Nuevos baños: estudios de baños, intermediarios y precios fantasiosos

Los proveedores tienen todas las listas de precios, en las que según las cantidades compradas obtienes porcentajes correspondientes. La empresa mayorista de sanitarios que compra 500 bombas de calor al año en Bumke/Cordes/... obtiene un precio completamente diferente al del fontanero de la esquina que tal vez compra unas 20. Eso es totalmente normal, porque sin margen en el material un negocio artesanal no puede sobrevivir, a menos que venda al instalador un 100% más caro (pero entonces nadie querrá pagarlo, y volvemos a las quejas).

Por qué los mayoristas solo venden a empresas especializadas también es evidente: en el comercio mayorista no tienes asesoramiento, no hay exposiciones, no hay grandes espacios libres → mejores precios. La tasa de reclamaciones es casi inexistente porque el profesional sabe cuál es el producto adecuado y lo pide en consecuencia. Hay muchas cosas especialmente en el área de sanitarios/calefacción/electricidad que un aficionado no debería instalar. ¿Cuánto deberían durar las "advertencias", hasta qué punto debe protegerse legalmente un mayorista para no tener problemas si no instalas correctamente el material? Las estructuras son completamente diferentes...

Simplemente haz tu pedido en Reuter o Amazon, pero no te sorprendas si tu fontanero no quiere instalarlo, porque entonces también asume la garantía por material de baja calidad que él no consiguió, del que no obtiene beneficio y que tal vez no encaja exactamente. Eso también genera un recargo.

Si compras productos chinos y la junta del inodoro se vuelve porosa después de un año y toda la porquería se derrama, el fontanero lo ha instalado correctamente, ¿quién pagará entonces los daños?

Parcialmente tienes razón. Creo que la mayoría de los particulares se quejan por cualquier cosa y a veces también dificultan la vida a las empresas, y las empresas se protegen con estas estructuras. Sin embargo, estas estructuras son muy rígidas y costosas. También es una de las razones por las que construir en Alemania se ha vuelto caro.

Sin embargo, la mayoría de las veces pienso que una estrategia de adquisición más inteligente valdría la pena para la mayoría de los talleres artesanales. Cantidad de compra irrelevante. Mi técnico de mantenimiento me vende la bomba de calor por 10.300€. Solo tengo que ingresar la bomba de calor en la barra de Google y puedo comprarla por 7.500€ incluyendo el envío. Casi 3.000€ más barato. Ahí un comprador a tiempo completo que gana 4.500€ brutos al mes se paga rápido.

Mi técnico de mantenimiento me vende la bomba de calor por 10.300€.

y la compró por ejemplo por 5800€, ¿y ahora?

El comerciante de flores y peces también obtiene su mercancía en el [Großmarkt] y tiene un margen

En nuestra renovación del baño, los precios estaban aproximadamente un 20 % por encima del precio de las tiendas online habituales. Eso estaba bien para mí. Además, no tuve que preocuparme por qué accesorios necesitaba adicionalmente para la instalación ni ocuparme de nada más.

En piezas pequeñas como los enchufes, el margen debe ser mayor, porque si la pieza cuesta solo unos pocos euros, de lo contrario, la adquisición no vale la pena.

El argumento de la garantía se usa entonces con gusto para desconcertar a los clientes y también para proteger a la empresa de fontanería frente a reclamaciones de clientes, en las que al final resulta que el error lo causó el propio cliente.

Si en tu caso los precios que te piden son completamente desvergonzados, yo lo comentaría o simplemente buscaría otra empresa. Pero por favor, antes mira si los precios son realmente comparables y, por ejemplo, si el instalador incluye en el precio total los accesorios necesarios que de otro modo tendrías que comprar por separado.

Simplemente haz tu pedido en Reuter o Amazon - pero no te sorprendas si tu fontanero no quiere instalarlo, porque entonces él también se hace responsable de la garantía por productos de baja calidad, que él no ha comprado, de los que no gana nada y que quizás no encajan del todo bien. Eso también genera un recargo.

Eso no va al grano. En Reuter y similares consigo exactamente los modelos que también estaban en el estudio, de fabricantes conocidos. Si los pido así, actualmente llego a 11.000 euros, y los comerciantes también hacen su margen. Eso está bastante lejos de los 20.000 euros que pide el estudio a través de una empresa intermediaria, en la que aún no están incluidos otros servicios aparte de la cerámica, grifería y muebles.

Lo que me molesta mucho más que los márgenes es la falta de transparencia. El estudio me ofreció enviarme el desglose de precios por separado, para que pueda compararlo con la oferta del instalador. Después de que el instalador me envió la oferta. Dame una sola razón por la que no me manden una oferta antes de que esto pase por tres revendedores.

¿Compras productos chinos y la junta del inodoro se vuelve porosa después de un año y todo se te escapa, y el fontanero lo instaló correctamente — quién paga entonces los daños?

¿Puedes contarme desde la práctica quién se hace cargo de los daños mayores cuando todo se ha suministrado de una sola fuente? Supongamos que hubo un daño así, la cisterna instalada estaba defectuosa, el agua estuvo fluyendo durante un tiempo prolongado al baño y a la estructura. ¿Con qué puedo contar — es el fabricante de la cisterna, el fontanero, debo ir a juicio? ¿O viene el artesano y nos dice “Hombre, Jürgen, qué mal, pero claro, lo cubrimos todo, ¡estamos asegurados!”?

El miedo y la duda son excelentes generadores de precios.

El florista y el vendedor de pescado también obtienen sus productos en el mercado mayorista y tienen un margen.

Claro. Pero aquí no hablamos de un ramo de flores por 25 euros, sino de productos de alto precio, cuyo precio final hoy en día se puede comparar directamente. Si ves un televisor de 1000 euros en Mediamarkt y lo consigues en línea por 800 euros, también lo compras allí. Si Mediamarkt dijera “No, Ute, no puedo decirte ahora mismo lo que cuesta el televisor, pero TV-Tobi te enviará una oferta en una semana, él también recibe buenos precios de nosotros”, también les mostrarías el dedo. Pero en la construcción parece que el reloj funciona de otra manera.

En nuestra reforma del baño, los precios estaban aproximadamente un 20% por encima de los precios de las tiendas online habituales. Eso estuvo bien para mí. Además, no tuve que preocuparme por qué accesorios necesitaba para el montaje ni de nada más.

Con eso estoy totalmente de acuerdo, y también se debe pagar la asesoría en el estudio. No se trata siquiera del precio más barato ni del producto más barato (quien compra barato, compra dos veces).

¿Él los instalaría entonces? En realidad, resulta un cálculo mixto, porque él los instala y da garantía.
Y la factura incluye por supuesto la garantía. ¿O te entendí mal?

No, probablemente no lo haría. Y ahí el cliente final está en desventaja, porque el especialista tiene mucho poder sobre uno. Pero lo de la garantía es una tontería total. Si la caja está rota, entonces tengo garantía del vendedor. Lo que en el ejemplo de enchufes y interruptores seguramente es trivial de todos modos. Si las piezas están mal conectadas, debería poder exigir corrección del electricista, incluso si las piezas no fueron suministradas por él. En electricidad y en plomería hay un punto de unión relativamente claro entre partes y conexiones. En el enchufe son generalmente tres tornillos. Y una llave mezcladora tiene tres agujeros. En dos se conecta el agua y debería estar sellado.

Imagina cómo reaccionarías si tu taller mecánico, al cambiar las ruedas por neumáticos de invierno, te dice “Bueno, Herbert, no podemos montar las ruedas, porque no las compraste con nosotros, ¿verdad?”.

Bueno, puede que eso sea normal si eres tú mismo un artesano o si llevas mucho tiempo en la construcción. Pero si miras esto por primera vez desde fuera, todo el modelo de negocio parece bastante extraño.