供暖/卫生设施最终结算单

你好，

我们的建筑项目几乎已经完成，最后的一些结算账单也陆续寄到了我们这里。其中包括我们暖通/卫浴公司开具的账单，我们也是通过他们获得了空气/水热泵。

在最初的报价中，给出了热泵的价格。这是一个包含安装和调试的全包价格，虽然报价中没有单独注明（但报价的任何部分都没有单独列出这一项，因为人工费已经算入了管道和材料的数量中）。

现在通过最终账单，我正在核对价格，价格与报价中完全一致，不过这次作为特别措施出现了以下项目：

- 客户服务调试费 350欧元净价

调试时，我们的暖通工人和暖通公司的技术人员都在现场。我们的暖通工人事先应该在什么程度上告知我们需要额外支付安装团队费用？还是说，我本该收到安装团队的账单，而不应该是暖通工人的账单？

暖通工人应该清楚调试时客户服务会来，而且这是额外收费的，所以我觉得没有事先通知就现在要收费非常令人怀疑。根据报价，我认为暖气系统会被交付并调试好，还是我理解错了？这笔费用虽然没有超过我的预算，但350欧元净价也不算低，况且还有其他几个项目存在疑问。

你好，

在最初的报价中，我们看到了热泵的价格。这是一个包含安装和调试的总价，

如果报价中关于空气源热泵没有提及调试，你就错了，费用不包含在报价价钱内。

调试时，我们供暖公司的工人和供暖公司的技术人员都在现场。我们的供暖公司之前为什么必须说明我们还要额外支付安装团队费用？

这是一个老生常谈的问题：合同里没有写的，就视为未购买。虽然这不是“非常讲究的做法”，但也不像想象的那样罕见。不同供应商的差异也正好体现在这里。同时，这也是我一直强调的建筑附加费用及储备合理性的又一证明。

热能设备通常由制造商进行调试，我认为这是广为人知的。在新技术方面——这里指空气源热泵——大多数公司难以应付，统一由制造商来完成调试工作；这会产生费用。

这个金额并没有突破我的预算，但净价350欧也不少，更不必说其他项目也存在疑问。

那就和你的供暖公司好好谈谈，看看能谈出什么结果。

莱茵河畔的问候

太好了，但这让我再次怀疑一些手工业公司。自建房的业主大多是外行，基于一些不正确的假设。暖气公司知道这点，利用这一点，最终他们的报价比那些公平且客观地公开所有价格和费用的公司的报价还要便宜。这种行为真的让我很生气。

举个例子，如果我点一份披萨外卖，菜单上也不会写披萨是烤好的，送到时却把生坯送来，还得额外付烤制费用……披萨师傅也可以说：菜单上没写，接受就代表同意……

更何况，我还指望我的建筑师会提醒我这种情况……

除此之外，不能反过来说：我不付钱，因为我想让一个懂行的朋友来负责启动（不管这是否属实并不重要）。毕竟，我也必须委托一家外部公司来完成这项工作，不是吗？所有与订单分开进行的工作，我都必须批准……