¿Ya no hay calidad en las estufas de chimenea SCAN?

Au man, ¿siempre hay que comparar todo con la industria automotriz?

Si aquí esperas un diálogo – y hasta ahora supongo eso –, deberías responder de manera menos críptica. ¡No leo nada sobre autos en este hilo...!

Saludos, Bauexperte

Un poco de pensar tenéis que hacer vosotros mismos, no está prohibido. El peligro de una advertencia por parte de los fabricantes es enorme. Parece que hay algunos que implacablemente exigen dinero a cada comentarista. Y cuando se mencionan nombres de fabricantes, soy tres veces más cauteloso....

un poco de reflexión tenéis que hacer vosotros mismos, no está prohibido

Ni con el mayor esfuerzo se llega a comprender el sentido de tus mensajes. No respondí por diversión

El riesgo de una advertencia por parte de los fabricantes es enorme. Se supone que hay algunos que despiadadamente cobran a cada comentarista. Y cuando se mencionan nombres de fabricantes, soy tres veces más cauteloso....

Puede ser; hasta ahora aquí solo los abogados suelen ofrecer sus servicios en el foro moderado. Por lo demás, y mientras se formule de manera objetiva y no se escriba basado en "oídas", los fabricantes/proveedores valoran el intercambio. Véase por ejemplo Grohe® o también Allkauf®

Saludos, Bauexperte

....los fabricantes/proveedores estiman el reemplazo. Véase p.ej. Grohe® o también Allkauf®

Saludos, Bauexperte

¿Lo dices en serio?

¿Hablas en serio?

Sí; no escribo solo por escribir

¿Qué pasa realmente todos los días en Alemania? Un buen ejemplo es una visita a un restaurante: la comida, la atmósfera, la camarera o lo que sea, no fue como se esperaba; el cliente está frustrado. Pero probablemente no lo expresará directamente en el restaurante, lo que sería más productivo para ambas partes; paga y no volverá a entrar al restaurante. Insatisfactorio para ambos lados; igual que el mecanismo frecuente de dejar una crítica negativa anónima en portales de gastronomía.

Aquí también existe la posibilidad de informar negativamente, pero invitamos a los criticados, a diferencia de cualquier portal de comparación, a enfrentarse a la crítica. Los proveedores mencionados aceptan esta oferta, ya que se les brinda la oportunidad de entablar un diálogo; la mejor atención al cliente. Así se crea una situación de beneficio mutuo para ambas partes.

Cuando pueda bloquear algo de tiempo en las próximas semanas, escribiré a más proveedores y les explicaré las oportunidades que surgen de las críticas anónimas.

Saludos, Bauexperte

El verano pasado compramos un Scan 85 blanco. Debido a la mudanza, pusimos en marcha el horno por primera vez en diciembre. Después del primer encendido, se desprendió la pintura por todas partes en el exterior del horno. Inmediatamente reclamamos al distribuidor. Él lo comunicó al fabricante y ellos, sin preguntar, respondieron que nos entregarían un horno nuevo, así que parece que el problema es conocido. Desafortunadamente, todavía no hemos recibido un reemplazo, eso ya fue hace 2,5 meses. Entendemos que estamos muy enfadados y desaconsejamos en cualquier momento la compra de un horno Scan. Que se haya olvidado un paso del proceso o que se haya utilizado la pintura equivocada no me molesta ni siquiera, pero ¡la forma en que se trata a los clientes después es una absoluta ignorancia!