电信家庭接入，大家的经验。Magenta M还好吗？

但是 Stefan，2017年1月申请的，到现在还没接通？这肯定有问题。他们把你忘了。

不，我只是申请得早，因为大家都说应该早点处理。我们以为秋天能搬进去。但房子实际上是11月才搭好的。光纤正好今天接入了房子。

所以玛丽亚说的，确实是可信的。这家电信公司真是有条不紊的典范，呵呵，不过我现在是以幽默的态度来看待它的。我们的线路从9月初光纤接入房子开始，到12月4日正式开通，原因不明地拖了这么久。虽然我遇到了一位很好的女士，她是我的个人联系人，还送给我一个类似互联网盒子的移动设备，我可以保留它，这个设备一直给我们提供流量，有时候还开玩笑，他们确实很用心，我们喜欢娱乐你们，但接入服务，也就是他们的核心业务，确实有些落后。卡斯滕

大家不都是一样差吗！实际上没有真正的选择，我们这边是Netze bw在做这件事。我们也多次被Netze bw的子公司调走。

嘻嘻.... 这里是我故事的复制粘贴：

- 2016年2月：通过Bauherrenhotline委托安装房屋接入。建筑用地仍是田地。
- 2016年8月：Bauherrenhotline想安排9月安装空管的时间。房子还根本没建好。
- 2016年10月：通过Bauherrenhotline或Giessen建筑区确定物理接入的安装时间，因为技术条件已满足。德国电信计划在2016年11月至2017年2月期间进行安装。
- 2017年5月9日：因德国电信子公司多次未遵守预约时间，经向管理层干预，光纤被吹入空管并安装了光纤接入点。接入的完工通知及时发给了德国电信，Giessen建筑区电话确认了这一点。告知接入文档最多需30天。
- 2017年6月3日左右：因未能提供服务，我通过Bauherrenhotline订购了带LTE路由器和30GB数据流量的Magenta Schnell-Start，因承诺可随时免费订购更多流量，直到接入完成。
- 2017年6月19日：多次询问后，Bauherrenhotline才能在已装好的接入上预订所需产品。通过邮件确认了技术人员预约。多次电话后，Bauherrenhotline“破例”提供了30GB的Magenta Schnell-Start流量。据说从此不再分配新的数据流量。
- 2017年6月21日：通过邮件将开通时间推迟至2017年7月21日。
- 2017年6月23日：通过电话联系Bauherrenhotline及销售部门，反对延期。信息是：因技术人员不足和文档错误，新时间也无法遵守。建议升级该问题。德国电信仍无意愿提供更多流量。
- 2017年7月25日：光纤最终开通，新建房屋上线。当地分公司派出3名技术人员进行培训，此前因权限争议多个预约被推迟（光纤切换任务由中央、全国团队完成，同时为当地分公司提供了经验培训）。

最糟糕的三个错误其实是，Bauherrenhotline先给我们订了铜缆订单，虽然该新建区域已铺设光纤。然后负责拉空管（第1次预约）和吹光纤（第2次预约）的子公司多次爽约。取而代之的是技术员直接打电话说：我们就在附近/一小时内可以到。不巧的是，当时正好在铺设家务间瓷砖，或者我在办公室工作。最后的高潮是文档出错和谁来开通接入的争执。后来我“贿赂”了技术员，让他带所有同事来培训并提供咖啡。但他新买的博世冲击钻用来安装6号膨胀螺丝最终没用到。木屋里的螺丝也能固定牢...

似乎总有更糟的情况。难过。

事后只能笑笑，但当我被困在“通行证A38”的地狱时，我一点也笑不出来。另一方面，我来自这个行业，对内部情况略知一二。尽管如此，直到我联系了负责公司客户业务的联系人，并且他们好心地帮忙处理了私人线路，最终的开通才开始有了进展。

幸运的是，我和我妻子因工作关系在移动电话合同中享有相当宽裕的数据流量，因此从搬入到开通的这两个月里，我们至少能通过媒体库观看内容（电视只能通过Entertain观看……）。