Qualität: Grohe Ecostat Select: Temperatur verstellt sich selbst

[ReinerIV]

Überraschung: Kaltwasser eingestellt -> ungewollt Warmwasser in den Blumeneimer gefüllt
wie von Geisterhand verstellt sich der Temperaturwähler von KALT auf WARM
man kann zusehen und bis 3 zählen, dann wird aus Kalt -> Warm

wir haben seit 2 Jahren von dem System Ecostat zwei Armaturen:
1x Dusche: die funktioniert einwandfrei
1x Badewanne/Duschanschluß: die Geisterarmatur

wer Böses dabei denkt: genau nach 2 Jahren passiert es
und das bei einer als hochwertig verkauften Hansgrohe Armatur

oder ist das nur ein Zufallsausfall ??
=> wer hat Betriebserfahrungen mit Grohe Ecostat Select
freu mich auf Eure Nachrichten

 

[Hansgrohe Service]

Hallo Reiner IV,
ich bin vom Service-Team Hansgrohe und habe Deinen Beitrag hier gefunden.
Bei einem Thermostat, steht Warmwasser und Kaltwasser immer in Verbindung zueinander. Das heißt wenn die Leitungsdrücke unterschiedlich sind kann das Auswirkungen auf die Funktion von einem Thermostat haben. Deine Beschreibung hört sich so an dass sich etwas von den Grundvoraussetzungen im Leitungsnetz verändert hat. Dass es beim Brausethermostat nicht ist liegt bestimmt daran, dass dieser anders frequentiert ist. Das Verstellen ist bestimmt auch nur, wenn er auf ganz kalt gestellt ist.
Das alles ist aber kein Problem, melde dich einfach bei uns unter der Telefonnummer 07836511282, dann können wir das alles besprechen, die Fehlerursache ermitteln und Dir, falls nötig, die entsprechenden Teile benennen. Ich denke das ist nur eine Kleinigkeit.
Bis bald und freundliche Grüße
Günther vom Service Team Hansgrohe

 

[ReinerIV]

Vielen Dank an das Serviceteam von Hans Grohe

Toller Service, auch wenn der eine Kollege im Urlaub ist, springt ein anderer ein, super
- die Kommunikation (Telefon s.o.) war kompetent und schnell
- Wir haben eine dauerhafte Lösung finden können

Ganz herzlichen Dank
gerne wieder Hans Grohe, Qualität die sich auszahlt...

Gruß aus Berlin
Reiner

 

[Jochen104]

Woran hat es nun gelegen?