新浴室：浴室工作室、中间商和天价

供应商都有价格表，根据你的采购量你可以获得相应的折扣。在Bumke/Cordes/...等公司一年采购500台热泵的卫浴大型企业，价格自然与附近可能只买20台的卫浴店完全不同。这很正常，因为如果没有材料的利润，手工业企业无法生存，除非他们对安装工收费高出100%（但那样没人愿意付钱，结果又开始抱怨）。

为什么批发商只卖给专业公司，这也显而易见：批发市场没有咨询服务，没有展厅，没有大面积展示——价格更优惠。投诉率几乎不存在，因为专业人士知道正确的产品并相应下单。尤其是在卫浴/采暖/电气领域，有很多东西是外行不应该操作的。警告提示要写多长，批发商要多如何在法律上自我保护，才能避免因你不专业安装这些东西而出现问题？结构完全不同……

你可以在Reuter或Amazon上订购你的东西——但不要奇怪为什么你的卫浴师傅不愿意帮你安装，因为他也要承担对他没买、不赚钱而且可能不完全匹配的低质量产品的保修责任。这也会再增加额外费用。

如果你买的是国产货，马桶的密封圈一年后变脆，整个东西漏水，而卫浴师傅是专业安装的——那损失由谁承担？

部分情况下你说得对。我认为大多数私人客户都很挑剔，投诉每一个小问题，有时也让公司生活变得困难，而公司则通过这些结构来保护自己。然而，这些结构非常僵硬且成本高昂。这也是德国建筑成本变高的一个原因。

不过，我通常认为，大多数手工业企业如果采用更聪明的采购策略会更划算。采购数量无关紧要。我的家庭技术员给我卖的热泵价格是10,300欧元。我只需要在谷歌搜索栏输入热泵，就能以7,500欧元（含运费）的价格买到。便宜了将近3,000欧元。这样，一名月薪4,500欧元（税前）的全职采购员很快就能赚回成本。

我的家用技术员以10,300欧元的价格卖给我热泵。

他是以比如5,800欧元买进的，现在呢？

花卉和鱼商也从批发市场拿货，并有一定的利润空间

在我们的浴室翻新中，价格大约比常见的在线商店贵了20%。这对我来说是可以接受的。这样我也不需要去考虑额外安装用的配件，也不用操心其他事情。

对于插座等小配件，利润率必须更高，因为如果这些部件本来就只值几欧元，采购就完全不划算。

有关保修的论点常被用来让客户感到不安，并保护卫浴公司免受客户投诉，而最终发现是客户自己造成了问题。

如果你的情况是报价完全离谱，我建议你要么提出质疑，要么干脆找另一家公司。但请先确认价格是否真正具有可比性，例如安装工包含了必要的配件在总价中，而你否则需要单独购买。

那你就在Reuter或者Amazon订购你的东西吧——但是别惊讶你的水暖工不愿意帮你安装，因为他还得为低劣的货品承担保修责任，而那些货品不是他采购的，他也没赚到钱，可能还不完全合适。这样一来，费用还会增加。

这完全偏题了。我在Reuter等公司买到的正是那些在工作室也有的、知名品牌的型号。如果我这样买，现在的价格大概是11万欧元，商家也要赚取他们的利润。这和通过一个中介公司以2万欧元报价的工作室相差很大，而那个报价里也只包含陶瓷件、龙头和家具等，没有其他服务。

顺便说一句，比起利润率，我更介意的是不透明。工作室曾提议给我单独发价格清单，好让我能和安装工的报价对比。我在收到安装工的报价后，只要你举出一个理由，为什么他们不先给我报价，而要先发给三个转售商。

你要是买了中国货，厕所的密封圈用了一年就变脆，整个烂摊子漏出来了，水暖工虽然专业安装了——那谁来赔偿损失？

你能给我实际案例吗？如果所有东西是一手交货，出现重大损失，谁来负责？假设有这样的损害，水箱坏了，水长时间流进浴室和墙体，我该怎么维权——是水箱制造商负责，还是水暖工？我需要告上法庭吗？还是师傅会跟我们说：“哎呀，Jürgen，很糟糕，但我们当然会负责的，我们都买保险了！”

恐惧和疑虑是价格上涨的主要推动力。

花店和鱼行的货物也是从批发市场进货的，而他们也有一定利润。

对。但我们说的不是25欧元的花束，而是高价商品，其最终价格现在很容易直接比较。如果你在MediaMarkt看到电视机卖1000欧元，而网购只要800欧元，你肯定会买便宜的。如果MediaMarkt说：“不好意思，Ute，我现在不能告诉你电视机的价格，但TV-Tobi一周内会给你报价，他能拿到我们的好价钱。”你肯定会对他们无语。但建筑行业似乎还没跟上这种做法。

我们家卫浴翻新的价格比主流网店高出大约20%。我觉得可以接受。这样我不用操心需要什么额外配件，也不用担心其他杂事。

我完全同意，也认同工作室的咨询服务是收费的。我并不追求最低价和最便宜的货（便宜货买两次）。

他会安装这些东西吗？其实这是一种混合计算，因为他安装了且要提供保修服务。账单自然也包含保修费用。是我理解错了吗？

不，他大概不会安装。这就让最终客户陷入困境，因为专业公司掌握主动。所谓保修完全是胡说。如果插座坏了，我有卖家保修，插座开关的例子应该很简单。如果零件接错了，我应该能要求电工修正，即使那些零件不是他提供的。电工和水暖行业对零件和连接接口定义得比较清楚。插座通常是三个螺丝。混合水龙头有三个孔，两个用来接水，应该密封完好。

试想一下，如果你的汽车修理厂在换冬季轮胎时说：“Herbert，你的轮胎不是从我们这里买的，我们不能帮你装。”你会怎么反应？

所以，如果你是水暖工或者在建筑行业干了很久，可能觉得这些都很正常。但如果你是外行第一次接触，整个商业模式会显得相当奇怪。