失去长期宜家客户

  • Erstellt am 2011-06-11 17:51:35

Maverick1854

2011-08-19 09:10:46
  • #1
汤姆汤说什么???

我相信,他已经意识到自己没有道理……
 

Lemonie

2011-11-15 14:44:39
  • #2


DBGHP 你问过是否有人有运输保险的经验。

我不知怎的在从宜家到车上的路上把一个新买的酒杯打碎了。然后我又回到宜家,居然立刻就换了一个新品-

或者另一个例子:

我们组装了我们的[Pax]衣柜,当我们抬起来准备放好时,有人握住了柜子不合适的位置,导致一块板子断裂了。我们打电话给宜家,想知道有没有办法单独订购这块配件。这件配件很快就送到了,而且我们甚至不需要支付费用。

我爱宜家<3 这是我知道的最客户友好的公司<3
 

IKEA-Profi

2011-11-18 22:57:53
  • #3
对不起。
对我来说,这是一个明显的例子,“我只是太傻了,宁愿把对自己愚蠢的愤怒发泄到别处”——
这在宜家每天(不幸地)发生成千上万次。
KuSe的人们,我给予最高的尊敬。

其他事情已经有详尽的说明。

我同意——“我已经留下这么多东西了”这个理由(即使是真的)完全不重要,无关紧要,反而会让百叶窗落下……

附注:
仅仅为了这条留言而注册,这本身就说明了一切。
 

schmeili

2011-12-07 17:44:30
  • #4
我也不明白你的问题是什么。盖子坏了,所以你得到了一个新的。这有什么错呢?如果柜体没有坏,你为什么还想要一个新的?如果大块东西上有个小问题,修补一下那小问题不就行了吗?这就是所谓的有点可持续性……
 

Drazilo

2011-12-28 15:12:32
  • #5
保修情况 LAGAN 洗碗机
机器使用仅8个月便无法排水,也就是保修期内!
我不得不拨打了三个电话号码,最终得到一周后才能安排技术人员的答复?
一个五口之家一周没有洗碗机意味着要洗很多碗碟,而我无法让自己娇嫩的双手承受这些,所以我现在放弃保修,打算让我的丈夫修理,或者直接买一台新的,当然,绝对不会在宜家买!
 

IKEA-Experte

2011-12-28 15:38:52
  • #6
嗯,客服不是宜家的,在西门子或其他制造商那里,有时也需要等待几天,特别是在岁末年初,许多人喜欢休几天假。所谓的“紧急服务”,据我所知,只针对冰箱冷冻柜。如果我回忆起我的童年,几乎没人有洗碗机,大家好多年都是手洗的。一周又算得了什么?孩子们,只要不是很小,就轮流帮忙洗碗。人们也得现实一点。
 

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