宽带提供商家庭连接 - 联系失败

我们这里也没有德国光纤。感觉每家公司都更愿意自己挖掘。是的，电信公司确实更有条理……
我们也铺设了铜线和光纤，但这里经常出现光纤故障，我几乎每周都在我们镇的FB群里看到相关消息。在家办公两次的话，这种情况非常不方便，所以电信公司也来了。
邻居们说网络还算不错，希望能在光纤故障时作为过渡。

关于德国光纤，我目前还比较放松，他们现在的施工阶段还不想来。我们邻居的房子他们都按承诺来了，所以我希望一切顺利。

在这种情况中，进展缓慢且一直被拖延，我经常做的一件事是给董事会写邮件。在印刷品中找到名字，然后试着碰碰运气。总会收到办公室团队的回复，他们会处理并推进。不管是Hermes、邮政还是电信，到目前为止都有效果。

然后事先给你分机号码，这样你就可以自己打电话了

仅作为一般经验值：热线那边可能也有指示不提供分机号码。这至少不算特别不寻常。我们这儿确实在一两个地方有阻止措施（允许转接，但前台绝不会直接给你员工的分机号）。当然，问一下是免费的，如果你被转接了，当然也可以再问他们是否能给你分机号。

我的尝试也是：试着弄清楚到底是哪个专业部门（并记下），试图转接到那里，如果可能的话查出进一步咨询用的分机号。一般来说，如果你联系上了某个人，感觉他确实比其他人更了解情况或者能提供更好的答复，我会考虑再问下他的名字并记下来。下次打电话时可以引用这个，或者如果拿不到分机号，也可以请求转接到那人。否则在热线总是很容易陷入每次都得从零开始说明问题的状态 :/

拨直接电话确实不行。据说我应该会收到一个回电，这次是在几个小时内。否则我得再打一次电话。到目前为止还没有。看看吧。

我不认识这个特定的供应商，但如果可能的话，我总是建议通过社交媒体联系。那里通常有比外包呼叫中心工作人员更有经验和更多权力的人。

承诺的电话当然没有在14点到16点半之间打来。我又等了一会儿，大约在17点半再打了一次电话。总共断线了两次。第三次时，热线的工作人员直接与那个神秘的“专业部门”进行了沟通，他们本应该在大约18点15分回电给我。这个有预约的回电也没有发生。这真是让人快要疯了。

星链？

如果一开始就是这样，这将是一场漫长的奥德赛