GU，客户服务和沟通非常令人沮丧

显然你们还是能打通电话……

所以作为联系人只有他。没有别人会接电话。

不要问“为什么我们什么都没听到……”

我们没有问。我们通过电子邮件或Whatsapp写具体问题。但这些问题都没有得到回复。

从商业角度看，我觉得你们也不应该拥有[Handwerkerliste]：

这只是众多例子中的一个，目的是说明约定根本没有被遵守。他确实答应过给我们那张名单。我知道这并不常见。如果他有根本性的问题，他本可以拒绝给我们名单。

这里说的是一个地方性的总承包商。他本身挺可爱的，只和本地的公司合作，听说大家也都很满意。只是沟通真的特别让人烦躁。

所以作为联系人只有他。没有其他人会接电话。

我们不这样做。我们通过电子邮件或Whatsapp写具体的问题。那些问题只是被忽视了。

这只是众多例子中的一个，目的是表明约定根本没有被遵守。他确实答应给我们名单。我知道这样做并不常见。如果他真的有根本性的问题，他本可以拒绝给我们名单。

这是一个区域性的总承包商。总体来说挺不错的，他只和本地公司合作，据说大家都满意。只是沟通非常令人烦恼。

你们在哪里建？我这么说吧。只要施工按计划且执行得好，一切就好。你们现在有外部监理吗？别忘了，施工企业的项目经理不是为你们工作的，而是为施工公司工作的。

我们在明斯特地区建设。我们有一位建筑陪同人员，他与总承包商没有关系。我们根据他的时间安排和咨询服务支付费用。

我们在明斯特兰建设。我们有一个施工陪同人员，他与总承包商没有任何关系。我们根据他的约定和咨询服务支付费用。

他对此怎么说？这在建筑行业对他来说是正常的吗，还是他觉得有负面影响？

所以唯一的联系人只有他。没有其他人会接电话。

这就是自找的。业主通常是最常在工地的人。这样自然会遇到工匠。聪明的人会时不时给他们准备咖啡和饼干。这样就能聊起来，也能提出愿望或询问有关工种的问题。这同时也能保护总承包商的神经。如果确实需要打电话，那比每隔三天烦扰要有分量得多。

我们不这样。我们通过电子邮件或Whatsapp写具体问题。但这些问题都没有得到回答。

最好别再这样了。如果每个业主都不停地烦总承包商，你觉得他有多少时间和兴趣一直回复？需要沟通时，最好把所有问题积累一段时间，然后面对面或者电话解决。

这只是众多例子中的一个，目的是说明承诺根本没有被遵守。他曾答应给我们清单。我知道这不常见。如果他真的有根本问题，他本可以拒绝给我们清单。

那我们现在告诉你。当工匠左右两边不断流失时，这样的清单是很难完成的。尤其是在当前这种时期。这个承诺也许三年前还能实现。现在你已经看到了，这根本做不到。材料、人力、时间——一切都在变得紧缺。 总体来说，只要质量和施工到位，进展顺利，一切还是好的。只要完成的意愿还在，我也不会太在意期限。当然，任何事情都有其界限。作为外部人员，我们不好做出准确判断。但到目前为止，我认为情况还算正常。

别忧虑。在我十年的论坛经历中，很少看到有人说沟通是好或令人满意的。

你大概已经不记得我们的总承包商了吧… ;-)