宜家厨房的质量和体验？

我认为，由厨房设计师规划和安装的厨房完成时间不太可能比宜家厨房更长。
我在几个月前（2017年5月）购买了一套宜家厨房。对于宜家柏林坦佩尔霍夫店厨房设计师的测量和特别是咨询服务，我非常满意。橱柜和电器的质量也符合我的预期。我觉得价格公平。从下单到厨房送货以及安装日期，我等了好几个星期。
厨房的安装过程令人痛苦。送来了许多不需要的零件，而需要的许多零件却没送来。安装后缺少一些门板、面板、盖帽、整套LED照明以及水槽排水部分。当往水槽放水时，水却流到了底柜的抽屉里。
宜家通过电子邮件建议我去建材市场买缺少的零件并自己安装。如果我会的话，我甚至会这样做。
直到第一次维修日期，我等了10周。维修后照明仍然没有安装，洗碗机面板和一些盖帽也缺失。
每封发给宜家的邮件都会收到自动回复，告知“处理时间平均7天”。经过多天后，终于接到宜家的电话，我的手机最多响了两次，之后来电者挂断了。
所以必须具备非常大的耐心和坚强的意志，才能（如果上天保佑）最终对整套宜家厨房感到满意。

几周前我收到了[Ikea-Küche]的送货，对整个流程感到非常满意。[Die Planung durch Ikea]快速、专业且友好，交货时间仅三周，甚至比预期的还要快一些。但最大的优点当然是，可以完全避免令人烦恼的讨价还价，同时以合理的条件购买一套厨房。出乎意料的是，送货也非常完整。[Alle Terminabsprachen von Ikea bzw. deren Dienstleistern]都严格遵守。如果能接受[Metod-Systems]的限制，我认为[Ikea-Küchenangebot]无可匹敌。

不过，我在其他场合也曾通过邮件和热线客户服务体验过。他们的服务实际上几乎到了让人无法忍受的地步。最好的办法还是直接去门店。

是否完整交货取决于装货的仓库清单。我们这边只是一些小物件不合适。

我觉得安装进行得很顺利。耗时的是额外部分。抽屉内灯，我在侧板镂刻的照明，窗台内嵌工作台，Le-Mans滑轨，Bomann冰箱可怕的前置安装系统，意大利制造商的岛式循环排气装置安装（啊！！）……这些小零碎，耗时。

我们的宜家厨房是我计划并在线订购的。大约有200个项目。交货时间大约是8周。大约一周前收到通知，说有一件(!)商品无法供货（其中一个垃圾桶的盖子!!!!），因此无法发货。我打了客服热线，等了很久，至少一个小时，最终被告知事情完了。系统因为缺货取消了订单。即使把该商品从订单中移除，也无法恢复我的交货时间。头疼，心累。订单取消了。去下一个宜家，工作人员根据我的在线订单取出了商品，我为拣货服务付款（她说：“请，这是商品清单和库存位置”头疼，心累）。两天后物品送达，一切顺利。送货费用也更便宜，如果有麻烦，可以直接去门店找懂行的人谈。

通过MyHammer委托组装，有很多好报价。很多是搬家公司。费用是宜家收取的三分之一，服务非常棒。他们一天内完成了工作。

客户服务，难道你们店里都没有可以通过邮件联系的 Ansprechpartner 吗？给吕贝克的 Frau C. 或 Herrn J. 发一封简短的邮件，五分钟后手机就会响起，大家可以把事情说清楚。
关于部分商品无法交货的问题，比如我们那边的水龙头，我们也遇到过。但这并没有影响订单。Frau C. 打电话来说水龙头已经无法交货了，但吕贝克还有一个外观相似的。我说，好，把它放一边，我们要那个。她说，好，会给你寄去提货号码，你得先去购买。然后把它带到工地给安装工人装上。我们就是这样做的。
周一的时候我们会看到效果，我很期待。我们今晚用 Opticryl 最终粉刷了房间，并用丙烯封了瓷砖踢脚线。星期五电工会装插座，之后一切就准备好了，等工人来了。K.

我们从宜家买了一套没有家电的厨房橱柜，放在洗衣房里。它对此非常合适。我很满意。抽屉部分可以用来放工具、电池罐等。在真正的厨房里我不想有这样的东西。家具本身我们是直接去店里取的，三分之一的部件当天在另一家店取的。很顺利。只有把手缺货。我经常在网上查看是否有库存。六周后有大约20个把手。但是店里没有！总的来说，我们大约去了4次，一点一点地买了把手。