Changer de DSL

Nous avons le câble DSL chez unitymedia. Nous sommes très satisfaits, tant en ce qui concerne la vitesse (200 000) que la stabilité, car nous n'avons eu aucune panne en 4 ans. Le prix est également correct, avec un peu moins de 50 euros, ce qui comprend 3 numéros fixes et 2 lignes téléphoniques (avec forfait illimité).

Les câbles, nous les voudrions aussi de nouveau après, ils sont encore dans la construction brute. Mais depuis la commande début août et deux relances, le conduit vide est toujours là, sans que personne ne se soit manifesté. Depuis la fusion avec UM, c'est vraiment devenu un vrai bazar...

Bonjour,

nous avons eu des expériences très positives avec le Rosa Riesen.

Le raccordement électrique de notre maison n’a pas pu être posé par le fournisseur d’énergie, car notre ligne d’arrivée était encore un vrai modèle "ancien" avec une isolation en papier (!!!).

La Telekom a alors réagi très rapidement et nous a posé le raccordement directement dans la maison.

Après notre emménagement, il s’est malheureusement avéré que cette ligne "ancienne" avait un pli, ce qui provoquait des coupures répétées de DSL et des bruits parasites bourdonnants sur la ligne téléphonique.

La Telekom a alors envoyé une équipe de mesure, qui a constaté que le pli se trouvait toujours sur notre terrain. Deux jours plus tard, une pelleteuse est arrivée et a déterré la ligne pour remplacer la partie endommagée.

Tout cela ne nous a rien coûté, même s’il n’était pas sûr qui avait causé le pli - nous avons trouvé cela très conciliant.

Depuis trois semaines, nous avons également obtenu la mise à niveau tant attendue vers le DSL à 25 Mbit, ainsi qu’une ligne téléphonique supplémentaire et deux numéros de téléphone supplémentaires.

Cordialement,

Dirk

Nous sommes chez 1&1. Prix correct, prestations également correctes, mais le service, quand il y a un problème, est vraiment mauvais.
J'ai passé des heures, voire des jours, avant et pendant la construction avec la hotline et le technicien, car nous avions une panne dans notre ancien appartement et en même temps nous essayions de déménager dans la nouvelle construction.

Les lignes appartiennent à Telekom et dès qu'il y a une panne, la main droite ne sait pas ce que fait la main gauche et l'un rejette la responsabilité sur l'autre.
Quatre fois, un technicien de Telekom est venu chez nous. Ce n’est qu’avec le 4e technicien, après des semaines, qu’il a pu constater que la ligne d’alimentation jusqu’à la maison était défectueuse à cause d’un coup de foudre. C’était juste avant le déménagement.

Pour la nouvelle maison, aucun employé de 1&1 n’a jamais pu nous dire si nous pouvions avoir le DSL. En même temps, ils ne nous laissent pas sortir de l’ancien contrat. :(
Au final, tout s’est bien passé.

Nous avons également changé pour 1&1 il y a un an et en sommes très satisfaits. La rapidité est excellente et les prix sont bien sûr imbattables par rapport à certains autres fournisseurs.

1und1 est bien jusqu'à ce qu'on résilie..

Mon expérience!
J'ai résilié sur le portail en ligne, envoyé la confirmation par fax, c’était encore en 2007. Et au 31.10, la ligne était coupée. Changer pour o2 n’était pas possible car la ligne était toujours occupée par 1und1. Fin décembre, j’ai soudain reçu une facture de 10 euros pour un déménagement. J'ai appelé tout de suite pour demander ce que c’était. Au téléphone, on m’a dit que j’avais juste déménagé :-) J’ai expliqué que ce n’était pas le cas. Ensuite, un mois de silence, puis soudainement un nouvel avis de paiement pour décembre.. cela a continué jusqu’à ce qu’en juillet, j’avais une facture de 180 euros de Credirefom.

Entretemps, toujours contact avec 1und1. Malheureusement, je n’avais que la confirmation par fax comme preuve.

Autant de choses qui ont mal tourné chez cette société à cette époque, ne m’étonnait pas que peu après une campagne d’image soit passée à la télé.