Grietas en el enlucido del piso superior, año de construcción 2017

Hola a todos,

tenemos una villa urbana construida en 2017 sin sótano, con dos plantas.

En una habitación el revoque de una pared se ha desprendido o está agrietado horizontalmente.

El revoque parece estar "hueco" debajo, se puede presionar fuertemente para que quede casi nivelado, en el lugar suelto sobresale un poco.
En el exterior hay un SATE, por lo que no se ve nada desde afuera.

En la planta baja debajo tampoco hay grietas y todo parece estar bien, todas las grietas en el revoque están solo en el piso superior.

Al hacer una búsqueda en Google aparecen varios temas, por ejemplo problemas con la carga del techo, la flexión del techo, etc.

En la habitación contigua está la misma pared exterior, aquí solo hay una pequeña grieta en el área del techo y es horizontal.

Sospecho que al revoquear se hizo un trabajo descuidado y que la base no fue tratada o limpiada correctamente.

¿Cómo interpretarían ustedes esto? ¿Problema con el muro o simplemente con el revoque?

Ya se lo comunicamos a la empresa que realizó el revoque dentro de la garantía por correo certificado, pero la empresa no responde y la garantía ya ha expirado.

¡Muchas gracias!

Aquí se ve un poco más salvaje, ya que pasé acrílico por encima y conscientemente aún no he pintado.

También había "rayado" un poco la junta.

El enlucido debería ser según el pliego Baumit Glätt :-)

Editar ya no era posible.
La pared exterior es de ladrillo Poroton Hohllochziegel de 24 cm con WDVS, como se dijo: en la planta baja todo debajo está bien, desde el exterior todo está bien y en una habitación más adelante en el mismo lado exterior solo hay una grieta horizontal normal, sin grietas transversales.