Um die Situation technisch besser zu beurteilen, wäre es hilfreich zu wissen, ob die Abweichungen an mehreren einzelnen Elementen auftreten oder nur bei bestimmten Modulen.
Die Fertigung der KALLAX Regale basiert auf automatisiertem Zuschnitt der Platten, die eine gewisse Maßhaltigkeit aufweisen müssen. Dennoch können Spannungen im Material durch Trockenzeiten und Lagerung zu minimalen Verformungen führen.
Die Toleranzen bei IKEA dürften ihrem Qualitätsmanagement zufolge maximal +/- 3 mm betragen. Ein Überschreiten dessen weist auf Einzelfehler.
Falls es möglich ist, sollten die Maße alle einzeln vermessen werden: Breite, Höhe, Tiefe der einzelnen Würfel samt Plattenstärken. Wichtig ist auch die Überprüfung der Flucht der Kanten und ob sich die Platten plan verbinden oder nicht.
Wenn die Maße tatsächlich deutlich abweichen, handelt es sich technisch gesehen um einen sogenannten Plattenverzug, der als Produktionsfehler gewertet wird.
Fraglich ist auch, wann und wo das Material gelagert wurde – starke Temperaturschwankungen oder Feuchtigkeitseinfluss können solche Fehler begünstigen.
Die Fertigung der KALLAX Regale basiert auf automatisiertem Zuschnitt der Platten, die eine gewisse Maßhaltigkeit aufweisen müssen. Dennoch können Spannungen im Material durch Trockenzeiten und Lagerung zu minimalen Verformungen führen.
Die Toleranzen bei IKEA dürften ihrem Qualitätsmanagement zufolge maximal +/- 3 mm betragen. Ein Überschreiten dessen weist auf Einzelfehler.
Falls es möglich ist, sollten die Maße alle einzeln vermessen werden: Breite, Höhe, Tiefe der einzelnen Würfel samt Plattenstärken. Wichtig ist auch die Überprüfung der Flucht der Kanten und ob sich die Platten plan verbinden oder nicht.
Wenn die Maße tatsächlich deutlich abweichen, handelt es sich technisch gesehen um einen sogenannten Plattenverzug, der als Produktionsfehler gewertet wird.
Fraglich ist auch, wann und wo das Material gelagert wurde – starke Temperaturschwankungen oder Feuchtigkeitseinfluss können solche Fehler begünstigen.
PLOMA schrieb:
Die Toleranzen bei IKEA dürften ihrem Qualitätsmanagement zufolge maximal +/- 3 mm betragen.\Genau so ist es.
Ich habe sowohl technisch geprüft als auch bei IKEA direkt nachgefragt. Die normierte Toleranzklasse für Möbelstücke dieser Art liegt im Bereich von +/- 2-3 mm. Alles darüber hinaus wird als nicht konform eingestuft und die Produkte gelten dann aus Herstellersicht als mangelhaft und reklamationswürdig.
Also ich find ja, ein bisschen wunderschön schief gibt 'nem Regal auch Charakter! 😉
Spaß beiseite: Wenn es wirklich so krass ist, wie du sagst, ist das wohl ziemlich sicher ein Produktionsproblem oder vielleicht auch ein Transportschaden. Sind die Verpackungen außenhin unbeschädigt angekommen? Manchmal sieht man das ja gar nicht sofort.
Und falls du doch reklamiert, sag Bescheid – vielleicht wird's ja ein Abenteuer mit dem Kundenservice 🙂
Spaß beiseite: Wenn es wirklich so krass ist, wie du sagst, ist das wohl ziemlich sicher ein Produktionsproblem oder vielleicht auch ein Transportschaden. Sind die Verpackungen außenhin unbeschädigt angekommen? Manchmal sieht man das ja gar nicht sofort.
Und falls du doch reklamiert, sag Bescheid – vielleicht wird's ja ein Abenteuer mit dem Kundenservice 🙂
peosin schrieb:
Die Quadratur leidet sichtbar, insbesondere an den Seitenwänden, die teilweise schräg aussehen.Das deutet ganz klar auf ein Fertigungsproblem oder Verzug bei einem Holzelement hin.
Bei einer so starken Abweichung kann man von einem Fertigungsfehler ausgehen, der auch den Aufbau beeinflusst. Schönwetter- oder leichte Montagefehler sind meist für kleinere Unregelmäßigkeiten verantwortlich, aber keine sichtbaren Schrägen an Platten.
Für ein gutes Ergebnis kannst du alternativ auch prüfen, ob das Rückwandelement korrekt positioniert ist – manchmal wird es leicht versetzt montiert und verursacht so einen Verdrehungseffekt.
Generell bietet IKEA für KALLAX 365 Tage Rückgabefrist, was für solche Fälle sehr vorteilhaft ist.
Vor dem nächsten Schritt würde ich empfehlen, den Kundenservice schriftlich mit deinen Messergebnissen und Schilderung des Problems zu kontaktieren. Sie reagieren meist schnell und regeln den Austausch unkompliziert.
Am Ende kann so schnelle Hilfe viel Zeit und Ärger sparen.
Vor dem nächsten Schritt würde ich empfehlen, den Kundenservice schriftlich mit deinen Messergebnissen und Schilderung des Problems zu kontaktieren. Sie reagieren meist schnell und regeln den Austausch unkompliziert.
Am Ende kann so schnelle Hilfe viel Zeit und Ärger sparen.
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