ब्रॉडबैंड प्रदाता हाउस कनेक्शन - संपर्क विफल

  • Erstellt am 19/03/2023 18:45:44

kati1337

23/03/2023 16:17:35
  • #1

नहीं, यह एक आपदा है।
जब वापस कॉल नहीं आया तो अगले दिन मैंने हॉटलाइन पर फिर से कोशिश की और कहा कि वापस कॉल नहीं हुआ। मुझे थोड़ी देर के लिए होल्ड पर रखा गया जबकि कर्मचारी उस संदिग्ध विभाग से बात कर रहा था। फिर उसने मुझसे कहा कि मुझे 18:15 बजे कॉल किया जाएगा। यह लगभग 18:00 बजे था...当然 किसी ने कॉल नहीं किया।
फिर मैंने इसे 2 दिन के लिए शांत छोड़ दिया क्योंकि मेरे पास समय नहीं था। आज फिर से कॉल किया - उन्होंने कहा कि अच्छी खबर है, मेरी सेवा अब प्रक्रम में है। मैंने पूछा कि क्या वो मुझे उस विभाग से जोड़ सकते हैं। यह संभव नहीं था, लेकिन कथित तौर पर मुझे सप्ताह के अंत तक कुछ सुनने को मिलेगा।

मेरी भविष्यवाणी है: मैं कुछ नहीं सुनूंगा और अगले सप्ताह फिर से कॉल करूंगा।

मैं सोच रहा हूँ कि अगले सप्ताह से मैं अन्य माध्यम भी आजमाऊंगा। सोशल मीडिया, फीडबैक मेल एड्रेस, गूगल रिव्यू, लिखित रूप में बोर्ड को पत्र। वैसे अब मेरे पास और कोई आइडिया नहीं है।
मैंने यह भी सोचा है कि अब हर दिन एक नया फाइबर ऑप्टिक कनेक्शन का ऑर्डर भरूँ। एक स्नोबॉल सिस्टम, शायद तब मेरी कोई ग्राहक संख्या फाइल में न रह जाए। :D
 

Costruttrice

17/04/2023 16:58:28
  • #2
आपके यहाँ Deutsche Glasfaser के साथ आगे क्या हुआ? हमें एक पत्र मिला, जिसमें उन्होंने लिखा कि वे मान रहे हैं कि हम कनेक्शन नहीं चाहते क्योंकि हमने कोई प्रतिक्रिया नहीं दी। जो बिल्कुल सही नहीं है और हमने अपनी ईमेल से इसका उल्टा साबित किया। उन्होंने फोन पर सीधे कहा कि कभी-कभी ये पत्र "गलती से" भेजे जाते हैं, हमें इसे नजरअंदाज करना चाहिए। बहुत अजीब।

इसके लिए हमें 2 हफ्तों में दूसरी बार Glasfaser की सेवा बंद होने का सामना करना पड़ रहा है, कई स्थानों पर घंटों से कुछ काम नहीं कर रहा है। होम ऑफिस के लिए शानदार... खुश हूँ कि हमने अतिरिक्त रूप से टेलीकॉम के तांबे के कनेक्शन को भी ठेका दिया है।
 

kati1337

17/04/2023 20:41:25
  • #3


अब तक हम अभी भी चक्कर में हैं।
हॉटलाइन पर कॉल करने पर हमेशा अलग-अलग सामान्य बहानों का सामना होता है। आखिरी बार मैंने सुना कि वे 5 कार्यदिवसों के भीतर मुझसे संपर्क करेंगे - फिर से। मामला पिछली बार "गलत विभाग" में पड़ा था। मुझे अब तक कुछ नहीं सुना, लेकिन अभी 5 कार्यदिवस भी पूरे नहीं हुए हैं जब मैंने आखिरी बार कॉल किया था।

अब मुझे पता है कि दूसरों के साथ भी यही होता है। हमारे एक पड़ोसी का कनेक्शन प्रक्रिया का एक अलग हिस्सा चल रहा है, लेकिन उसके हॉटलाइन के अनुभव भी समान हैं। बिल्कुल वही बहाने। अब जिला प्रशासन में एक जिम्मेदार महिला है, और नगर पालिका के महापौर भी उनके साथ चर्चा कर रहे हैं। सभी एक ही बहाने की फ़ाँस में फंसे हुए हैं, पत्रों का जवाब नहीं आता। यह सचमुच हास्यास्पद है।
हमारे निर्माणकर्ता ने भी कहा कि उसे कंपनी के साथ इसी तरह की समस्याएँ हैं।

हमारे पास टेलीकॉम भी है, और भले ही वे ग्लासफाइबर की तुलना में काफी कम बैंडविड्थ देते हैं, फिर भी हम खुश हैं कि हमने इसे भी लिया है।
 

kati1337

30/06/2023 09:32:52
  • #4
मैं अब इन लोगों से बेहद परेशान हो चुका हूँ। मैं सितंबर 2022 से इस कनेक्शन के बारे में फोन करता आ रहा हूँ। अब तक मैं प्रक्रिया में शामिल 5 या 6 अलग-अलग लोगों से संपर्क में हूँ। उनमें से एक ने मुझसे आश्वासन दिया था कि कनेक्शन 4 हफ्तों में पूरा हो जाएगा - लेकिन यह बात भी अब 2 हफ्ते पुरानी हो गई है, और तब से हुआ है बिल्कुल: कुछ भी नहीं।

अब मैं सोच रहा हूँ कि क्या कानूनी कदम उठाना संभव है। सामान्यतः, कोई दूसरे प्रदाताओं का विकल्प चुन सकता है, लेकिन इस प्रदाता को नए निर्माण क्षेत्र का विस्तार करने का ठेका मिला है, इसलिए उनके पास यहाँ लगभग एकाधिकार है। अब तो कानून के अनुसार भी ब्रॉडबैंड कनेक्शन का अधिकार होता है। और मुझे ठगा हुआ महसूस होता है, जब मेरे पास सिर्फ एक प्रदाता है, जो परंतु कोई कार्रवाई नहीं करता।
 

xMisterDx

30/06/2023 14:05:30
  • #5
ब्रॉडबैंड कनेक्शन में टेलीकोम वाला कनेक्शन भी शामिल हो सकता है, कानूनी तौर पर तुम इससे कवर हो जाते हो। और इसके साथ ही यह डॉयचे ग्लासफेसर का एकाधिकार भी नहीं रह जाता।
 

11ant

30/06/2023 17:03:35
  • #6
एकाधिकार जिम्मेदारी लेकर आता है, बीनेट्ज़ए से शिकायत करें।
 

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