नए बाथरूम: बाथरूम स्टूडियो, मध्यस्थ और काल्पनिक कीमतें

सप्लायर्स के पास सभी प्राइस लिस्ट्स होती हैं, जिन पर आपको आपके ऑर्डर की मात्रा के अनुसार प्रतिशत छूट मिलती है। जो बड़े सैनिटरी बिजनेस हैं, जैसे कि Bumke/Cordes/... जो सालाना 500 वार्म पंप खरीदते हैं, उन्हें बिलकुल अलग प्राइस मिलता है, तुलना में उस छोटे सैनिटरी शॉप के जो शायद 20 ही खरीदते हैं। यह पूरी तरह से सामान्य है, क्योंकि बिना मटेरियल पर मार्जिन के एक हस्तशिल्प व्यवसाय टिक नहीं सकता, जब तक कि वह मोंटूर को 100% महंगा न बेच दे (लेकिन उस कीमत पर कोई खरीददार नहीं होगा, फिर फिर शिकायतें शुरू हो जाएंगी)।

क्यों बड़े होलसेलर्स सिर्फ फर्मों को बेचते हैं, यह भी स्पष्ट है: होलसेल व्यापार में आपको सलाह नहीं मिलती, न ही कोई प्रदर्शनी होती है, न ही बड़ी खुली जगहें -> इसलिए बेहतर दाम। शिकायत की दर लगभग नहीं होती क्योंकि प्रोफेशनल जानता है कि सही प्रोडक्ट क्या है और उसी के अनुसार ऑर्डर करता है। विशेष रूप से सैनिटरी/हीटिंग/इलेक्ट्रो क्षेत्र में बहुत सी ऐसी चीजें हैं जिन्हें एक गैर-पेशेवर को संभालना नहीं चाहिए। "अलर्ट के नोटिस" कितने बड़े होने चाहिए, होलसेलर्स को कितना कानूनी सुरक्षा लेनी चाहिए ताकि उन्हें समस्या न हो, जब आप सामान सही तरीके से इंस्टॉल न करें? व्यवस्था पूरी तरह अलग होती है...

आप र्यूटर या अमेज़न से अपना समान ऑर्डर कर सकते हैं - लेकिन आश्चर्य मत कीजिए अगर आपका सैनिटरी शॉप उसे इंस्टॉल करने को तैयार नहीं होता, क्योंकि वह गारंटी भी लेने वाला होता है खराब गुणवत्ता वाले सामान की, जो उसने खुद नहीं खरीदा, जिससे उसे कोई लाभ नहीं मिला और शायद वह पूरी तरह फिट भी न हो। इससे भी अतिरिक्त चार्ज लगेगा।

यदि आप चाइनीज सामान खरीदते हैं और टॉयलेट की सीलिंग एक साल में खराब हो जाती है और खराबी होती है, जबकि सैनिटरी ने सही तरीके से इंस्टॉल किया है - तो फिर नुकसान कौन भरता है?

आंशिक रूप से आप सही हैं। मेरा विचार है कि अधिकांश निजी व्यक्ति शिकायत करते हैं, हर छोटी बात पर दावे करते हैं और कंपनियों को भी कभी-कभी जीवन कठिन बना देते हैं, और कंपनियां ऐसे ढांचों के साथ खुद को सुरक्षित करती हैं। हालांकि ये ढांचे बहुत कठोर और लागत-संवेदनशील हैं। यह भी एक कारण है कि जर्मनी में निर्माण महंगा हो गया है।

अधिकांश समय मेरा मानना है कि अधिकांश शिल्पकार व्यवसायों के लिए एक अधिक चतुर खरीद रणनीति फायदेमंद होगी। खरीद मात्रा अप्रासंगिक है। मेरा गृह तकनीशियन मुझे हीट पंप 10,300 यूरो में बेचता है। मुझे केवल Google सर्च में हीट पंप दर्ज करना है और मैं इसे शिपिंग सहित 7,500 यूरो में खरीद सकता हूँ। लगभग 3,000 यूरो सस्ता। इस तरह एक पूर्णकालिक खरीददार जो महीने में 4,500 यूरो सकल वेतन लेता है, जल्दी ही अपना खर्च वसूल कर लेगा।

मेरा हाउसटेक्नीशियन मुझे वॉर्मपंप 10,300€ में बेच रहा है।

और उसने उसे उदाहरण के लिए 5800€ में खरीदा है, और अब?

फूल और मछली विक्रेता अपने माल को भी थोक बाजार से प्राप्त करता है और उसे एक मार्जिन है

हमारे बाथरूम नवीनीकरण में कीमतें सामान्य ऑनलाइन शॉप्स की कीमत से लगभग 20% अधिक थीं। यह मेरे लिए ठीक था। इसके लिए मुझे यह नहीं सोचना पड़ा कि माउंटिंग के लिए मुझे कौन-कौन से एक्सेसरीज़ अतिरिक्त चाहिए और मुझे अन्य किसी चीज़ की चिंता नहीं करनी पड़ी।

छोटे सामान जैसे सॉकेट पर मार्जिन अधिक होना चाहिए, क्योंकि यदि वह हिस्सा केवल कुछ यूरो का है, तो अन्यथा उसे खरीदना ही लाभकारी नहीं होता।

गारंटी के तर्क को ग्राहक को असमंजस में डालने के लिए और उन ग्राहकों की शिकायतों से साफ़्टवेयर कंपनी को बचाने के लिए अक्सर लिया जाता है, जिनके कारण अंत में पता चलता है कि गलती ग्राहक ने की है।

यदि आपके मामले में मांगी हुई कीमतें पूरी तरह से अनुचित हैं, तो मैं या तो इसे उठाने की सलाह दूंगा या बस किसी अन्य कंपनी को खोज लूंगा। कृपया पहले यह जरूर देख लें कि कीमतें वास्तव में तुलना योग्य हैं या नहीं, और उदाहरण के लिए, इंस्टालर की कुल कीमत में आवश्यक एक्सेसरीज़ शामिल हैं, जिन्हें आपको अलग से खरीदना पड़ सकता है।

तो बस Reuter या Amazon से अपना सामान ऑर्डर करो - लेकिन आश्चर्य मत करो अगर तुम्हारा सैनेटरी इसे इंस्टॉल नहीं करना चाहता, क्योंकि फिर उसे भी उन घटिया सामानों की वारंटी लेनी पड़ेगी जो उसने नहीं मंगाए, जिन पर उसे कोई मुनाफ़ा नहीं होता और जो शायद पूरी तरह फिट नहीं होते। इसका भी अतिरिक्त खर्च आता है।

यह बात सही मकसद से हटकर है। मुझे Reuter और अन्य जगहों से वही मॉडल मिलते हैं जो स्टूडियो में भी मिलते थे, प्रसिद्ध निर्माताओं से। अगर मैं इन्हें ऐसे ही मंगाऊं, तो फिलहाल मेरा खर्च 11,000 यूरो आता है, और विक्रेता भी अपनी मार्जिन लेते हैं। यह स्टूडियो के 20,000 यूरो के आंकड़े से काफी नीचे है, जिसमें एक मध्यस्थ व्यवसाय शामिल है, जिसमें केवल सिरेमिक, फिटिंग्स और फर्नीचर शामिल हैं।

जो मुझे मार्जिन से कहीं ज्यादा परेशान करता है, वह है पारदर्शिता की कमी। स्टूडियो ने मुझे कीमतों की सूची अलग से भेजने की पेशकश की थी, ताकि मैं इसे इंस्टालर के ऑफर से сравत कर सकूं। जब इंस्टालर ने मुझे ऑफर भेज दिया, तो मुझे एक भी कारण बताओ कि वे मुझे ऑफर क्यों नहीं भेजते इससे पहले कि यह तीन रिटेलर्स के पास जाए।

क्या तुम चीन से बनी उन चीज़ों को खरीदते हो और एक साल बाद क्लोज़ेट की सीलिंग खराब हो जाती है और सब पानी लीक होने लगता है, जबकि सैनेटरी ने उसे सही ढंग से इंस्टॉल किया है - तब नुकसान कौन भुगतेगा?

क्या तुम मुझे व्यावहारिक अनुभव से बता सकते हो कि बड़े नुकसान की जिम्मेदारी कौन लेता है, जब सब कुछ एक ही स्रोत से आता है? मान लो, ऐसा कोई नुकसान हुआ, जिसमें पानी की टंकी खराब हो गई, और पानी लंबे समय तक बाथरूम और दीवारों में रिसने लगा। मैं किससे उम्मीद रख सकता हूँ - टंकी निर्माता से, सैनेटरी से, क्या मुझे कोर्ट जाना पड़ेगा? या कारीगर हमारे पास आकर कहेगा "जुर्गेन, यह तो बुरी बात है, लेकिन हम यह सब कवर कर लेते हैं, हम बीमित हैं!"?

डर और संदेह अच्छे दाम बढ़ाने वाले होते हैं।

फूल और मछली विक्रेता भी अपने सामान को ग्रॉसबाजार से लाते हैं और उनकी भी मार्जिन होती है

हाँ। लेकिन हम यहाँ 25 यूरो के फूल के गुलदस्ते की बात नहीं कर रहे हैं। बल्कि महंगे सामान की बात कर रहे हैं, जिसका अंतिम मूल्य आजकल सीधे तुलना किया जा सकता है। अगर तुम Mediamarkt में टीवी 1000 यूरो में देखते हो, और ऑनलाइन 800 यूरो में पाते हो, तो तुम वहीं खरीदोगे। अगर Mediamarkt कहे "नहीं, उते, मैं तुम्हें अभी टीवी की कीमत नहीं बता सकता, लेकिन TV-Tobi तुम्हें एक हफ़्ते में ऑफर भेजेगा, उसे भी अच्छे दाम मिलते हैं," तो तुम उन्हें ताना देते। बिल्डिंग सेक्टर में तो समय कुछ अलग चलता लगता है।

हमारे बाथरूम नवीनीकरण में कीमतें लोकप्रिय ऑनलाइन शॉप्स से लगभग 20% ज्यादा थीं। यह मेरे लिए स्वीकार्य था। इसके बदले मुझे यह देखना नहीं पड़ा कि इंस्टालेशन के लिए मुझे कौन-कौन से एक्सेसरी चाहिए और मैं बाकी किसी चीज की परवाह नहीं करता।

मैं इससे पूरी तरह सहमत हूँ, और स्टूडियो में सलाहकार सेवा का भी मूल्य होता है। मुझे सबसे सस्ता मूल्य या सबसे सस्ता सामान पाने की चिंता नहीं है (जो सस्ता खरीदता है, वह दो बार खरीदता है)।

क्या वह उन्हें इंस्टॉल जरूर करेगा? वास्तव में यह एक मिश्रित गणना है, क्योंकि वह उन्हें इंस्टॉल करता है और उस पर वारंटी देता है। और बिल में निश्चित रूप से वारंटी भी शामिल होती है। क्या मैंने तुम्हें गलत समझा?

नहीं, शायद वह ऐसा नहीं करेगा। और ग्राहक के रूप में हम फंसे हुए हैं, क्योंकि विशेषज्ञ व्यवसाय हमारे ऊपर काफी हद तक निर्भर करता है। वारंटी की बात पूरी तरह गलत है। अगर सॉकेट खराब है, तो विक्रेता का वारंटी अधिकार मुझे है। सॉकेट्स और स्विच के मामले में यह बात सामान्य है। अगर वह गलत कनेक्ट किया गया हो, तो मुझे इलेक्ट्रिशियन से सुधार की मांग करनी चाहिए, भले वे पार्ट्स उनके न हों। इलेक्ट्रिक और सैनेटरी इंजीनियरिंग में पार्ट और कनेक्शन के बीच आम तौर पर स्पष्ट सीमाएं होती हैं। सॉकेट में आमतौर पर तीन स्क्रू होते हैं। मिक्सर टैप में तीन छेद होते हैं। दो में पानी कनेक्ट किया जाता है और इसे सील होना चाहिए।

सोचो कि तुम कैसे प्रतिक्रिया दोगे अगर तुम्हारी कार की कार्यशाला टायर बदलते समय कहे "हाँ, हर्बर्ट, हम तुम्हारे लिए विंटर टायर नहीं लगा सकते, क्योंकि तुमने उन्हें हमारे यहां से नहीं खरीदा है।"

तो, यह संभव है कि यदि तुम खुद कारीगर हो या बिल्डिंग सेक्टर में लंबे समय से हो, तो यह सब सामान्य लगे। लेकिन बाहरी व्यक्ति के तौर पर जब पहली बार इसे देखो, तो यह पूरा व्यापार मॉडल आश्चर्यजनक लगता है।