GU，客户服务和沟通非常令人沮丧

感谢大家积极参与这个话题。
我们也不认为在施工阶段还能做出更改是理所当然的。所以我们才会询问。我们也不要求24小时内回复，即使回复需要一周时间，我们也能理解。
并不是说我们每三天就去现场，有问题。我们会尽力优先处理，收集问题，然后几周一次集中提出。现在已经快四周没有回复了。

建议问项目监理这对他来说是否正常，这是个好主意。我随后还得再打电话给他。

自开工以来，我定期去工地。我给现场的人提供水和各种零食。狂欢节时发过柏林炸弹甜甜圈，大家都很喜欢。当然，我也会和那里的工人交流。这里存在一个问题或冲突。当我提问题时，经常被告知“和总承包商（GU）沟通”。当我问某个工种什么时候来时，也被告知“问总承包商”。
我尽量每周至少去一次工地。差点完全错过了屋顶工人。工地上没人提前知道他们什么时候来。有一天早晨我偶然遇到了他们，第二天他们就完工了。别误会，这样迅速顺利完成很好，但如果我不是周二而是周四去，根本见不到他们。
有时我从工地和总承包商那里得到完全不同的说法。工地上常常说：“幸好您来了，您需要尽快做出这决定，一定要联系总承包商。”我联系了总承包商，无回复，几天都没有回音。然后现场同事开始催问事情进展。最后我告诉总承包商，这事很紧急（不是因为我没耐心，而是因为别人这么告诉我的）。总承包商回应说，那些现场的问题根本不重要，都还来得及。我把这话转告给工地，哇，居然完全没问题！我心想，为什么之前那么紧张。这让我意识到，工地上的信息有时得谨慎对待，最终还是得依赖总承包商提供的大部分信息。

但是工地上的各个工种根本不知道谁什么时候轮到，更别说是哪家承包公司了。开工前，项目负责人给了我一份包含所有承包公司及其电话号码的清单。所以我有了直接联系的方式，也不用“打扰”总承包商。项目负责人如果当时不方便接电话，也总是很快回复我。我还直接和干墙工讨论了洗手盆的前置墙、浴缸的包边以及家务间一个管道的包箱事宜，没有涉及总承包商。整个过程真的非常简单。我本来以为盖房子会非常非常有压力。

我们自2022年1月起与一家区域总承包商合作建造，沟通（以及其他所有方面）都非常顺畅。

我们在2021年12月收到了一个施工进度计划，到目前为止几乎完全符合。有些工种比计划中预计的时间更快完成，找平层推迟了一周，但这些都会得到沟通。如果我们有问题或者注意到房子周围（有时可能是想当然的）缺陷，我们会反馈，并得到相应的答复，某些地方也会直接进行修正。

除了你们的问题有时可能不太重要之外，我完全同意你们，至少你们应该了解大致的流程。如果现在正在进行室内装修，对于总承包商来说这应该也是差不多可以预估的。我认为和你们的独立建筑监督员商量如何实现这一点是个好主意。

我为你们加油！

我们自2022年1月起与一家本地总承包商合作，沟通（以及其他所有方面）都非常顺利。

我们在2021年12月收到了一个施工进度计划，到目前为止几乎完全符合。有些工种比计划中预计的要快，地面找平工序推迟了一周，但这些都会被通知。如果我们有疑问或者发现房屋及其周围有（有时是疑似的）缺陷，我们会告知对方，也会得到相应的答复，有时甚至直接进行了修正。

除了你们的问题有时可能不那么重要外，我完全同意你们至少应该了解大致的流程。如果现在进行的是室内装修，那么对总承包商来说应该也能大致估算。和你们的独立监理沟通，了解如何实现这一点，我觉得是个好主意。

祝你们好运！

除了沟通方面较为一般，我们的情况也是一样。起初有一个施工计划，目前非常合适。然后每当下一个工种开始前1-2周，还会额外发送一封邮件，确认确实开始了某某工种。

我们也不认为在施工阶段还能做出一些更改是理所当然的。

在建造实体房屋时，通常会在现场讨论电气系统，并直接委托工匠进行某些更改或升级。例如，与

干墙工

卫生、 电工、 瓷砖工、 抹灰工……在我们这里，情况有时是工匠们主动联系了我们，因为那时才明确是哪家公司在我们这里施工。这通常是在施工期间才公开招标的，当总承包商手里有多家公司时。所以也就缺少了施工时间表。

工地上的没人事先知道他们什么时候来。一天早上我碰巧遇到了他们。第二天他们就已经完工了。别误会我，这么快这么顺利完成实在是太好了，但如果我不是周二而是周四在那儿，我根本就没见到那些人。

你想找屋顶工人做点什么吗？（我们没有见过做地坪的工人）这就是与总承包商/建筑师的区别。可能并没有“相见保证”。

这让我意识到，我对工地上的信息得多加小心，最终大部分信息还是得从总承包商那里获取。

被派去的工匠公司的员工又怎会知道什么呢？他们只是接到自己老板的工作指令，往往甚至不认识业主。

差点儿就错过了屋顶工人。工地上没有人提前知道他们什么时候来。一天早上我碰巧遇到了他们。第二天他们就已经完成了。

如果你错过了他们，会很糟糕吗？或者一般来说，如果某个工种在你不在时完成了，会怎么样？对于更改要求我还能理解，但如果是与总承包商合作，我（作为外行）现在还不太明白这到底有什么大不了的。：oops: 尤其是当结果也符合鉴定人意见时。

我知道这里有些人不太喜欢“我直接拎包入住”的那派，但也许多一点淡定也没坏处？