IKEA रसोई की गुणवत्ता और अनुभव?

मुझे यह कम संभावना लगती है कि एक किचन बिल्डर द्वारा डिजाइन और इंस्टॉल की गई किचन की तैयारी में आईका किचन की तुलना में अधिक समय लगेगा। मैंने कुछ महीने पहले (मई 2017) एक IKEA किचन खरीदी। माप लेने और खासकर IKEA बर्लिन-टेम्पलहॉफ में किचन प्लानर की सलाह से मैं बहुत संतुष्ट था। अलमारियों और इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों की गुणवत्ता भी मेरी अपेक्षाओं के अनुसार थी। कीमत मुझे उचित लगी। किचन की डिलीवरी और माउंटिंग की तारीख तक मुझे हफ़्तों इंतजार करना पड़ा।

किचन की माउंटिंग कठिन अनुभव रही। ऐसे हिस्से डिलीवर किए गए जो आवश्यक ही नहीं थे और कई जरूरी भाग डिलीवर नहीं हुए थे। माउंटिंग के बाद कुछ दरवाजे, फ्रंट, कवर कैप्स, पूरी LED लाइटिंग और सिंक के पानी के निकास के हिस्से गायब थे। जब सिंक में पानी डाला गया तो वह अंडरकैबिनेट की एक ड्रावर में चला जाता था।

IKEA ने मुझे ईमेल के माध्यम से सुझाव दिया कि मैं वह गायब हिस्सा हार्डवेयर स्टोर से खरीद कर स्वयं इंस्टॉल कर लूं। यदि मैं कर पाता तो जरूर करता।

पहली सुधार तिथि तक मुझे 10 हफ्ते इंतजार करना पड़ा। सुधार के बाद भी लाइटिंग स्थापित नहीं हुई थी, डिशवॉशर का फ्रंट और कुछ कवर कैप्स गायब थे। IKEA को भेजी गई हर ईमेल का उत्तर स्वचालित प्रतिक्रिया से मिलता है, जिसमें बताया जाता है कि "संसाधन में औसतन 7 दिन लगते हैं"। कई दिनों बाद अंततः IKEA से कॉल आता है, लेकिन मेरा मोबाइल अधिकतम 2 बार बजता है और फिर कॉलकर्ता काट देता है।

इसलिए बहुत धैर्य और मजबूत संयम रखना पड़ता है ताकि (भगवान की इच्छा से) अंततः अपनी पूरी IKEA किचन का आनंद लिया जा सके।

मैंने कुछ हफ्ते पहले एक Ikea-किचन मंगवाई थी और उसकी प्रक्रिया से मैं सकारात्मक रूप से हैरान था। Ikea की योजना जल्दी, कुशल और मित्रवत थी और केवल तीन सप्ताह की डिलीवरी समय सराहनीय रूप से तय की गई समय से भी थोड़ी जल्दी थी। सबसे बड़ा लाभ हालांकि यह है कि कोई पूरी किचन बिना परेशान करने वाली मोलभाव के और फिर भी उचित शर्तों पर खरीदता है। उम्मीद के विपरीत, डिलीवरी पूरी तरह से सही थी। Ikea या उनके सेवा प्रदाताओं द्वारा सभी समय निर्धारणों का कड़ाई से पालन किया गया। यदि कोई Metod-प्रणाली की सीमाओं के साथ रह सकता है, तो मेरी राय में Ikea-किचन का प्रस्ताव अजेय है।

हालांकि, मुझे मेल और हॉटलाइन के माध्यम से ग्राहक सेवा का भी पहले अनुभव हो चुका है। यह सचमुच असहनीय सीमा के करीब है। सबसे अच्छा है कि सीधे निकटतम स्टोर पर जाएं।

क्या डिलीवरी पूरी है यह उस स्टोर लिस्ट पर निर्भर करता है जो डिलीवरी पैक करता है। हमारे यहाँ सिर्फ छोटे छोटे सामान थे जो फिट नहीं हुए।
मुझे लगता है सेटअप अच्छे से हो गया। हमारे यहाँ एक्स्ट्रा चीज़ों में समय लगा। ड्रॉवर की अंदर की लाइटिंग, जो लाइटिंग मैंने साइड पैनल में खोदी है, खिड़की की शटर में काउंटरटॉप को फिट करना, ले-मांस ड्रॉअर, बॉमान फ्रिज के भयानक फ्रंट इंस्टालेशन सिस्टम, एक इतालवी निर्माता के आइलैंड रीसर्कुलेशन फैन की माउंटिंग (आर्ग!!!).. छोटे छोटे काम, जिन्हें समय लगता है।

हमारी Ikea किचन मैंने प्लान की थी और ऑनलाइन ऑर्डर किया था। लगभग 200 आइटम। डिलीवरी का समय लगभग 8 सप्ताह था। एक हफ्ता पहले सूचना आई कि एक(!) आइटम उपलब्ध नहीं है (कूड़ेदान के एक ढक्कन!!!!) और इसलिए डिलीवर नहीं किया जा सकता। मैंने फिर हॉटकलाइन कॉल किया और बहुत इंतजार किया, कम से कम एक घंटा, जब बताया गया कि मामला खत्म हो गया है। सिस्टम ने आइटम की उपलब्धता न होने के कारण डिलीवरी को रद्द कर दिया है। ऑर्डर से आइटम को हटाने से भी मेरी डिलीवरी की तारीख बहाल नहीं होगी। सिर पर हाथ। ऑर्डर रद्द किया। अगले Ikea गए, वहां की महिला ने मेरी ऑनलाइन ऑर्डर से आइटम निकाले, मैंने पिकिंग सर्विस के लिए भुगतान किया (वह: "आपके लिए ये रही आइटम सूची और स्टॉक लोकेशन" सिर पर हाथ) दो दिन बाद सामान डिलीवर हो गया और सब ठीक था। डिलीवरी सस्ती भी थी और अगर कोई दिक्कत होती है तो शाखा पर जाकर किसी जानकार से बात कर सकते हैं।

MyHammer के जरिए असेंबली दी, वहां बहुत अच्छे ऑफर मिले। ज्यादातर मूविंग कंपनियों से। यह Ikea के शुल्क का लगभग एक तिहाई था और उत्कृष्ट था। वे एक दिन में काम समाप्त कर चुके थे।

ग्राहक सेवा, क्या आप सभी के पास शाखा में ईमेल द्वारा संपर्क करने वाला कोई Ansprechpartner नहीं था? ल्यूबेक में श्रीमती सी. या श्री जे. को एक छोटी सी ईमेल, पाँच मिनट बाद ही फोन बजता है, सब कुछ बात हो जाता है।
कुछ हिस्सा उपलब्ध न होने की बात, हमारे यहां पानी का नल ऐसी ही समस्या थी। लेकिन इससे आर्डर टूट नहीं गया। श्रीमती सी. ने फोन किया और बताया कि पानी का नल उपलब्ध नहीं है, लेकिन ल्यूबेक में एक ऐसा नल है जो दिखने में ऐसा ही है। मैंने कहा, ठीक है, उसे अलग रखो, हम उसे ले लेते हैं। उसने कहा, ठीक है, आपको एक पिकअप नंबर ईमेल किया जाएगा, आपको आकर उसे पहले खरीदना होगा। फिर आप उसे निर्माण स्थल पर माउंटिंग के लिए ले जाएंगे। हमने ऐसा ही किया।
यह अब सोमवार को पता चलेगा कि कैसे चलता है, मैं उत्सुक हूँ। आज शाम हमने कमरा अंतिम रूप से ऑप्टिक्रिल से पेंट किया और टाइल के नीचे के हिस्से को एक्रिल से सील किया। शुक्रवार को इलेक्ट्रीशियन वहाँ सॉकेट लगाएगा, फिर सब कुछ टीम के लिए तैयार होगा। के.

हमारे पास Ikea से एक किचन लाइन है जिसमें उपकरण नहीं हैं, जो घरेलू सेवा कक्ष में है। इसके लिए यह अच्छा है। मैं संतुष्ट हूं। कोरबाउज़ग्स में विशेष रूप से टूल, डिब्बों में बैटरियां आदि रखी जाती हैं। एक असली रसोई में मैं ऐसा कुछ नहीं चाहता।
फर्नीचर हमने सीधे उठाया, तीन में से एक भाग उसी दिन एक अन्य शाखा से। यह बहुत अच्छा था। केवल हैंडल्स खत्म थे। मैंने फिर अक्सर ऑनलाइन देखा कि क्या वे उपलब्ध हैं। 6 सप्ताह बाद लगभग 20 पीस उपलब्ध थे। हालांकि वे वहाँ पर उपलब्ध नहीं थे! कुल मिलाकर हम लगभग 4 बार गए, धीरे-धीरे हैंडल्स खरीदने के लिए।