建房错误 - 你们是如何处理的？

我认为某些特殊配置不适合总承包商（GU）的标准类型住宅。工作量与标准招标不匹配。
业主想要GU的可靠安全性，但又希望有现代建筑师住宅的个性化特点。

嗯，Yvonne，你可能是这么看的。别人则有不同的看法。我下面附上一些示例图片。我是那种非常奇怪、极其复杂、要求苛刻的类型：我提供无缺陷、无裂纹的钞票，也希望得到无缺陷、无裂纹的墙壁。就这样。我其实不觉得这是对最高档建筑师住宅的一种过分要求；我觉得无裂纹的天花板和墙壁应该是标准。现在我得到了上图所示的墙壁/天花板。GU说：这不是我的问题，我没给你弄墙壁/天花板啊？！那是你作为业主自己让人做的吧？他说得对：我曾让他作为GU提供“平滑质量”抹灰和刷白漆的报价。所有地板都用乙烯基地板。他的“报价”：三万。我：哦！他：但你问问我的分包商吧，他会按我的委托把石膏板钉到天花板上。我本来就会让他做。可我得加价，算上管理费什么的。他这边报价会贵一些。那个分包商你直接找他的话会便宜得多。我（傻瓜！！！）于是直接问了油漆分包商：他说没问题，我们一直这样做，花费八千。我：在哪儿签字？结果就是图中所示……现在我站在这里。油漆工说：我一切都按惯例做了，裂纹不是我的责任。GU说：抱歉，第一，油漆工作是你自己安排的；第二，上层楼板的建筑木材可能因晾干而收缩导致开裂。虽然这可以解释，但我作为外行该怎么办呢？GU本可以在签合同时告诉我，多花两三千可以做一层不会收缩、不开裂的混凝土楼板。我不介意，但他什么都没说。我们一直都是这样做的。现在我刚刚压缩了他的最终账单（这只是几个小问题之一），他在起诉。咱们拭目以待。
我们的房子还有其他讨厌的缺陷，幸好都不是特别严重。我知道有时候确实会有很严重的情况。尽管如此，有些地方我觉得自己被彻底坑了，我不会接受这种状况。我只想劝告大家尽可能维护自己的权益。GU和大多数分包商有时候真是毫无廉耻。例外只是证明规则。真的希望他们的建筑市场能大幅下滑。那样他们才能从高高在上的位置下来，对客户更加用心。我真心祝愿所有将来的业主如此。但估计还要等几年。

Berny，我能够理解你的愤怒。但你现在究竟在责怪总承包商什么？是他没有告诉你混凝土板更好吗？所以你扣留了部分款项？

他不对未委托的工作承担保修责任，这也应该很清楚。

至少从你讲述的案例中，我根本不明白总承包商哪里做错了。木质天花板现在并不罕见，而且不同建筑材料的收缩不同=裂缝风险也是正常的。擦洗时可以放入布网，希望这样足够了，但这也不能保证不会出现裂缝。混凝土板也不能保证与砌墙部分无裂缝连接。


问题是，大家期望的质量就像工业产品一样。但这其实是一种手工艺。

@ypg
问题在于，人们期待的质量好像是工业产品一样。但这其实是手工艺。

手工艺可以按照技术规则和DIN标准来执行，也可以不按执行。这里不是关于过高的要求，而仅仅是关于这一点。应该明确这一点，避免混淆。当然，我可以礼貌地问工匠是否能在这里或那里涂一层，填补一个凹陷，或者在这里多堆几厘米……但这不是这里讨论的重点。

有些人似乎相信用自己烤的蛋糕就能拯救世界。抱歉，但真不能这么天真。老板暗自窃喜你接替了他的工作，工匠们当然也喜欢蛋糕，但他们并不会因此学到技术规则。相信如果给他们带去蛋糕，他们就会正确铺设我的排水管，完美无裂缝地搭建伯尼的墙壁，抱歉，我真的不能再当回事……而且我只能希望其他读者不要把这当作解决缺陷的办法。

如果每个人都让建筑界的同事这么轻松，那就不用奇怪他们随着时间越来越肆无忌惮。但是你继续烤你的蛋糕吧。

附注：总承包商一般自己负责毛坯施工，而不是通过分包商，你说的那个是仅协调的总监理。所以投资正好花到了正确的地方……

不过也有那些从未接触过这个行业的业主，他们在自己的职业中喜欢追求极致（比如财务控制员、工程师、医生），之后却会抱怨墙面偏差0.5厘米，或者用精密仪器去重新测量插座，夸张地说。我的印象是，那些对缝隙尺寸狂热的工程师们，很少不心脏病发作地完成建筑项目。
而且并非所有东西都到了拆除的地步，只因为五分钟的网络搜索展现了不同于所谓最佳的做法。

内容上我虽然不同意，但只能说问题根源在于最近价格上涨得太厉害。这很自然导致业主中比例越来越多的高收入者，比如工程师。价格上涨带来要求提高，实际上不应该让任何人感到惊讶……

@guckguck2: 但你现在指责总承包商什么？ 正是我所描述的他的行为——狡猾地推荐那个所谓非常便宜的分包商，然后就不管了。整个施工过程中都是这种做法。最后作为业主，只能站在那里，不知道该找谁负责。而且：总承包商本可以说，吊顶施工后要等一年什么的……我也不知道。无论如何，现在要我来支付裂缝修复费，我实在不能接受；这些裂缝又不是我造成的。？！正如我说的：他的钱必须是无裂缝的>>>那我也要求墙面无裂缝。木质吊顶现在已经不稀奇了，不同建材收缩不同=裂缝风险就是如此。装修时可以嵌入网格布，希望足够，但这也不能保证不会出现裂缝。 你也想告诉我，作为客户必须接受这些裂缝？那你其实也能当个建筑商了。顺便说一下，油漆工到处都铺了网格布，我有完整的照片证据。所以总承包商在某种程度上应对石膏下方建材的位移负责。细节我不关心，我不想要裂缝，无论它们从哪里来。这真的是那么不寻常吗？

: 我跟你意见一样，关于自己做的蛋糕。有些公司真的只有看到律师函才会反应。根据我的经验，情况就是这样。

如果你想控制你的工匠，那么你必须自己建造，而不是找总包公司。作为业主，你有选择的权力。然后你也可以选择那些在谷歌上有4或5星评价的工匠。

我刚刚在谷歌上搜索了本地的五个工匠：一个都没查到。那个有条目的人，我们还给他评分了，你知道结果吗？他在Yelp上要求删除了评分，理由是他没有接到我们的订单。我们给Yelp写信说明情况，但如果他威胁他们找律师，他们能怎么办？他们就会把评分删掉。

正好，他的五个项目经理自己给自己打了五星评价，真是大手笔。

思维可以如此不同——我们第二次建房都很开心。

纠纷调解处、投诉专员和工会是处理偷工减料和与工匠沟通失败时的求助机构。

我们已经联系了工会，告知他们这位工匠每次（在多个新建项目中）都不按照规范施工，只是按他自己的想法随便建造。但他们一点也不关心。连材料的制造商都承诺要对这位工匠进行再培训，因为他实在太差劲了，但他依然声称自己是天下第一。

另外两个机构可能会帮助你沟通和维护权益，但实际上工匠并不会因此受到任何“惩罚”。

你根本无法抵抗这样的情况，我非常遗憾地经历过这种事情。人们总以为有许多途径，比如评价、法院、工会等等……但当你真正需要帮助时却没人理会……

我完全同意Berny的看法……如果某些施工方式有缺点（例如更容易出现裂缝），工匠应该告诉我！这样我可以自己决定是否接受这些缺点。可他就是直接施工，你自己根本不了解，事后却说：“哎呀，木质天花板就是这样……” 好吧，谢谢，那我不需要总包了，可以自己找别人做，只希望一切顺利。