Dispositivo incorrecto entregado - el proveedor está ignorándolo guardando silencio

Primero revisamos al recibir la mercancía que no estuviera dañada. Todo estaba bien y el aparato parecía el que habíamos pedido. Solo pudimos instalarlo más tarde, ya que la entrega de la cocina se demoró. Al instalarlo después, vimos en la placa de características que habíamos recibido el aparato incorrecto... mucho menos potencia y mucho más barato... Entonces comenzó nuestra fase de reclamación... :(

Hmm... en realidad quería escribir que en caso de acciones legales siempre debe preceder una carta formal.

Pedido por internet: aquí, por supuesto, se aplican otras reglas que en el contacto directo con el artesano.
¿Qué se hace entonces? ¿Devolverlo? ¿Cómo pagaste? ¿Se puede gestionar la devolución? ¿Paypal? ¿Revertir el cargo por domiciliación bancaria?
Nunca me ha pasado (por suerte)

Saludos, Yvonne

¿Qué dispositivo aparece en la factura? ¿El que pensaban haber comprado o el que fue entregado?

En la factura está el dispositivo deseado, es decir, lo que habíamos pedido.. y también pagamos el precio caro :mad:

Ve al abogado, cuéntale el caso, aquí no tienes una garantía de reclamación, sino simplemente recibiste algo diferente a lo que ordenaste y pagaste. Te costará alrededor de 30,- si se formaliza. Eso suele ser suficiente, de lo contrario te aconsejará sobre qué hacer a continuación. No es bueno preocuparse por cosas que los especialistas hacen mejor y con más éxito. Karsten

Antes de presentar una denuncia formal por el defecto, no consultaría a un abogado.