GU, ग्राहक सेवा और संचार अत्यंत निराशाजनक

  • Erstellt am 06/05/2022 16:50:18

Fleckenzwerg

09/05/2022 09:35:30
  • #1
इस विषय पर सक्रिय भागीदारी के लिए धन्यवाद।
हम यह भी स्वाभाविक नहीं मानते कि निर्माण के चरण में कुछ बदला जा सकता है। इसलिए हम पूछते हैं। हम 24 घंटे के भीतर जवाब की मांग भी नहीं करते और यदि कभी जवाब में एक सप्ताह लग जाए, तो हम उसकी समझ रखते हैं।
ऐसा भी नहीं है कि हम हर 3 दिन में साइट पर जाकर सवाल पूछते हैं। हम अपनी पूरी समझ और विवेक के अनुसार प्राथमिकता तय करते हैं, अपने सवाल इकट्ठा करते हैं और फिर कुछ हफ्तों में एक बार कई सवाल लेकर आते हैं। अब लगभग 4 सप्ताह हो गए हैं बिना जवाब के।

निर्माण पर्यवेक्षक से पूछना कि क्या यह उनके लिए सामान्य है, एक अच्छी सलाह है। मुझे बाद में उन्हें एक बार फोन भी करना है।

निर्माण के शुरू होने से मैं नियमित रूप से साइट पर आता हूँ। मैं वहां मौजूद लोगों को पानी और विभिन्न नाश्ते उपलब्ध कराता हूँ। कार्निवल में बर्लिनर (डोनट) भी दिए गए थे। इसे बेहद पसंद किया गया। और ज़ाहिर है, वहां मैं लोगों से बातचीत भी करता हूँ। और यहीं एक समस्या या संघर्ष उत्पन्न होता है। जब मैं सवाल पूछता हूँ, तो अक्सर कहा जाता है, "इसको GU के साथ सुलझाओ"। जब मैं पूछता हूँ कि कोई विशेष काम कब होगा, तो कहा जाता है "GU से पूछो"।
मैं कोशिश करता हूँ कि कम से कम हफ्ते में एक बार साइट पर रहूँ। लगभग मैं छत बनाने वालों को पूरी तरह से चूक ही जाता। साइट पर किसी को भी आदिम जानकारी नहीं थी कि वे कब आएंगे। एक सुबह मैंने उन्हें संयोगवश देखा। और अगले दिन वे तैयार हो चुके थे। मुझे गलत मत समझो, यह बहुत अच्छी बात है कि यह इतनी जल्दी और बिना किसी परेशानी के हुआ, लेकिन यदि मैं मंगलवार को वहां न होता, बल्कि मान लो गुरुवार को आता, तो मैं उनसे मिल भी नहीं पाता।
कभी-कभी मुझे साइट से और GU से पूरी तरह भिन्न जवाब मिले। साइट पर कई बार कहा गया कि "अच्छा है आप यहाँ हैं, आपको यह और वह जल्द ही तय करना होगा और GU से अवश्य संपर्क करना होगा"। मैं GU से संपर्क करता हूँ। कोई जवाब नहीं। दिन बितते जाते हैं। अब? फिर साइट के साथी दबाव बनाने लगे और पूछने लगे कि अब इस और उस मुद्दे का क्या हुआ। और किसी समय मैंने अपने GU से कहा कि यह बहुत जरूरी है (ना कि मैं अधीर था, बल्कि क्योंकि ये बातें मुझ तक इसी तरह आई थीं)। तब GU ने संपर्क किया और कहा कि लोगों के मुद्दे बिल्कुल महत्वपूर्ण नहीं हैं और इसमें अभी समय है। मैंने यह बात साइट पर ऐसी ही बताई और बड़ी हैरानी की बात है, वो पूरी तरह ठीक था! तो फिर तनाव क्यों था, मैं बस यही सोचता हूँ। यह मुझे दिखाता है कि मुझे साइट की जानकारी कभी-कभी सावधानी से स्वीकार करनी चाहिए और अधिकतर जानकारी अंततः GU से ही लेनी चाहिए।
 

Andre77

09/05/2022 10:04:12
  • #2
लेकिन Baustelle पर Gewerke को बिल्कुल भी पता नहीं होता कि कब किसकी बारी है, शायद ये भी नहीं पता होता कि कौन सी ausführende Firma है। मेरे पास BLin के शुरू होने से पहले सभी ausführende Firmen की सूची थी, जिसमें फोन नंबर भी शामिल थे। इसलिए मेरा सीधे संपर्क था। मुझे GU को कभी "परेशान" नहीं करना पड़ा। BLin हमेशा जल्दी से जवाब देती थी, अगर वो तुरंत उपलब्ध नहीं होती थी। Trockenbauer के साथ मैंने सीधे ही Waschbecken के लिए Vorwand, Wannenumrandung, और Hauswirtschaftsraum में एक Rohr की Einkastung की अपनी Wünsche पर चर्चा की। कोई GU शामिल नहीं था। सब कुछ सच में बहुत आसान था। मैंने घर बनाने को कहीं ज्यादा तनावपूर्ण सोचा था।
 

Lotti88

09/05/2022 10:07:53
  • #3
हम जनवरी 22 से एक क्षेत्रीय Generalunternehmer (GU) के साथ निर्माण कर रहे हैं और संचार (दूसरे सब कुछ की तरह) शानदार चल रहा है।

हमें दिसंबर 21 में एक निर्माण समय सारणी मिली थी, जो अब तक लगभग पूरी तरह से मेल खाती है। कुछ कार्य योजना की तुलना में तेज़ थे, और ईस्टरिच एक सप्ताह पीछे हो गया, लेकिन इसे भी संवादित किया गया। जब हमें प्रश्न होते हैं या कभी-कभार घर के आसपास (मूलतः) दोष दिखाई देते हैं, तो हम इसे साझा करते हैं और फिर संबंधित उत्तर प्राप्त करते हैं या यहाँ-वहाँ तुरंत सुधार किया जाता है।

इसके अलावा, भले ही आपके प्रश्न कभी-कभी महत्वहीन लग सकते हैं, मैं आपसे पूरी तरह सहमत हूँ कि आपको कम से कम अनुमानित प्रक्रिया के बारे में अवगत होना चाहिए। अगर अब अंदरूनी निर्माण चल रहा है, तो यह GU के लिए भी आंशिक रूप से अनुमानित होना चाहिए। आपके स्वतंत्र निर्माण पर्यवेक्षक से बातचीत करना, कि आप यह कैसे प्राप्त कर सकते हैं, मेरा मानना है कि यह एक अच्छा विचार है।

मैं शुभकामनाएं देता हूँ!
 

Neubau2022

09/05/2022 11:04:21
  • #4


हमारे यहाँ भी, संचार जो कि औसत से थोड़ा बेहतर है, के अलावा सब कुछ लगभग वैसे ही चल रहा है। शुरुआत में एक निर्माण योजना थी। वह इस समय बहुत अच्छी तरह फिट बैठती है। और फिर हर बार अगले उद्योग के शुरू होने से 1-2 सप्ताह पहले एक अतिरिक्त मेल भेजा जाता है कि अब वास्तव में उद्योग xy शुरू हो रहा है।
 

ypg

09/05/2022 11:11:41
  • #5

यह आम प्रथा है कि सॉलिड हाउस (Massivhaus) के निर्माण के दौरान बिजली से संबंधित काम स्थल पर ही चर्चा की जाए और कई बार सीधे कारीगर से कुछ बदलाव या अपग्रेड कराए जाएं। उदाहरण के लिए:

प्लम्बिंग, इलेक्ट्रिशियन, टाइल लगाने वाले, प्लास्टर लगाने वाले… हमारे यहाँ तो ऐसा भी हुआ कि कारीगरों ने खुद हमसे संपर्क किया क्योंकि तभी पता चला कि कौन सी कंपनी हमारे यहाँ काम कर रही है। यह अक्सर घर के निर्माण के दौरान ही टेंडर किया जाता है, जब जनरल कॉन्ट्रेक्टर (GU) के पास कई कंपनियां होती हैं। इसलिए निर्माण समय सारिणी का अभाव भी होता है।

क्या तुम छत लगाने वालों से कुछ चाहती थीं? (हमने फर्श लगाने वालों को नहीं देखा) यही तो जनरल कॉन्ट्रेक्टर/आर्किटेक्ट से मुख्य अंतर है। ऐसा हो सकता है कि "मिलने" की कोई गारंटी ही न हो।


कार्यरत कारीगर कंपनी के कर्मचारी भी कैसे कुछ जान सकते हैं? वे तो केवल अपने बॉस से ही कार्य निदेश प्राप्त करते हैं और अक्सर एजी (आदेशदाता) को नहीं जानते।
 

mayglow

09/05/2022 13:56:22
  • #6

क्या यह बहुत गंभीर होता, अगर आप उन्हें चूक जाते? या सामान्य रूप से, अगर कोई कार्य आपकी अनुपस्थिति में पूरा हो जाता है? मैं यह बदलाव की इच्छा होने पर समझ सकता हूँ, लेकिन जब आप मुख्य ठेकेदार के साथ निर्माण कर रहे हैं, तो मैं (एक अनभिज्ञ के रूप में) अभी तक यह पूरी तरह से नहीं समझ पा रहा हूँ कि यह इतना बुरा क्यों होगा। :oops: खासकर जब परिणाम विशेषज्ञ के अनुसार भी सही होते हैं।

तो, मैं जानता हूँ कि "मैं चाबी हाथ में पाकर ही प्रवेश करता हूँ" वाला समूह यहाँ कभी-कभी नकारात्मक रूप से देखा जाता है, लेकिन शायद थोड़ा और संयम भी गलत नहीं होता?
 

समान विषय
02.02.2009निर्माण सामग्री निर्माण स्थल पर चोरी हो जाती है12
11.10.2018निर्माण स्थल पर कचरा - क्या सहनीय है?138
10.02.2020क्या निर्माण कंपनी को प्रत्येक कार्य के अनुसार लागत सूचीबद्ध करनी चाहिए?13
23.03.2020बंदी: क्या मैं अभी भी बवॉरिया में निर्माण स्थल पर जा सकता हूँ?73
09.04.2020वेंटिलेशन के लिए निर्माण स्थल पर जाना?17
22.04.2021हीटिंग और सैनेटरी कार्य के लिए लागत86
19.08.2021घर निर्माण - एक अनंत निर्माण स्थल?33
28.10.2021बाहरी निर्माण पर्यवेक्षक बर्लिन / ब्रांडेनबर्ग पश्चिम की ओर24
21.09.2022वर्कशॉप या निर्माण स्थल में दस्तावेज़ीकरण के लिए कैमरा / मोबाइल फोन13

Oben