ᐅ Kallax Regalböden zerspringen bei Belastung – schon mal reklamiert?

Hallo zusammen,

ich habe vor etwa drei Monaten ein Kallax-Regal von IKEA gekauft und bemerkt, dass einige der Regalböden bei vergleichsweise moderater Belastung regelrecht zersprungen sind – keine übermäßige Last, eher Alltagsgebrauch mit einigen Büchern und Dekoartikeln.

Mich würde interessieren, ob jemand von euch ähnliche Erfahrungen gemacht hat, mit dem speziellen Problem der zerspringenden Regalböden bei Belastung?

Und wenn ja, wie seid ihr in Sachen Reklamation vorgegangen? Hat IKEA problemlos ausgetauscht? Gibt es bestimmte Hinweise, die man bei der Montage oder Nutzung beachten sollte, um das Risiko zu minimieren?

Ich würde mich über konkrete Erfahrungen und Tipps freuen, da ich gerne vermeiden möchte, dass sich das bei den restlichen Böden auch noch wiederholt.

sauken schrieb:
bei vergleichsweise moderater Belastung regelrecht zersprungen

Oh je, das klingt ja wirklich ärgerlich! Besonders wenn man denkt, dass so ein Regal einiges aushält.

Ich hatte mit Kallax bisher keine Probleme, aber ich hab immer darauf geachtet, dass die Regalböden nicht dauerhaft überladen sind – gerade Holzspanplatten sind ja doch empfindlicher, wenn sie zu viel Feuchtigkeit oder Druck abbekommen. Vielleicht war bei dir ein Materialfehler dabei?

Falls du reklamiert hast, hoffe ich, dass IKEA kulant war – vielleicht magst du berichten? 🙂

sauken schrieb:
wie seid ihr in Sachen Reklamation vorgegangen? Hat IKEA problemlos ausgetauscht?

Hallo sauken,

um das Thema mal etwas technischer anzugehen: Kallax-Regalböden bestehen aus Möbelplatten mit einer Melaminharzbeschichtung und haben typischerweise eine Dicke von etwa 12-15 mm. Das heißt, sie sind zwar recht stabil, aber nicht für große Flächenlasten oder extrem hohe punktuelle Belastung optimiert.

Zerspringen bei normaler Nutzung spricht eigentlich für einen Materialfehler oder das Vorliegen von Mikrorissen, die sich durch Spannung aufgeschaukelt haben.

Zur Reklamation empfehle ich immer, die Originalrechnung und Fotos des Schadens parat zu haben. Bei IKEA sind die Parkdurchsatz in der Regel kulant, jedoch kann die Antwortzeit variieren. Wichtig: Bei Reklamationen bei Möbeln auf Spanplattenbasis lieber schnell handeln – je länger man wartet, desto schwieriger wird die Lösung.

Auch interessant: Achte auf die maximale Belastbarkeit, welche IKEA in der Anleitung angibt, sowie auf die richtige Montage der Regalböden – oft hängt die Stabilität auch davon ab, ob alle Befestigungen korrekt sitzen.

Ich möchte den technischen Einwand von giabau ergänzen:

Eine wichtige Fehlerquelle bei Kallax-Regalböden ist das Handling während des Aufbaus. Wenn die Böden zum Beispiel zu stark gekantet oder schräg eingeklemmt werden und die Traglatten nicht überall richtig anliegen, kann sich Spannung aufbauen, die bereits kleine Schäden wie Haarrisse produziert, die später zum Bruch führen.

Ein weiterer Punkt: Belastungen, die nicht gleichmäßig verteilt sind, sondern punktuelle Lasten, etwa ein schwerer Gegenstand auf einer kleinen Fläche, erhöhen das Risiko zu brechen erheblich.

Wenn du reklamiert hast, wäre es hilfreich zu wissen, ob IKEA nach Ursachen geforscht hat und ob sie Ersatz geboten haben.

Im Optimalfall tauschen sie den defekten Boden aus oder bieten eine Rückerstattung an.

giabau schrieb:
Zerspringen bei normaler Nutzung spricht eigentlich für einen Materialfehler oder das Vorliegen von Mikrorissen

Das ist genau meine Vermutung – ich habe das Regal auch bewusst nicht mit schwerem Gerät vollgestopft, da ich annahm, es ist dafür ausgelegt, z.B. mit Ordnern und Deko. Die Brüche kamen auch nicht sofort, sondern im zeitlichen Verlauf.

jelite schrieb:
Wenn die Böden zum Beispiel zu stark gekantet oder schräg eingeklemmt werden

Beim Aufbau hab ich genau darauf geachtet, weil ich sowas schon mal bei anderen Regalen gesehen hatte. Montagerechte Winkel, alle Schrauben angebracht und das Ganze auf ebener Fläche zusammengebaut. Also denke ich da auch eher an einen Produktionsfehler.

Hatte den Schaden mal mit Ikea besprochen, aber leider noch nicht offiziell reklamiert – ich frage mich, ob ich damit eventuell auf den Kosten sitzen bleibe, weil ich nicht direkt mit Beweislast zum Händler gehe? Die Rechnungsunterlagen habe ich natürlich noch.

Ich kann gut nachvollziehen, wie nervig das ist – selbst wenn man alles richtig macht und trotzdem Probleme bekommt.

Mein Tipp: Melde den Schaden unbedingt schriftlich bei IKEA. Auch wenn die Gefahr besteht, dass sie erstmal ablehnen, ist das der richtige Weg, um im Notfall Rechtsansprüche geltend machen zu können.

Meiner Erfahrung nach sind viele Fehlproduktionen, gerade bei Spanplattenmöbeln, nicht ungewöhnlich, aber ohne Meldung hat man kein Recht auf Nachbesserung oder Ersatz – das lässt sich in Deutschland rechtlich gut durchsetzen, wenn du die Rechnung hast und nachweisen kannst, dass die Nutzung normal war.

Halte das Datum genau fest, und mache am besten detaillierte Notizen von deinem Gespräch oder Kontakt mit IKEA.