[Quote]当你拨打某个公司的0180热线（例如宜家家电客服），你不能指望电话那头有人真的懂行，通常只是呼叫中心的阿姨们，她们最多只能在系统里查找说明书/错误信息等，但没有任何实际经验，因为那些工作是由安装工来做的。[Quote]
你没有经验，就别妄自猜测，要多学习。
仅仅因为你觉得宜家的设备不够好，并不意味着它们是“垃圾”。
一个计算例子：
一台全新的美诺洗碗机价格大约是（平均来看）800€-900€。这算是一台好机器，但不是最贵的，且有着不错的能耗表现。
假设这台机器能用5年。之后基本上没什么价值，或者我们说还能以150€的价格在跳蚤市场卖出去，因为“它是美诺”。
那它就是一台昂贵的机器。
如果还要修理，那价格就更高了。根据你的计算，那就是只有150€（它是台好机器，但主板坏了，且保修已经过了一年）。
遗憾的是，尽管用了好洗涤块等，因水质硬度高，发热棒会坏。
发热棒多少钱？我不知道，但我估计也要100€-150€左右。
我们算算：
购买价：850,00€
修理1：150,00€，含2年保修，不含安装费
修理2：100,00€，含2年保修，不含安装费
设备总成本：1100,00€
宜家洗碗机：499,00€，含5年保修
头5年没有费用，因为有保修。哪怕机器只是“A级”，性能不算很好也无妨。因为5年里我不会有600€的水费。
当然不能忘了，我们说的是美诺，家用电器中的“保时捷”。
谁会在两年（保修期）后扔掉一台机器？
接下来请你研究一下“保修”与“质保”的区别。
在你开始辩解之前，请先了解清楚。宜家提供的是保修（5年），而你们提供的是质保（2年）。
现在我不想再听关于宜家卖“垃圾”的老生常谈了。如果有说法，请拿出事实，不要胡说八道。