शिकायत - ग्लास गैलरी रेलिंग में सुधार

मेरे लिए तो यह व्यक्तिगत आवश्यकताओं जैसा ही लगता है।

समय सीमा को निर्धारित करने के बारे में याद रखें, यानी 14 दिनों के भीतर नहीं बल्कि 15.10 तक या इसी तरह।

जैसे कुछ लोग हो सकता है कि घर की तस्वीरों के थ्रेड में पढ़ चुके हों, हमें उस कांच बनाने वाले से काफी परेशानी हो रही है, जो हमारा गैलरी रेलिंग बनाना था।

5.7 को पहली बार यह कांच की रेलिंग लगाई गई थी। तब हमने कई खामियों की शिकायत की, इनमें से एक कांच बिल्कुल फिट नहीं था क्योंकि वह पूरी तरह से कट गया था, एक कांच को बदलना पड़ा जब हमने वर्बंडसिखेरहाइट्सग्लास (संयुक्त सुरक्षा कांच) में बुलबुले होने की शिकायत की। इसके अलावा यह सब शिल्प कौशल से बहुत अच्छा तरीके से नहीं लगाया गया था। पेंच तिरछे घुसेरे गए थे, दीवारों को गंदा किया गया और कुछ हद तक नुकसान भी हुआ आदि।

तो कुल मिलाकर एक सचमुच बहुत खराब प्रदर्शन था। हमें कांच बनाने वाला हमारे घर बनाने वाले से सुझाया गया था, लेकिन वह (दुर्भाग्यवश) अपनी व्यक्तिगत जिम्मेदारी पर काम करता है। हमारा घर बनाने वाला भी इस प्रदर्शन से बहुत निराश था (इसे सच में "फुश" कहा) - इसलिए वह अब निश्चित रूप से उसके साथ फिर कभी काम नहीं करेगा।

चूंकि उसने हमें यह बताया था, इसलिए अब हम एक ऐसा समाधान खोजने की कोशिश कर रहे हैं जो दोनों पक्षों को कुछ हद तक संतुष्ट करे। हम कुछ समझौता करेंगे, लेकिन कुल मिलाकर उचित सुधारों के साथ प्रदर्शन को स्वीकार करेंगे।

जैसा कहा गया: इंस्टॉलेशन 5.7 को हुआ था - तब से हमें कोई खबर नहीं मिली। पूछताछ पर बताया गया कि शिकायत की गई शीशियाँ तो अब उपलब्ध हो गई हैं, लेकिन वे फिर से फिट नहीं हुईं और इसलिए सप्लायर से दोबारा बनवानी होंगी (मैं व्यक्तिगत रूप से उस सप्लायर के साथ और काम नहीं करना चाहूंगा - लेकिन ठीक है, मेरा मैदान नहीं)।

जब यह और लंबा होने लगा, तो मैंने आखिरकार कांच की शीशियाँ साफ कीं (मैं सच में ऐसा नहीं करना चाहता था, क्योंकि सुधार के दौरान फिर से गंदा किया जाएगा - यह अतिरिक्त काम मुझे करना नहीं चाहिए)। और देखो: जब कांच साफ होता है, तो और भी कमियाँ दिखाई देती हैं। इस मामले में दोनों सुरक्षा कांच शीशों के बीच धारियाँ हैं।

इसे भी हमने मेल के माध्यम से कांच बनाने वाले को सूचित किया - और तब से कोई जवाब नहीं मिला।

हम धीरे-धीरे परेशान हो रहे हैं और अब ऐसी स्थिति में नहीं हैं कि कोई समझौता हो।

सिद्धांततः हम C-गुणवत्ता के लिए A-मूल्य चुकाने को तैयार नहीं हैं और अंततः यह मामला बंद हो जाना चाहिए। हम अब 2 महीने से अधिक इंतजार कर रहे हैं।

इसलिए मैं अब लिखित में रजिस्टर्ड डाक से खामियों की सूची बनाकर उचित सुधार की मांग करूंगा।
मेरी समस्या: मुझे कांच बनाने वाले को सुधार के लिए एक उचित समय सीमा देनी होगी। चूंकि हम यहाँ पहले से ही 2 महीने से अधिक इंतजार कर रहे हैं, मैं अब 2 सप्ताह की अवधि दूंगा।

मेरा सवाल है: क्या यह "उचित" है? इस मामले में वह अपने सप्लायर पर निर्भर है - जो कि दो महीने से हो रहा है। मैं नई कमी के बारे में कुछ नहीं कह रहा, जो हमने केवल 2 हफ्ते पहले खोजी है, इसमें समय लग सकता है, लेकिन कम से कम इस बारे में जवाब तो मैं चाहता हूँ।

इसलिए, जैसा कहा गया: अब एक रजिस्टर्ड पत्र संशोधन की अपील के साथ और 20.09 के हमारे मेल का जवाब देने के लिए 1 सप्ताह के भीतर अनुरोध।

अगर यह सफल नहीं होता (जिसका अब हमें संदेह है) तो एक और समय सीमा दी जाएगी और फिर हम अनुबंध से वापस हटना चाहेंगे।

अब हमें लगता नहीं कि यह कांच बनाने वाला वह गुणवत्ता दे पाएगा जो हम चाहते हैं।

मेरा सवाल फिर है: क्या 2 सप्ताह की अवधि उचित है?

और यदि इस दौरान सुधार या कम से कम प्रयास (अगर सप्लायर नहीं कर सकता, तो हम समझते हैं) नहीं होता, तो क्या हम वास्तव में कह सकते हैं: नहीं, धन्यवाद, बस इतना ही। अपना सामान ले जाओ और चले जाओ!

इसके बाद हम एक बेहतर कांच बनाने वाली कंपनी के साथ अपनी गैलरी बनवाना चाहेंगे।