नमस्ते,
सबसे पहले मैं तुम्हारे लिए खुश हूँ कि तुम्हारा स्पष्ट रूप से एक अच्छा चुनाव हुआ है!
.... लेकिन मेरे आस-पास कई घर हैं, जिन्हें विभिन्न प्रसिद्ध और महंगे GÜs ने बनाया है, जहाँ कई चीजें गलत हुई हैं जैसे कि निर्माण स्थल हफ्तों तक बिना किसी स्पष्ट कारण के ठहरे रहे और फोन पर खरीदारों को बस टाल-मटोल किया गया...कभी-कभी कमी को ठीक नहीं किया गया और एक मामले में मामला कोर्ट तक गया और जिसमें अनुबंध समाप्त हो गया और निर्माणकर्ता ने अंततः खुद घर पूरा किया...
मैं यह बिल्कुल नकारना नहीं चाहता कि तुम्हारी जैसी कहानियाँ, घर बनाने के विषय में हो सकती हैं; मैं तो चाँद पर नहीं रहता। मुझे केवल सामान्यीकृत पूर्वाग्रहों से आपत्ति है, जो गहराई से देखने पर अक्सर अलग साबित होते हैं। घर निर्माण में कई लोग जुड़े होते हैं - पहली सलाह से लेकर चाबी सौंपने तक - इसलिए गलतियाँ होने की संभावना होती है, क्योंकि ये लोग इंसान हैं, रोबोट नहीं, जो इस साहसिक कार्य को संभालते हैं।
तुम और मैं कैसे जान सकते हैं कि निर्माण हफ्तों तक क्यों रुका था, जब तक दोनों पक्षों की राय न समझी जाए? मैंने ऐसा देखा है कि खिड़कियाँ गलत तरीके से ऑर्डर की गईं, लेकिन इसका कारण BU की गलती नहीं थी, बल्कि मालिकों ने मंजूरी के बाद निर्णय लिया कि वे अपने एकल परिवार के घर को फ्रांसीसी बालकनी वाले कम ऊँची खिड़कियों के बजाय लड़ाकू तत्वों से सुंदर बनाना चाहते हैं। बाहर से उन्होंने यह बताया कि देरी के लिए BU दोषी है। इसके अलावा, जब एक BU को आस-पास कई निर्माण कार्य करने होते हैं, तब एक नेता आकर सब कुछ उलझा सकता है ... आदि।
यहाँ एक दस्तावेज़ भी प्रकाशित है, जिसमें सभी परेशानियाँ सिर्फ BU पर डाली गई हैं। चूंकि मैं उस मामले को व्यक्तिगत रूप से जानता हूँ, मुझे अच्छी तरह पता है कि न तो मालिक और न ही BU ने कोई शान हासिल की है, दोनों की वर्तमान मुश्किल में बराबर की गलती है। लेकिन बाहर से लोग कहते हैं कि बुरा BU है। गलती स्वीकार करना आज भी एक दूसरे पर दोषारोपण करने से कठिन है। और अंततः, कौन इसे जांचना चाहता है... घर की निर्माण में ज्यादातर लोग मालिक की बात GU/GÜ/BT/आर्किटेक्ट या विक्रेता से अधिक मानते हैं। पूरी जमात... सब लुटेरे हैं, या तो अपराधी।
मुझे यह भी पता है कि ऐसे निर्माण परियोजनाएँ हैं, जो सोमवार को बनी कारों की तरह शुरू से ही बदनसीब रहती हैं; उनका अंत कोर्ट में होता है। इसमें कोई सवाल नहीं। लेकिन फिर से कहता हूँ, ये बातें निश्चित तौर पर जर्मनी में दर्ज किए गए अधिकांश निर्माण कार्यों का प्रतिनिधित्व नहीं करतीं। बहुत से निर्माण कार्य शांति से और योजना के अनुसार चलते हैं - जिनके प्रदाताओं या BU के नाम शायद यहाँ किसी ने नहीं सुने हैं - जैसा कि सार्वजनिक नजर में लगता है। वैसे, तुम खुद एक अच्छा उदाहरण हो कि यह ठीक चलता है और उम्मीद है, डॉक्टर की तरह, तुम भी अपने अच्छे निर्माण का सार्वजनिक रूप से उल्लेख करोगे।
और चाहे कोई इसे यहाँ पसंद करे या नहीं: अधिकांश मामलों में निर्माण मालिक को ही देरी के लिए दोषी माना जाता है या हस्तांतरण के बाद “माना हुआ” दोष दिखाई देते हैं। चाहे इसलिए क्योंकि वे खुद को बाकी दुनिया से ज्यादा चतुर समझते हैं और सस्ते प्रदाता का चयन करते हैं और फिर वास्तविकता से सामना करते हैं। या फिर - जो मैं बड़ी चिंता से देखता हूँ - इंटरनेट और उसके स्वयंभू भविष्यवक्ताओं पर ज्यादा भरोसा करते हैं बजाए घर निर्माण की सामान्य जरूरतों के।
तुम वास्तव में क्यों सोचते हो कि मैं बार-बार एक स्वतंत्र विशेषज्ञ को शामिल करता हूँ? क्योंकि मुझे यहाँ उपयोगकर्ताओं को बोर करना या कहीं मदद मांगना पसंद है? बिल्कुल नहीं! एक स्वतंत्र विशेषज्ञ आजकल मध्यस्थ का काम करता है, न कि केवल तकनीकी ज्ञान के प्रयोग का। अच्छा... ऐसा विशेषज्ञ जो मेरी पसंद के संगठन से न हो। और यदि निर्माण परियोजना में समस्या आती है, तो विशेषज्ञ मालिक और प्रदाता के बीच एक缓冲 का काम करता है और पहले से ही कई चीज़ों को वस्तुनिष्ठ स्तर पर लाता है, उसे वहां बनाए रखता है और दोनों पक्षों की संतुष्टि के साथ हल करता है।
हम सब इस बात पर सहमत हैं कि गलतियाँ हो सकती हैं, लेकिन उनका सामना कैसे किया जाता है, वह फैसला करता है।
शुभकामनाएँ,
Bauexperte