空气热泵补缴灾难，合同方，电力供应商

问题是我们因此被极度调高了等级。如果出示供暖人员的书面证明，确认消耗是由于软件错误造成的，是否可以与电力供应商协调解决？

打电话给你的电力供应商吧！向他解释[Heizstab, Problem gelöst]，并提出降低预付金额。如果他拒绝，你可以寻找一家新的供应商，根据通常的用电量来确定预付金额（可能会偏高一些，但仍然比“[Heizstab]”好）。

是的，如果你们想避免麻烦，就必须支付电费。电力供应商只与你们打交道，你们也只与他打交道。

同时，你要求总承包商赔偿。但第一步是确定你向总承包商索赔的金额。你必须知道自己想要什么，对吧？

让我不满的是。你们从不检查电力消耗吗？

不过，我们已经全部记录下来了……但是我们的总承包商让我们相信这是第一年完全正常的情况。是的，那时候我们确实非常天真。

我相信空气-水热泵优化师将是未来的新职业。大多数老暖气安装工根本没有经验和知识，知道如何调节空气-水热泵。甚至budexxx的两位技术员在我们这里也反驳了这一点。

不过，我们都有记录……但是我们的总承包商让我们相信，第一年这是完全正常的。是的，那时我们可能太天真了

什么扯淡……基本上你们做得都对（监控了用量）。这总是非常非常重要。

有没有书面形式的记录（邮件、信件、传真），总包说一切正常，还是都是口头的？

三年下来，我的电费用量加起来连16000都不到（按日/夜电价算）。

不过我同意前面几位的看法，你们得先付费，然后向总包索要这笔钱。

是否签订了维护合同，系统是否也维护过一次？还是目前仅仅是接了电？