क्या посредालक को अपर्याप्त प्रस्तुतिकरण के कारण प्रतिपूर्ति के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है?

नमस्ते सभी को,

मेरे पास शायद एक कानूनी विषय है, संभवतः इसके बारे में कुछ अनुभव होंगे:

हमने अपने नए निर्माण के लिए फाइनेंसिंग की तलाश की और एक बड़े, शायद हर किसी को ज्ञात ब्रोकर के पास बहुत ही आकर्षक प्रस्ताव मिला। संपर्क अच्छा था, शुरू में ब्रोकर ने एक सक्षम छवि बनाए रखी। सब कुछ फोन पर या Msail के जरिए चर्चा की गई।
हमने अब हमें दिया गया प्रस्ताव स्वीकार करने का सोचा और दस्तावेज जमा किए। यहाँ-वहाँ कुछ चीजें छूट गई थीं या नए संस्करणों से बदलनी थीं, लेकिन ये कोई बड़ी समस्या नहीं थी। क्योंकि ऑनलाइन पोर्टल पर केवल एक बार अपलोड किया जा सकता था, इसलिए नए संस्करणों को मेल के जरिए भेजना पड़ा। हम बहुत सक्रिय रूप से संपर्क में थे और आखिरकार समय आया: हमने वह सब कुछ दिया जो कहा गया था, हर दस्तखत किए और कई बार पूछा कि क्या अब सब ठीक है। न कि हमें अस्वीकार कर दिया जाएगा या कुछ ऐसा... क्योंकि ब्याज दरें फिर से बढ़ रही थीं।
सलाहकार ने फिर दस्तावेज बैंक को सौंपे और छुट्टी के लिए चले गए.... कुछ दिनों बाद प्रतिनिधि से अस्वीकार करने की सूचना मिली।
हम बहुत आश्चर्यचकित थे, क्योंकि हमें पता था कि "असल में" यह आसानी से हो जाना चाहिए था।
हमने प्रतिनिधि से पूछा कि हमें क्यों अस्वीकार किया गया, तो उसने कहा कि मुख्य रूप से दस्तखत बहुत पुराने थे (अधिकतम 10 दिन), निर्माण लागत सारांश प्रस्ताव से मेल नहीं खाता, होम सेविंग कॉन्ट्रैक्ट अभी तक साझा नहीं किया गया था, प्लान और रहने की जगह के हिसाब से मेल नहीं खाते हैं आदि आदि... हमने बहुत हैरानी जताई और दस्तावेज दिखाने को कहा जो जमा किए गए थे। अराजकता! बेशक, अगर दस्तावेज पूरी तरह से गड़बड़ थे तो हमें अस्वीकार किया जाना स्वाभाविक था। क्योंकि इस बीच उदाहरण के लिए प्लान में बदलाव हुआ था, तो एक अपडेटेड रहने की जगह की गणना थी, हम उसे भेज चुके थे, लेकिन सलाहकार ने जमा नहीं किया, बल्कि पुराना जमा किया। इस तरह कई ऐसे बिंदु थे जहां हमने देखा कि उसने बस कुछ भी जमा कर दिया बिना तर्क और समझ के। पूरी जानकारी अब विस्तृत होगी। लेकिन जैसे दस्तखत अधिकतम 10 दिन पुराने होने चाहिए, यह सलाहकार को पता होना चाहिए था। यह बात प्रतिनिधि (उसका टीम लीडर) ने भी पुष्टि की।
तो फिर सब कुछ फिर से तैयार किया गया और जमा किया गया, लेकिन ब्याज दर अब 0.4% अधिक थी। पुराना प्रस्ताव समाप्त हो चुका था, लेकिन परिस्थितियों को देखते हुए हमें रियायत दी गई कि ब्याज दर केवल 0.25% ही मूल प्रस्ताव से ज्यादा हो। हम असल में अब ब्रोकर के साथ काम नहीं करना चाहते थे, लेकिन फिर भी यह अन्य सभी बढ़े हुए ब्याज दरों के कारण सबसे अच्छा प्रस्ताव था। तो दस्तावेज फिर से तैयार किए (इस दौरान पता चला कि स्वयं कार्यों के संबंध में कितना तर्कहीन nonsense जमा किया गया था), सब कुछ नया जमा किया और मंजूरी मिल गई!

इतना तो ठीक है, अब सब कुछ तो ठीक है, लेकिन हम अंत में पहले वाले व्यक्ति की careless काम के कारण कई हजार यूरो ब्याज का नुकसान झेल चुके हैं। क्योंकि यह विवाद रहित है कि a) अपूर्ण दस्तावेज जमा किए गए थे (टीम लीडर से पुष्टि हुई) b) सही दस्तावेजों के साथ इसे मंजूरी मिल सकती थी।

अब हम क्या कर सकते हैं? सलाहकार की भी एक जिम्मेदारी है, जो AGB के अनुसार दस्तावेजों की संगतता जांचने की है और हम यहां छोटी मोटी बात की बात नहीं कर रहे हैं। क्या किसी को अनुभव है कि क्या ब्रोकर को जिम्मेदार ठहराया जा सकता है?

धन्यवाद और शुभकामनाएं!

वहां क्या किया जा सकता है?

कुछ नहीं। बस बदकिस्मती है। गलत हुआ। सीखने की कीमत चुकाई।

हाँ, एक काम कर सकते हो। नए घर का इंतजार करें ;-)

कुछ भी नहीं। बस बदकिस्मती। गलत हुआ। सीखने का नुकसान उठाया।

हाँ, एक काम कर सकते हो। नए घर की खुशी मना सकते हो ;-)

यह तो वैसे भी है, लेकिन मैं इसे कल्पना नहीं कर सकता। जिम्मेदारी की कुछ जिम्मेदारियां और परामर्श की गलतियाँ होती हैं।

एजीबी के किसी एजेंट से एक अंश:

3.2. XYZ ग्राहक के व्यक्तिगत वित्तीय आवश्यकताओं के संबंध में व्यक्तिगत मध्यस्थता और परामर्श सेवाएँ प्रदान करता है, अर्थात्:

[*]व्यक्तिगत वित्तीय आवश्यकताओं का विश्लेषण
[*]आवेदन डेटा और दस्तावेज़ों के संकलन में सहायता
[*]ऋण के लिए व्यक्तिगत शर्तों का निर्धारण और अनुकूलन
[*]वित्तीय उत्पादों और प्रदाताओं की तुलना
[*]वैकल्पिक वित्तपोषण विकल्पों और उत्पादों पर परामर्श और मध्यस्थता
[*]ऋण अनुबंधों के समापन में सहायता
[*]ऋण मध्यस्थता के लिए आवश्यक सभी दस्तावेज़ों को प्राप्त करना और उनका परीक्षण करना
[*]वित्तीय साझेदारों के पास प्रस्तुतिकरण के लिए एक पूर्ण वित्तीय फाइल तैयार करना
[*]मौजूदा देनदारियों के पुनर्भुगतान में सहायता
[*]मौजूदा ऋण अनुबंधों की जानकारी
[*]ऋण के लिए वर्तमान या नए प्रस्ताव और विशेष शर्तों की जानकारी
[*]परामर्श और पुनर्वित्तपोषण और उन्नयन की मध्यस्थता
[*]वर्तमान इलेक्ट्रॉनिक ग्राहक पत्रिका भेजना
[*]कालिक सुरक्षा से संबंधित परामर्श और मध्यस्थता

एजीबी में दायित्व के विषय पर आगे:

9.2. XYZ दुराशय और गंभीर लापरवाही के लिए असीमित रूप से दायित्ववान है, साथ ही जीवन, शरीर और स्वास्थ्य की हानि से उत्पन्न क्षति के लिए भी। अनुबंध के मौलिक कर्तव्यों के सरल लापरवाही से उल्लंघन की स्थिति में, XYZ की दायित्व केवल अनुबंध की शुरुआत में पूर्वानुमानित अनुबंध-प्रकार की हानि तक सीमित है। मौलिक कर्तव्य वे प्रतिबद्धताएँ हैं जिनका पालन ग्राहक और XYZ के बीच अनुबंध के सही क्रियान्वयन को संभव बनाता है और जिन पर ग्राहक नियमित रूप से भरोसा करता है और भरोसा कर सकता है। अन्यथा, XYZ दायित्वहीन है।

मदद चाहिए? क्या मैं आपके पोस्ट से पढ़ सकता हूँ कि वह हुआ है।
दस्तावेजों की प्राप्ति और जांच? लगता है हाँ, क्योंकि दस्तावेज़ मांगे गए थे।
[Erstellung einer Akte zur Einreichung bei der Bank]? भी किया गया (हालांकि गलत दस्तावेज़ों के साथ)।
जानबूझकर या गंभीर लापरवाही? नहीं।
हल्की लापरवाही? नहीं, मैं भी ऐसा नहीं देखता। आपके आवेदन प्रक्रिया में लगभग सब कुछ बदल गया है (क्षेत्र, लागत, [Bausparvertrag] आदि)। ऐसी गलतियाँ हो सकती हैं।

मैं तो कोई वकील नहीं हूँ, लेकिन यह थोड़ा लापरवाह लग रहा है, बस बैंक में किसी भी दस्तावेज़ को बिना दोबारा देखे जमा कर देना कि वे सही हैं या नहीं, खासकर जब बात निर्माण वित्त पोषण की हो। सावधानी कुछ और ही होती है। खासकर जब सलाहकार को पता था कि चीजें बदल गई हैं। इतनी शुरुआती स्थिति में यह असामान्य भी नहीं है। मेरी राय में, इसे जमा करने से पहले ठीक से क्रमबद्ध करना उसके कामों में शामिल है।
ध्यान दें, मेरी निजी राय कोई कानूनी सलाह नहीं है।