坏。一切都很好，设备看起来和我们订购的一样。由于厨房送货延迟，我们只能晚些时候安装。在后来的安装过程中，我们在铭牌上发现我们收到的是错误的设备……功率要低得多，价格也便宜得多……然后我们的投诉阶段开始了.. :(

2017-07-12 23:58:14

嗯……其实我本来想说，采取法律措施前总是要先发一封正式的信件。

Internetbestellung: 那当然有别于直接与工匠联系的规则。
那怎么办？退回去吗？你是怎么付款的？可以办理退货吗？Paypal？直接借记退回？
我还从没遇到过（幸好）

问候，Yvonne

2017-07-13 00:01:16

发票上写的是哪台设备？是你们以为购买的那台还是实际送来的那台？

2017-07-13 00:03:17

发票上写的是所需的设备，也就是我们订购的那个……而且我们也支付了昂贵的价格 :mad:

2017-07-13 00:06:06

去找律师，向他说明情况，你这里没有保修索赔，而只是收到了与订购和付款不同的东西。如果他采取正式行动，大约需要花费你30欧元。这通常够用，否则他会建议你下一步该怎么做。不要让自己为这些事情烦恼，专业人士处理起来更好，也更有效。卡尔斯坦

2017-07-13 00:09:14

在正式报告缺陷之前，我不会找律师。