टेलिकॉम होम कनेक्शन, आपके अनुभव। Magenta M ठीक है?

लेकिन स्टीफन, जनवरी 2017 में आवेदन किया और अब तक कनेक्शन नहीं मिला? इससे तो कुछ तो गड़बड़ है। उन्होंने तुम्हें भूल गए हैं।

नहीं, मैं बस जल्दी आवेदन करने में आगे था, क्योंकि हर कोई कहता था कि जल्दी ही यह काम करना चाहिए और क्योंकि हम मान रहे थे कि हम秋 में प्रवेश कर सकते हैं। घर तब था नवंबर से ही स्थापित हुआ आज ही फाइबर ऑप्टिक घर में आया।

तो जो मारिया ने बताया, वह पूरी तरह से विश्वसनीय है। यह एक तरह का संगठन का नमूना है, यह टेलीकॉम, हिही, लेकिन अब मैं इसे हंसी मज़ाक में लेता हूँ। हमारा कनेक्शन अजीब कारणों से सितंबर की शुरुआत से, जब फाइबर ऑप्टिक केबल घर में आया था, 4 दिसंबर को कनेक्शन होने तक लटका रहा। मुझे एक अच्छी महिला मिली, जो मेरी व्यक्तिगत संपर्क थीं, जिन्होंने मुझे एक तरह का इंटरनेट बॉक्स मोबाइल नेटवर्क के जरिए दिया, जिसे मैं रख सकता था, जो हमें इस बॉक्स के लिए हमेशा जीबी प्रदान करती थी, जो कभी-कभी मज़ाक भी करती थी, यानी वे प्रयास करते हैं, हम आपको मनोरंजन करना पसंद करते हैं, लेकिन कनेक्शनों के मामले में, यानी उनका मुख्य काम, वह थोड़ा पीछे है। कार्स्टेन

सब एक जैसे ही बुरे हैं! हमारे पास असली विकल्प नहीं है, हमारे यहां इसे Netze bw ने किया था। हमें Netze bw के सब द्वारा भी कई बार स्थानांतरित किया गया।

हिहि.... यहाँ मेरी कहानी की एक कॉपी-पेस्ट है:

- फरवरी 2016: Bauherrenhotline के माध्यम से हाउस कनेक्शन का ऑर्डर दिया। निर्माण स्थल अभी भी खेत है।
- अगस्त 206: Bauherrenhotline सितंबर में Leerrohr की स्थापना के लिए नियुक्ति करना चाहती है। घर अभी तक बना ही नहीं है।
- अक्टूबर 2016: Bauherrenhotline और Baubezirk Giessen के माध्यम से भौतिक कनेक्शन की स्थापना के लिए समय निर्धारित किया गया, क्योंकि तकनीकी आवश्यकताएं पूरी हो गई हैं। Telekom नवंबर 16 से फरवरी 2017 के बीच स्थापना की योजना बनाती है।
- 09.05.2017: Telekom-Subunternehmens के प्रबंधन से कई बार निर्धारित तारीखों का पालन न करने पर हस्तक्षेप के बाद, ग्लास फाइबर Leerrohr में डाला गया और ग्लास फाइबर कनेक्शन प्वाइंट स्थापित किया गया। कनेक्शन की पूर्णता की सूचना समय पर Telekom को दी गई, जिसका Baubezirk Giessen ने मुझे फोन पर पुष्टि की। जानकारी दी गई कि कनेक्शन दस्तावेजीकरण अब अधिकतम 30 दिनों में पूरा होगा।
- लगभग 03.06.2017: उपलब्धता न होने के कारण, मैंने Bauherrenhotline के माध्यम से Magenta Schnell-Start LTE राउटर और 30GB डेटा वॉल्यूम के साथ ऑर्डर दिया, इस वादा के साथ कि जब भी अतिरिक्त वॉल्यूम की आवश्यकता होगी, उसे मुफ्त में बुक किया जा सकेगा, जब तक कनेक्शन पूरा न हो जाए।
- 19.06.2017: बार-बार पूछताछ के बाद, Bauherrenhotline ने इच्छित उत्पाद को पूर्ण किए गए कनेक्शन पर बुक कर दिया। तकनीशियन अपॉइंटमेंट की पुष्टि ईमेल द्वारा हुई। कई फोन कॉल के बाद Bauherrenhotline ने "विशेष अनुमति से" Magenta Schnell-Start के लिए 30GB डेटा प्रदान किया। कथित तौर पर अब से नए डेटा वॉल्यूम वितरित नहीं किए जाएंगे।
- 21.06.2017: उपलब्धता की तिथि ईमेल द्वारा 21.07.2017 तक बढ़ाई गई।
- 23.06.2017: Bauherrenhotline और बिक्री विभाग से फोन पर संपर्क किया, ताकि तिथि को चुनौती दी जा सके। सूचना मिली: तकनीशियनों की कमी और दस्तावेजीकरण में त्रुटियों के कारण नया समय भी नहीं निभाया जा सकता। मामला बढ़ाने का सुझाव दिया गया। अभी भी Telekom की ओर से अधिक डेटा वॉल्यूम उपलब्ध कराने की कोई इच्छा नहीं दिखी।
- 25.07.2017: ग्लास फाइबर की अंतिम कनेक्शन हो गई, नया निर्माण ऑनलाइन हो गया। स्थानीय शाखा के तीन तकनीशियन प्रशिक्षण के लिए साइट पर थे, जबकि पहले कई बार compétence विवाद के कारण नियुक्तियां स्थगित हुईं (ग्लास फाइबर के स्विचिंग आदेश एक केंद्रीय, पूरे देश में कार्यरत टीम द्वारा पूरे किए गए और उस दौरान स्थानीय शाखाओं को अनुभव प्रदान किया गया)।

तीन सबसे बड़ी गलतियां वास्तव में ये थीं कि Bauherren-Hotline ने हमें पहले कॉपर कनेक्शन का ऑर्डर दिया था, जबकि नये इलाके में ग्लास फाइबर था। फिर Leerrohr डालने वाली सब-संपर्ककर्ता (पहली नियुक्ति) और फाइबर डालने वाला (दूसरी नियुक्ति) ने हमें बार-बार इंतजार कराया। इसके बजाय तकनीशियन से सीधे कॉल आते: हम पास में हैं / एक घंटे में वहां हो सकते हैं। यह ठीक नहीं था जब घर का स्टोर रूम टाइल किया जा रहा हो या मैं कार्यालय में बैठा हो। अंत में सबसे बड़ी परेशानी टूटी हुई दस्तावेज़ीकरण और कनेक्शन चालू करने को लेकर झगड़ा था। मैंने तकनीशियन को "रिश्वत" दिया ताकि वह सभी सहकर्मियों को साथ लाए और प्रशिक्षण दे सके और कॉफी भी मिले। उनकी नई Bosch ड्रिल मशीन, जो 6 मिमी ड्यूबल लगाने के लिए थी, उसने इस्तेमाल नहीं की। लकड़ी के घर में, स्क्रू वैसे भी पकड़ लेते हैं...

बुरा होता रहता है लगता है। दुखद।

बाद में तो केवल हँस सकते हैं, लेकिन जब मैं "Passierschein A38" की नरक में फंसा था, तब मुझे बिलकुल भी हँसने का मन नहीं था। दूसरी ओर मैं इस क्षेत्र से आता हूँ और आंतरिक बातें थोड़ी बहुत जानता हूँ। फिर भी, अंतिम कनेक्शन के लिए जैसी प्रगति महसूस हुई वह तब ही शुरू हुई जब मैंने हमारे कॉर्पोरेट क्लाइंट्स के संपर्क व्यक्तियों से संपर्क किया और उन्होंने कृपया व्यक्तिगत कनेक्शन का भी ध्यान रखा।

सौभाग्य से, मेरी पत्नी और मेरे पास पेशेवर कारणों से मोबाइल ठेके में काफी उदार डेटा वॉल्यूम है, इसलिए हम दो महीने की अवधि में, जब तक कनेक्शन स्थापित नहीं हुआ, कम से कम मीडिया लाइब्रेरी की चीजें देख सके (टीवी केवल एंटरटेन के माध्यम से...)