新建筑 - 热泵/电加热器的能耗

我们建造了一栋带有热泵的实体独栋住宅。今年9月1日我们搬了进去。让我非常担忧的是我们的热泵，仅仅两个月就消耗了1500千瓦。今天的消耗又增加了将近200千瓦。九月和十月的天气也异常温和，只有两天有霜冻。供暖安装工和建筑公司都认为这是合适的，我就不再跟他们提了。
我查阅了这类热泵的工作原理，仔细看了我的热泵的能耗（见照片），发现最高的能耗来自辅助加热器——1288千瓦。
您怎么看？设置有没有什么问题？压缩机是否工作效率不高？辅助加热器不应该只在明显更低的温度时才启动吗？
这台热泵是来自Buderus公司的Logatherm WPLS 8kW空气/水热泵。
非常感谢您的意见。

关于房子的一些信息：
1.5层独栋住宅，结构坚固，符合2018年节能条例，面积156平方米

哎，这里肯定有问题。暖气安装工怎么能说这是正常的呢？
辅助加热器/加热棒原则上不应该运行。它可能只有在零下十度或更低的时候才会启动。

+10时的双值点而不是-10？或者可能是因为供暖的恒温器关闭，导致流量不足，或者液压系统出了其他问题，压缩机在加热时不断出现故障。

请阅读热泵的说明书，检查你能访问的所有设置、错误存储、当前的耗能显示等。尝试理解哪里出现了问题，热泵何时如何运行，压缩机何时启动。

另外：推动负责人采取行动。这样情况毫无合理之处。

或者直接联系制造商。

人们可以有意识地选择不使用电加热棒。看看会发生什么。

加热棒仅可在紧急情况下启动，但这里是连续运行。